飛機維修中人為差錯的原因分析與控制

劉俊材

摘 要：在我國社會經(jīng)濟與科學技術(shù)不斷發(fā)展的過程中，航空技術(shù)水平也在不斷提高。從目前來看，很多先進的科學技術(shù)被廣泛應用在航空領(lǐng)域，從而也就進一步提高了航空飛行的安全性與可靠性。但是，作為航空安全中的重要因素之一，飛機維修過程中的人為差錯也會直接影響到航空飛行安全。基于此，本文首先將闡述在飛機維修中控制人為差錯的必要性，然后分析飛機維修中導致人為差錯的原因與具體的控制策略，希望可以給相關(guān)的飛機維修人員帶來一點參考與啟示。

關(guān)鍵詞：飛機維修；人為差錯；必要性；原因；控制策略

0 引言

在航空行業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程中，由于人為差錯造成的飛行安全事故持續(xù)增多，從而就對乘客的生命安全產(chǎn)生嚴重威脅。所以，必須要清楚認識飛機維修中人為差錯產(chǎn)生的原因，并針對這些原因制定有效的控制策略，以此來提高飛機維修工作的質(zhì)量與效率。

1 控制飛機維修中人為差錯的必要性

隨著科學技術(shù)的應用與發(fā)展，航空飛行的安全系數(shù)也在持續(xù)提高。但是，按照相關(guān)的調(diào)查研究資料顯示，目前超過80%的航空飛行事故都是因為人為因素導致的，也就是由飛機的安全管理與維修工作不合理所造成的。據(jù)統(tǒng)計調(diào)查顯示，在世界范圍內(nèi)，到2010年為止，所有飛行事故中因為維修工作導致的事故占到10%，而對于我國來說，這種情況更加嚴重，僅僅在1989年到1998年之間我國的飛機維修事故就高達17.1%，而且，到2010年為止，這一比例已經(jīng)提高到25.3%。此外，也有一些相關(guān)的數(shù)據(jù)表示，在1990年到2001年之間，在我國范圍內(nèi)，因為飛機維修差錯所導致的安全事故有343次，這也就表明飛機維修直接關(guān)系著飛機的飛行安全。所以，諸多的飛機維修安全事故說明，必須要加大對飛機維修的安全管理，在事故中找出產(chǎn)生人為差錯的原因，并針對這些原因制定有效的控制策略，只有這樣才能夠提高飛機飛行的安全系數(shù)，保證乘客的生命安全。

2 人為差錯產(chǎn)生的主要原因

2.1 系統(tǒng)差錯

因為維修組織管理并不能精準、合理地調(diào)整飛機維修過程中人、機以及環(huán)境等環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，所以也就很難滿足因不斷增多的維修需求而導致的差錯。進行飛機維修管理主要是為了實現(xiàn)維修目的而執(zhí)行的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)與改正的系統(tǒng)管理過程。【1】通過有效的管理，能夠促使維修活動更加合理的開展。不管是其中的哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會導致系統(tǒng)差錯，具體來說，這體現(xiàn)在維修管理不當、設(shè)施和環(huán)境的影響以及飛機維修時的不安全因素沒有被及時發(fā)現(xiàn)而導致的潛在失效差錯。

2.2 維修人員的疏忽

飛機維修工作人員在開展維修工作的過程中，沒有及時地進行復檢或者是在工作過程中不夠細心，即使是一些非常小的疏忽，都有可能造成不堪設(shè)想的后果。飛機內(nèi)部的許多設(shè)備與零件都是十分精密的，很多情況下，維修人員力氣過大就可能會造成精密零件的損壞，然后就可能會導致安全隱患。此外，許多飛機維修人員在故障檢查過程中存在僥幸心理，沒有對那些關(guān)鍵的位置進行有效檢查，從而也就可能導致安全隱患的產(chǎn)生。

2.3 事先預防不足

目前，許多航空公司在控制飛機質(zhì)量方面的關(guān)注點依舊集中在檢查人員與管理人員的事后檢查與控制上，雖然這種傳統(tǒng)的質(zhì)量控制方式在某種程度上也可以保證飛機的維修質(zhì)量，但是，從本質(zhì)上來說，這僅僅是防守型的質(zhì)量管理，而且，在這個過程中，總是會出現(xiàn)錯檢與漏檢的問題，從而就導致飛機中存在很多潛在的隱患。因此，這種事前不預放，在出現(xiàn)問題之后再進行處理的方法有很大的不足之處，在這種情況下，做好事先預防是十分重要的。

