淺談第三方物流發展超市逆向物流戰略前景分析

李蕓茵 鄧鑫

摘 要：針對第三方物流內外部發展環境的分析，以及零售業和電商服務業發展業態分析，了解了第三方物流發展超市逆向物流的前景。對目前不同逆向物流企業的商業模式和經營特點分析認識了逆向物流發展的競爭環境，從而確定第三方物流超市逆向物流總體發展戰略和具體業務戰略。

關鍵詞：第三方物流；超市零售；逆向物流

1第三方物流發展超市逆向物流戰略背景分析

1.1外部環境分析

（一）政治環境分析

1.國家運用組合政策：緊貨幣、緊金融、寬財政，對零售產業宏觀調控經濟上的宏觀調控，促進市場繁榮。

2.法律法規對新零售的支持和助力。

第一，“互聯網+”引領多項政策扶持O2O，推動新零售的發展。

第二，國家提出創新、協調、綠色、開放、共享五大發展理念，重視綠色發展，企業需有綠色戰略定位。

3.國家在《十三五規劃》中提出構建創新引領、暢通高效、綠色安全、內外開放、便民惠民、標準規范“六位一體”物流服務體系，開展綠色城市配送，積極發展綠色逆向物流物流。

（二）經濟環境分析

1.近年來國家更加注重經濟發展的質量和效益，進一步加大去杠桿等方面的力度，推動新零售及逆向物流發展。

2.雙驅動力促進消費的升級，新零售不斷壯大

消費水平和消費結構促進消費的升級零售商品結構繼續升級。

第一，居民收入穩步提高，促進零售業發展，拉動消費升級。

第二，消費傾向由從眾模仿型向個性體驗定制化、多樣化型轉變。

3.零售業物流成本占GDP比重較大

據統計，零售商物流成本占GDP的20%以上，近年來各類紡織、百貨、生鮮品的物流成本均在不斷增加。

4.零售業逆向物流成本高

目前在我國，很多企業逆向物流成本占到了總成本的20%以上，這遠遠高于發達國家的企業4%的平均水平。逆向物流中的商品包裝通常缺少規范性和不確定性，運輸和倉儲難以達到規模效應，且環節多為人工操作，效率低下成本高。

5.近年來，隨生活水平的提高和科技日新月異的發展，帶來了零售業高速發展，物流需求不斷增加，第三方物流開拓零售業物流市場前景廣闊。

（三）社會環境分析

1.居民環保意識增強，拉動逆向物流發展。

2.發展逆向物流是企業重要的品牌戰略。

（四）科技發展迅速，為物流業提供強有力支撐

傳統消費模式正向線上線下融合轉變，大數據和新零售模式結合的信息系統使物流服務水平不斷提高。基于第三方物流發展戰略，第三方物流必須學習應用現代物流技術，以此提高管理水平和物流效率。

1.“互聯網+”應用于“協同共享”眾包、眾籌、共享，在深化企業分工協作；實現存量資源社會化轉變和閑置資源的最大化發揮巨大作用。

2.物聯網應用于MIS、CIS、北斗定位裝置、GPS、TMS、GIS、WMS，自動化設備技術應用，設備跟蹤和控制技術，動態信息采集技術、RFID，在以信息互聯、設施互聯帶動物流互聯，“物流在線化”成為可能。

3.物流云服務應用于物流在線化和業務數據化，在強化客戶與企業間的數據連接，接近消費者，依托開放共享的物流服務網絡，滿足每個客戶個性化的服務需求；高效整合、管理和調度數據資源，推動物流行業向智慧化、生態化轉化。

4.人工智能應用于無人駕駛倉儲配送監控、物流機器人、智能快遞柜等系統。智能配置物流資源；優化物流環節；減少資源浪費；提升物流運作效率。

5.物流大數據“業務數據化”支持PC、APP、公眾號等多種連接方式，提高生產效率，打破行業信息不對稱和信息孤島現象。

1.2逆向物流市場分析

1.第三方物流發展逆向物流前景明朗

隨著社會經濟的發展，市場競爭加劇，顧客對商品和服務的高品質要求，使退貨商品數量增加，第三方物流企業開展專業化的逆向物流業務有利于其長遠發展和提升經濟利益。

2.超市逆向物流行業先鋒具體的逆向物流商業模式

（1）一體化逆向物流供應鏈服務。其代表的企業有云豐、利豐物流等，有逆向供應鏈全環節增值服務；專業化產品復原技術和流程管理；精益化運營模式業務特色。涉及時尚產品、電子產品的返品管理、全檢維修、產品復原和“倉賣”消納服務。

