大數據時代的圖書館服務淺析

鐘璇

摘 要：大數據技術對于提高圖書館的工作效率，滿足讀者多樣化的閱讀需要有重要價值。現代圖書館應當基于大數據構建完善的圖書供給服務體系，創新圖書館的發展策略，著力滿足讀者各方面的閱讀需要。

關鍵詞：圖書館;大數據;資源供給;策略分析

大數據時代圖書館的應當完善服務體系，創新服務讀者的新方式方法。圖書館應當在大數據技術的支撐下進一步拓展圖書資源，向著個性化、個人化和功能化的方向發展，切實滿足廣大讀者對圖書資源的多樣需要。

1 大數據時代圖書館服務存在的問題

1.1 工作人員素質問題

大數據時代要求圖書館管理人員有較強的專業技術能力和信息技術素養。大數據時代改變了傳統的圖書館管理方式，強調采用智能化、個性化與標準化的方式進行圖書館管理工作。現有的圖書館管理人員熟悉了以往傳統的紙制時代圖書的管理方式，還不掌握信息化環境下的圖書管理方法，沒能加大圖書信息資源的開發力度。圖書館未能加強現有人員的培訓工作力度，不利于促進圖書館管理人員進行創新性工作。

1.2 硬件技術方面問題

圖書館適應大數據時代的圖書館管理工作需要，應當提高硬件技水平。但是，當前各級圖書館的資金來原有限，現有的硬件條件不利于支持圖書館大規模的開發應用大數據資源。不少圖書館的信息技術水平落后，沒能開發滿足大數據環境讀者檢索信息的數字庫系統，現有的服務平臺的智能化水平不足，導致圖書館借助大數據資源服務讀者的能力不足，大數據時代圖書館發展速度相對滯后，影響了圖書館管理工作效率。

1.3 業務拓展方面問題

大數據時代要求圖書館給讀者提供多元化的信息供給服務，圖書館應當滿足讀者更多樣的信息獲取需要。但是，大數據時代圖書館的主要精力放在基礎設施建設方面，圖書館開發的服務項目較少，沒能在信息化的平臺滿足讀者的個性化閱讀需要。不能在互聯網+的理念下開發圖書館的多種互動服務功能，不滿足新時期讀者對圖書館的廣泛使用需要。

2 大數據時代圖書館服務的優化措施

2.1 建立讀者信息收集機制

大數據時代應當提高圖書館資源供給服務的個性化、智慧化與效率化水平。只有重視讀者閱讀數據信息的收集工作，了解讀者閱讀的發展趨勢，才能提高圖書館服務的針對性，解決圖書館信息資源供給不足和供給不均衡的問題。首先，應當充分的了解讀者的閱讀習慣的變化，根據時代需要綜合的評價讀者對文獻信息的需求，從而對網絡圖書資源的供給有更全面的把握。其次，擴展讀者借閱信息的獲取路徑，了解圖書館新時期對圖書館軟硬件的基本需要，在此基礎上明確圖書館建設發展的方向，加強資源配置的科學性，更好的滿足讀者的現實閱讀需要。再次，完善讀者檔案管理機制，基于讀者的閱讀需要明確讀者的閱讀興趣，在此基礎上針對不同讀者的需要建立個性化的閱讀服務體系。只有加強讀者信息的自動收集，對讀者的閱讀歷史信息進行必要的存檔，才能滿足讀者的閱讀需要，實現個性化讀者管理的目標。

2.2 搭建數字化的共享平臺

提高大數據時代圖書館服務的有效性，還要搭建數字化的圖書資源共享平臺，在大數據時代應當從圖書館資源供給的特殊性出發，基于數字信息傳遞的有效平臺提高圖書資源的服務供給質量，滿足讀者的個性化借閱需要。首先，開發線上線下互動的借閱平臺，借助互聯網站、APP、自媒體借閱端口進行圖書信息的發布，基于數字化平臺實現圖書館的綜合性管理。其次，打造區域間圖書館資源交流溝通的平臺，建立各級圖書館之間的聯動機制，促進圖書館的特色館藏資源的高度共享。再次，基于大數據打造圖書館的信息資源的去服務平臺建設機制，提高大數據信息的同步共享水平，建立數據信息的綜合處理分析機制，構建完整的數據信息鏈條，實現圖書館信息的數字化與共享化傳遞，進一步建立云圖書館，從而為讀者提供更為豐富有效的借閱途徑。

2.3 提高館員綜合服務能力

大數據時代要求館員不僅要有豐富的圖書專業知識，服務讀者的人性化交流溝通能力，而且還要提高圖書館館員的信息技術水平，促進圖書館館員掌握與讀者在線溝通的方式方法，能夠借助信息系統輔助提高圖書管理水平。首先，應當結合圖書館的信息化建設水平加強對館員的信息技術的培訓工作，促進圖書館館館員掌握信息化環境下的工作方法。其次，定期匯總館員服務讀者時的問題，根據讀者反饋的問題制定優化改進的工作方案，不斷提高信息化環境下的館員服務工作質量。再次，還要建立信息化視角下的圖書館館員工作的績效評價機制，科學的評價圖書館館員的工作水平，給館員提出必要的優化改進建議。

2.4 打造互聯網+服務模式

為了更好的滿足讀者在大數據時代對圖書館的閱讀需要，還要建立互聯網+環境下的圖書資源供給體系。首先，應當以在線圖書資源的個性化供給為主，滿足讀者的在線獲得圖書資源信息的需要，提高 在線服務工作的質量。其次，應當建立線上線下互動的機制，推出預約借閱服務，圖書資源的物流服務機制，以及打造科學的社區、市縣圖書館資源的交流服務體系。再次，還要建立圖書館資源的個性化供給服務體系，針對性的滿足讀者對不同類型文獻與數據信息的實時獲取需要。

3 結論

大數據時代提高圖書館的服務讀者質量，還要從讀者的信息需要出發，構建完善的線上線下互動機制，實現傳統的服務方式與大數據環境的有機結合，從而更好的滿足讀者的閱讀需要，提高圖書館資源供給質量。

參考文獻：

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