電力營銷全過程電費風險管理研究

史媛茹 杜佳

摘 要：電力營銷，是電力企業面向廣大用戶所提供電力資源或相關服務，同時也是創造電力收益的必要途徑。在電力營銷活動中，抓好電費風險防范與管理勢在必行。由于缺乏一套良性的風險管理體制，從業人員自身的素養偏低，加上電費風險管理體系不是非常完善，這些均降低了風險管理水平。通過對電力營銷中的電費、管理以及業務拓展風險進行分析與解決，才能確保電力企業自身的經濟效益，促進電力事業的穩步運轉。

關鍵詞：電力營銷全過程;電費;風險管理

一、對電力營銷的解析

電力營銷（Electric power marketing），即以電力市場波動為基礎，以用戶需求為導向，通過對供用電關系進行維系，為廣大用戶帶去更安定、可靠的電力商品。新形勢下，電力營銷的思路在陸續地變化。時刻控制市場動態，對市場潛力以及今后走向作出評估，提出前瞻性的發售電經營目標。通過對電力營銷方案作出適度調整，逐步地拓寬市場。利用現代化營銷技術，改進電力服務質量。優化企業機構與服務流程，堅持以用戶需求為導向。在滿足服務需求的基礎上，減少和控制服務成本;結合用戶實際的需求，實施電網改造，培養合格的用電理念;研發安全系數高的電力商品，使服務范疇得到更大地拓寬。

二、電力營銷全過程中的電費風險

（一）用電報裝

以書面形式，將用電表上報給當地的電力企業。據此，電力企業需要分配公司的技術人員，前往現場展開勘察，并提出恰當的供電方案。供電雙方結合簽訂的合同，建設和打造供電工程。在有關部門驗收達標的基礎上，對電能計量表進行安裝，及時上電。工作時，電費風險涵蓋了用電周期、客戶行業或是用電合法性。

（二）合同簽訂

提供供電服務前，電力企業應當要與用戶之間簽署相應的“供用電合同”。據此，雙方才能賦予相應的權利，并承擔具體的義務，確保權益。一般來說，供用電合同都使帶有一定的計劃。條款內容：電力、用點時間、電量以及違約需承擔的責任。盡管供用電合同中已經規定了詳細的繳費時間，受政策以及業務變更的影響，合同有時還是必須要進行修改或補充。很大意義上，增加了電費回收的困難。

（三）電能計量

電費收取常用的手段，為電能計量。電能計量的公平與否，決定了電費回收的水平。電能計量作為“一桿秤”，很大程度上對電費風險起著很大的影響。如計量有效性、精準性，包括技術是否可靠，有無竊電風險等。故而，電力企業必須重視和認真開展電能計量工作，確保電費的精準性，維護公司的經濟效益。

三、電費風險產生的影響因素

電費風險受到諸多因素的限制，擴展管理風險反映在用電審核、合同簽訂或是資料拓展等諸多板塊上。電力營銷中可能會出現的風險，均是我們要重視和解決的。營銷活動中，安全風險大致涵蓋電表抄表、電費核算或是欠費風險等部分。電能采集系統中，遠程抄表技術是非常關鍵的部分。然而，我國內目前的遠程自動抄表技術基本上都是集中抄或是大用戶抄表。抄電設備并不是由相同廠家提供，技術水平也并不相同。電費收費風險，通常是由于費用未能及時回收帶來的風險。欠費風險，更多是由于用戶人為地拖欠電費導致。除上述外，現場服務和自動化系統同樣也可能會對電費風險帶來直接的影響。而現場服務風險，指的是由于電力人員在日常管理或是故障維護中，浪費了電力資源，帶來沉重的電費損失。

四、電力營銷全過程電費風險管理措施

（一）建立電力企業的風險防范制度

電力企業在對電費風險進行管理時，經常會受到外界因素的限制，這就不利于電力企業自身的發展。所以，電力企業應當構建良好的風險防范體系，優化內控機制。實踐中，需結合電力行業的各項規范與說明，對管理人員自身的工作做好詳細地劃分，確認每位人員各自的工作職責，同時要完成自己的工作任務。每天的工作都可能碰到新的問題，運用可靠的管理對策，能夠規避和防范風險，使電力企業得到更穩步地發展。管理期，電力企業還應當對電費繳納作出仔細地審核。針對某些不明緣由的財務，需認真核實。唯有如此，電力企業才能得到平穩、協調地發展。

（二）構建多元化繳費渠道和方式

為防止電力企業承受太大的電費風險，需要對繳費渠道、方式作出適度地優化。通過對電費進行分解，做好收繳工作。比如，將電費劃分到不同的月份、單位手中，減小電費回收風險。另外，引入多元催收的方式和手段，幫助電力企業減少損失。舉個例子，我們常見的短信通知、電話提醒或是上門通知等，都是比較典型的催收方式。尤其是有不良記錄的電力用戶，需將他們納為重點催收的隊伍，做到優先催收，提升回收的成功率。除上述外，電力企業也要利用其它不同的渠道，督促用戶自覺地繳納電費，如銀行代扣或是第三方代繳。愛減小柜臺壓力的同時，將電費風險掌控于最小范圍。

（三）建立信息化的科學管理系統

電力企業在日常的電費風險管控中，要創建先進的科學管理系統，改善風險管理質量。現代科技在創新，信息化水平也得到穩步地提升。多媒體技術在各個領域中均有較多的運用，構建先進的科學管理系統，同樣成為電力企業實施和開展電費風險管理的必然舉措。電力企業在對電費風險實施管理的工作中，需利用信息化技術，創建單獨的管理部門，分派專業人士來對信息系統作出完善與延伸。該過程中，定期對風險管理信息系統做好專業的維護與檢修，彰顯信息系統最大的功能和價值。因此，電力企業必須構建成熟的科學管理系統，確保能夠對電費風險進行持續性管理，推動電力企業的長效、均衡發展。

五、結語

市場環境相當激烈，電力營銷成為企業經營的根本。基于電力改革的大形勢，電力企業應當持續對營銷電費風險做好防控與管理。要對電費收繳進行嚴格管理，減小和規避電費管理中出現的風險。在滿足市場需求的基礎上，幫助電力企業提升效益，推動電力行業的規范化發展。

參考文獻：

[1]肖元.電力營銷全過程電費風險管理要點分析[J].中國高新技術企業，2016（33）.

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