（2）互聯網+再生資源。其代表企業有閑魚、愛回收等，有再生資源廣告服務平臺；回收商競價模式；二手電子產品檢測與評級；平臺與專業處理商、第三方回收商和物流、三方支付合作業務特色，涉及的產品和服務有3c產品的回收交易、二手商城、拆解物交易、以舊換新服務。

（3）第三方逆向物流快遞服務。其代表企業有順豐等，有訂單信息電子化、運單信息全程監控、退款、智能驗貨業務特色，涉及的產品電商網購和網絡直銷產生的退換貨商品的日常服務保養、3C類產品的維護回收、召回類訂單、電視購物平臺逆向物流訂單服務。

（4）原廠逆向物流服務。其代表企業有華為、蘋果等。業務特色循環利用可回收金屬，提供原廠通過渠道回收電子設備；折扣價格換新機新服務。

（5）電商/零售平臺逆向物流服務。其代表企業有京東、當當等，有傳統電商平臺延伸客戶持續價值；通過反向回流拉動正向銷售等業務特色，主要提供電器產品以舊換新的服務。

3.超市逆向物流潛在競爭者進入行業難度大

超市逆向物流發展難度大，行業壁壘高。逆向物流具有分散性、緩慢性、混雜性、多變性、不確定性等特點，處理系統與方式的復雜多樣，技術的特殊性均增加了逆向物流處理的難度和處理成本。企業發展逆向物流必須要有專業化的逆向物流處理能力、雄厚的資金。總體來講，逆向物流面臨的潛在競爭威脅相對較小。

1.3零售業和電商服務業發展業態分析

隨著信息化與全球化的范圍擴大，第三方物流企業在原有價值鏈基礎上，針對新需求與全新的技術特點，尋找全新發展模式迸發全新業態。可對第三方物流新業態布局提供以下建議：

第三方物流可與實體超市聯盟，利用第三方物流的物流優勢做實體超市的電商服務，打造第三方物流線上電商超市。在新形態下，第三方物流電商除了保障商品品質高、種類多分類細致、易檢索等基本服務，還提供個性化的定制服務，由客戶決定最終的服務形式。第三方物流的決策層要敢于革新，在發展主營業務的前提下，依托物流企業的自身優勢不斷開發新領域，提供有別于其他物流以及電商企業的產品和服務。

2.第三方物流發展超市逆向物流戰略規劃

2.1超市物流總體戰略設計

專注“傳統零售和新零售”逆向物流市場，以零售價值鏈分解為導向，從集中市場的戰略轉向多角化戰略，謀求實體資源網與數據信息網互聯互通，以“網絡發展，價值共贏”為戰略目標，覆蓋供應、物流、再制造、再利用與供應鏈等多元業務，為零售業及其相關客戶創造多元、靈活、高效的物流選擇。

2.2業務戰略設計

1.超市整體逆向物流戰略

隨著超市物流不斷擴張，第三方物流提供整合型物流服務對應于貨主復雜多樣的物流需求，主要通過建成集商品周轉、流通加工、保管機能為一體的整合型物流設施，提供輸送、保管等多樣化物流機能，最大限度地降低超市的運營成本。

2.家電產品系統化物流戰略

在第三方物流的商用電腦正向物流發展基礎上，利用超市拓展契機，大力發展家電產品系統化逆向物流發展，為超市和供應商提供多樣性，系統性，增值性服務。

3.柔性物流戰略

針對超市主要產品，例如百貨，生鮮，紡織類等產品，分析其產品特點和物流特性，通過打造柔性物流平臺，集中給特定價值鏈上下游顧客提供附加服務，進而成功地實現差別化。

參考文獻：

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[4]焦薇，劉凱.我國超市逆向物流管理研究[J].物流技術，2010，29（15）：40-42.

作者簡介：

李蕓茵（1996-）女，漢，籍貫：四川省綿陽市，西華大學本科，研究方向：物流管理

鄧鑫（1995-）男，漢，籍貫：四川省綿陽市，西華大學本科，研究方向：物流管理