煙草商業企業優秀QC成果推廣應用的對策思考

許譯文

摘 要：QC成果是集體智慧的結晶，QC課題的價值最終體現在成果的應用和推廣上，但是行業內存在Q C成果推廣應用不足的現象，應建立起QC成果推廣應用管理機制和激勵體系，探索多渠道促進成果轉化的途徑，實現其經濟效益和管理效益最大化。

關鍵詞：QC;成果;效益

QC課題具有鮮明的“自主性、群眾性、民主性、科學性”特點，發揮著全員參與管理、改進質量、培養人才，提高顧客滿意度的作用。對優秀QC成果進行推廣應用能夠將優秀成果的效益最大化，企業在激發員工QC活動創新動力同時，更要注重成果應用的持續有效性和推廣價值。

近年來，行業深入推進質量管理（QC）小組活動，QC成果數量增加、質量明顯提升，但真正能持續關注并大范圍推廣使用的卻寥寥無幾，存在后期管理普遍薄弱的問題。對于成果的推廣、優化和轉化重視不夠，用力不足，使很多優秀QC獲獎成果僅在小范圍或短時間得到應用的，課題發布過后便束之高閣，又開展新的改進和創新項目，出現“猴子掰玉米，掰一個扔一個”的現象。如何將這些優秀成果進行更大范圍的推廣與應用，是一項十分必要的工作。因此要建立成果落地和價值實現的良性循環，拓寬成果應用途徑，建立QC小組課題推廣應用長效機制，成為企業深化全面質量管理的新命題。

一、QC課題推廣應用現狀及問題

煙草商業企業開展QC項研發動以來，項目推廣應用比例小，究其原因，主要有以下幾方面：

（1）成果推廣應用的意識不足。在QC成果評價中存在著重視成果發布環節，對成果推廣應用重視不足的問題，一些單位（部門）還沒有形成質量管理的觀念，還沒有擺脫舊有觀念的束縛，仍習慣用老辦法干工作，對QC項目成果接受度差，不去主動尋找QC課題和本職工作的契合點，不去探索課題推廣應用的可能性，缺乏QC項目推廣應用的熱情。

（2）QC成果本身的不完善。由于QC項目報告寫作有固定的格式和內容框架，且成果大多體現在成果報告或發布效果上，存在以成果發布論成效的現象。一些成果在具體應用方面仍處于試驗階段或技術不完善，有的項目結題后被新技術取代，有的存在為做課題而做課題的現象，更談不上推廣應用。

（3）成果發布影響力較小。QC小組課題是團隊付出了大量人力物力取得的成果，具有榜樣的示范作用，應在行業內進行大力倡導和推廣，但是成果發布會范圍小，受眾少，沒有獲得足夠的宣傳和重視，導致很多項目不能被需要的單位看到，也不能起到啟發思路和調動工作積極性的作用。

二、采取有效措施，促進QC項目的推廣應用

目前，QC項目的推廣應用工作還處于起步階段，還需要摸索出更加有效地途徑推動QC項目的推廣落地。

（1）提高認識，注重優秀成果的“兩大轉化”。成果轉化應體現在軟件和硬件兩個方面，即“思想轉化和實物轉化”。

思想的轉化是通過質量管理理念的導入，運用規范流程提高QC小組成員創新能力、規范意識和綜合素質，達到培養人才隊伍的作用。通過項目的推廣，使精益思想入腦、入心、入行，使精益理念轉化為員工的自覺參與，提高各單位（部門）推廣應用的積極性。通過優秀成果的推廣應用節約研發成本，避免課題的重復性和為做課題而做課題的現象，實現QC項目效益的最大化。

實物轉化是重點做好成果本身的實踐工作，重推廣、重應用，將評選表彰的QC項目進一步論證、完善、深化，對一些影響面廣的項目可以選擇試點進行以點帶面，逐步推廣。鼓勵優秀成果申請專利、研發推廣應用型課題或科技項目、將成果與一線員工作業指導書、修訂制度標準等工作結合，使成果深入推進，并切實轉化為生產力。

（2）做好QC項目的流程控制。嚴格把好立項關、鑒定關和推廣關。尤其是立項時要嚴格篩選，果斷剔除，做到“寧缺勿濫”，多角度、全方位做好成果檢查、成效鑒定、成本價值，確保成果穩定性和推廣有效性，從管理層面為QC 小組活動課題推廣應用做好準備。

首先要融入中心工作選題，是QC課題能夠推廣應用的前提。QC工作就是要圍繞行業改革和發展的需要，針對新變化、新業務、新問題展開，更容易得到重視和支持，以行業節能減排、精益管理、降本增效為著眼定，優化工作、降低消耗、改進工藝，提升行業發展水平和發展質量，使QC成果的有效性和實用性更為突出;其次，QC 小組應選擇前沿課題開展活動，不斷提高企業市場競爭力。以市場為導向選題，這樣的QC 小組課題更能得到技術和資金的支持，進而使成果得到更大范圍的推廣;最后，采用“職能部門”搭臺，“專業部門”唱戲的共建模式，使成果“實用、好用、實效”，為成果推廣應用提供業務、技術和市場保障，使成果具備轉化為生產力的條件。

（3）加強QC項目成果和精益管理政策的宣傳。首先主管部門應協助做好QC全過程指導服務和宏觀管理，發揮主管部門信息集散地的作用，關重點注課題后續發展，為有可能應用QC課題成果的單位（部門）牽線搭橋，為項目推廣應用出謀劃策，使典型做法“可復制”;其次重視課題成果的交流發布，把成果發布作為宣傳政策、普及知識、優化效果、啟迪思路的重要手段，通過省市局及行業內外的成果交流發布機會，對優秀QC成果進行宣傳，使成果更容易被有相同或相近工作任務或工作規劃的單位采納，為實現成果價值的落地和擴大化提供可能性，甚至實現跨省市“開花結果”;再次要多渠道展示成果，擴大影響力，通過主題展板、內網平臺、內刊展示QC成果和小組的發布風采，提高參與QC項目的榮譽感和QC項目的影響力，使更多的員工學習借鑒，得到管理上的啟發，以推動成果的交流與推廣;最后要注重獎勵的及時性和時效性，特別是對成果推廣人才的獎勵。目前QC成果評價的主要標準是成果發布，獎勵的辦法也局限于獎項評定，要建立成果推廣應用“立體式”激勵機制，即針對推廣應用范圍、效益效能，制定相應表彰獎勵措施，由一年一次評審、一次獎勵的方式，改變為階段性評審，促使評審和獎勵更加靈活，擴大QC 小組活動參與度。

參考文獻：

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[2]周剛，胡海平，徐建文，潘克菲，盛鵬飛.提升QC小組活動，強化成果推廣與應用，中國質量，2014.02.017.