3 飛機維修中人為差錯的控制策略

3.1 降低差錯

第一，通過改變硬件條件來降低差錯。例如，在早期的飛機設(shè)計過程中就應該要充分考慮到飛機的可維修性，確保維修口蓋的正確性、飛機內(nèi)部線路布局的合理性等，以此來縮短飛機維修的時間，提高飛機維修的效率。【2】第二，通過完善軟件中出現(xiàn)的漏洞來降低差錯。例如，在編制維修手冊的時候，對于任務(wù)的引用應該盡可能的直觀和簡單，避免在統(tǒng)一任務(wù)下出現(xiàn)連環(huán)環(huán)分任務(wù)引用的問題，以此來有效降低引用過程中出現(xiàn)差錯的概率。第三，通過改善維修環(huán)境來讓飛機維修工作更加可靠的開展。例如，在飛機的維修廠房安裝空調(diào)來調(diào)節(jié)室內(nèi)的溫度，給維修人員營造一個良好的工作環(huán)境。第四，通過改變?nèi)伺c人之間的相互作用來降低差錯。例如，通過定期開展一些團建活動來提高維修人員的團隊合作意識等。

3.2 加大對維修人員的專業(yè)技術(shù)和工作習慣的培訓

在飛機維修過程中，維修人員是至關(guān)重要的，他們的專業(yè)水平直接決定著維修工作的質(zhì)量。因此，航空公司必須要加大對維修人員的培訓力度。從目前來看，很多航空公司的主要培訓方式是集中的理論培訓，并不重視對維修人員實踐能力的培訓，這種培訓并不能有效提高維修人員的專業(yè)水平，只有通過技能實踐才可以提高維修人員的動手能力，并在實踐過程中幫助維修人員形成良好的工作習慣，以此來提高飛機維修工作的質(zhì)量與效率，降低人為差錯的發(fā)生率。

3.3 建立健全的預防體系

航空公司要想防止飛機維修中人才差錯的產(chǎn)生，就必須要建立起健全的預防體系，因為飛機維修工作的主體是維修人員，所以對于預防體系的建設(shè)也應該要以維修人員為中心。具體來說，可以從以下幾方面入手：第一，要想提高飛機維修人員的綜合素養(yǎng)，不但需要對維修人員進行專業(yè)培訓，也需要培養(yǎng)和提高維修人員的安全意識，定期對維修人員進行安全教育，把“安全第一”的理念深深地刻在維修人員的腦海中，以此來提高維修人員的責任意識。第二，加強對維修工作的監(jiān)督與管理，對于維修過程中的所有環(huán)節(jié)都應該要建立對應的規(guī)章制度，以此來給維修人員的日常工作提供有效指導，防止人為差錯的產(chǎn)生。第三，航空公司也應該要提高對維修人員的重視度，關(guān)注所有維修工作人員的生理與心理健康情況，防止維修人員在工作過程中因為自己的狀態(tài)不好而對維修工作產(chǎn)生影響，并造成維修差錯與安全事故。

3.4 加大檢查力度，制定獎懲制度

從目前來看，雖然很多航空公司都已經(jīng)制定了對于飛機維修工作的檢查制度，但是，實際的執(zhí)行情況還不夠嚴格，檢查力度相對較小，從而導致了飛機維修中人為差錯問題的產(chǎn)生。針對這種情況，航空公司必須要加大對于維修工作的檢查力度。此外，對于人來說，在適當?shù)膲毫ο缕涔ぷ餍蕰撸遥蟛糠秩藢τ讵劷鸲际欠浅？释模虼耍贫ê侠淼莫剳椭贫纫彩鞘直匾模ㄟ^這種方式能夠提高飛機維修人員的責任意識與工作的積極性，從而也就可以減少人為差錯的發(fā)生率，提高飛機維修工作的效率。

4 結(jié)束語

總而言之，造成飛機維修過程中人為差錯的原因是多方面的，但是，這些差錯并不是完全沒有辦法控制與避免的。從本文的研究來看，飛機維修的人為差錯并不只是因為個人因素的影響導致的，還和外部環(huán)境直接相關(guān)。因此，航空公司必須要認識到這方面的因素，在日常的管理過程中不但應該重視對維修人員的培訓與管理，也應該要努力給維修人員營造一個良好的工作環(huán)境，并加強對于維修工作的檢查與評價力度，以此來減少人為差錯的發(fā)生率，提高飛機維修工作的效率，保證飛機的飛行安全。

參考文獻：

[1]彭永勝.通用航空維修中的人為差錯探討 [J]. 中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2016（11）

[2]孫磊.如何控制飛機維修中的人為差錯[J].工程技術(shù)：文摘版，2016，6（8）：00299.