淺析企業一線員工培訓管理中存在的問題

摘 要：一線員工是企業的基石，做好一線員工的培訓工作，不斷培育優秀人才、提升競爭力，企業才能在激烈的市場競爭中獲得一席之地。通過調查問卷結果顯示，目前培訓管理中存在的主要問題是：培訓內容實用性不強、培訓課程范圍不夠廣泛、授課方式缺乏多樣性、培訓組織工作不到位等，此文將針對以上問題做出具體分析。

關鍵詞：一線員工;培訓管理;培訓效果

傳統的企業培訓一般著眼于提高一線員工在當前崗位的操作技能，這對于提高企業的核心競爭力是遠遠不夠的。現代企業應充分認識培訓的作用，結合先進的管理理念，設計一套完善實用的培訓體系，為企業識別人才、留住人才，發揮人才最大效能，實現企業與員工的價值共建。通過改進現有的培訓體系，充分發掘員工潛力，不拘泥于現有崗位的能力提升，力求在其他領域中開發員工潛能，在價值觀上與企業文化深度融合，統一思想，激發員工的工作積極性，實現員工與企業互動成長。以下針對培訓管理中存在的問題的原因進行深入分析。

1.對培訓的認識不足

公司高層在培訓中參與度較低，對培訓的支持力度弱，資金投入小，造成培訓工作缺乏物質支持和環境氛圍的營造。究其原因，企業高層對培訓的認識沒有提升到戰略發展的高度，只是為培訓而培訓，對培訓的作用認識不夠，沒有意識到有效培訓提高員工的技能水平、工作態度，傳播企業文化，最終達到提升企業競爭力的目的，也沒有充分認識到人力資本在生產要素中的關鍵作用。 培訓若與生產任務沖突，部門負責人一般要求員工立即返回崗位處理工作或減少參加培訓的人數。部門負責人認為培訓占用工作時間過長，在工作中的實踐性較弱，因而忽視了企業應給予員工的成長空間，種種不配合的做法造成培訓的連貫性差，員工參與培訓的積極性很低。很少有員工主動參加培訓或是積極要求脫產培訓，這反映出員工的培訓意識較為薄弱，不清楚培訓對于個人技能提升、職業發展的重要性。

2.培訓需求分析方法不科學

培訓需求分析方法不科學，導致培訓需求與培訓內容產生偏差，使培訓內容無法在工作中實際運用。企業的培訓需求調研設計較為簡單，只有管理層的意志體現，缺乏員工的廣泛參與和積極討論，這樣的培訓需求分析落實到培訓組織實施過程中，會出現效果偏差，不能達到滿意的培訓效果。企業的培訓需求分析過于依賴管理者的經驗判斷，沒有采用科學的方法去收集、分析數據，而管理者的個人能力和管理水平有限，對一線的情況了解程度存在較大差異，做出的決策無法滿足員工的實際培訓需求;此外培訓需求的分析方法選擇存在不當情況，導致培訓的有效性難以體現。

3.培訓課程設計不系統

針對企業一線員工的培訓，要充分照顧到不同層次員工的發展需求。對一線員工來說，課程開發要針對不同類別、不同崗位的員工，課程的設計要有進階性和挑戰性，這樣既能使水平一般的一線員工夯實基礎，又可滿足高水平的員工不斷豐富自己、挑戰自己，實現自我管理。否則，培訓課程缺乏針對性，無法激勵一線員工、分開發人力資源的潛力。 培訓課程應該明確課程開發的目的，以員工成長狀態為依據，是技能增長、素質提升或職業發展，涵蓋的范圍要系統全面。也就是說，課程開發既要保證課程的針對性強，又要保證覆蓋范圍廣，統籌兼顧，擴展員工的職業發展通路。

4.內部講師能力不高

不同的課程應該采取的教學方式是不同的，相同的課程，不同的培訓師采取的教學方式也不盡相同。例如企業文化課程，如果安排公司高層領導授課，則更多地偏向于課堂講授，案例分析，充分利用領導的個人魅力提升學習者的注意力;而內訓師可能更多地采取互動、討論、游戲、角色扮演等調動員工積極性的方式，努力提升員工對企業文化的興趣。

目前企業的培訓工作，主要是采用傳統的培訓師講授、現場提問、小組討論等傳統授課方式，課程講授方式的創新性不足，受訓員工的互動參與性不高、缺乏雙向交流，課程設計的復雜度較低，無法有效提升員工參加培訓的積極性，學習者的學習能量較低。歸根結底是講師的水平決定了授課的方式，說明企業的內部講師應努力提升自身的能力，在課程內容開發與授課方式上改進提高。

5.培訓組織實施服務意識不強

培訓組織工作最大的問題就是整體培訓工作運行不暢、培訓過程中的后勤服務、監督保障也流于形式，未能起到把控培訓進程、及時糾偏的作用。缺乏有效的監督管理，會降低培訓成果的轉化效果，也會影響培訓整體的實施進度，因此監督的過程必不可少，企業應引起重視。

培訓專員和各業務部門的服務意識不強，沒有做好培訓的組織工作。為員工提供高質量的服務，是培訓專員的職責，也是各業務部門必須配合的工作，只有雙方及時溝通、有效配合，才能讓員工從忙碌的工作中脫離出來，在培訓課程中專心學習知識。培訓專員在前期組織籌備階段分工不明確，崗位職責不清晰導致培訓的組織工作落實不到位，某些環節出現管理真空，導致培訓過程中的種種問題。此外，培訓專員的人力保障不足，無法實現培訓過程中的有效監督，影響了培訓組織實施。

培訓過程中的服務也是提高員工培訓積極性和滿意度的重要因素，這需要培訓的組織者付出大量的時間和精力，做好前期的準備工作并做好應對各種突發事件的準備，也要提升相應的人力儲備與資金支持。

6.做好培訓后的總結與宣傳

培訓后的總結很有必要，及時梳理培訓組織實施過程中出現的問題，分析和研究事物的發展規律，總結經驗教訓，舉一反三，不斷提高服務水平。一方面要求參訓員工按時提交培訓總結，梳理自身的經驗，總結和反思;另一方面培訓組織者要進行活動總結，肯定成績，查擺問題，用于指導下一階段的培訓。

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作者簡介：

曹佳（1985-）女，黑龍江大慶人，主要從事高等職業教育和企業員工培訓管理工作。