如何提升輔導員談心談話的工作方法

唐一偉

摘 要：高校大學生自身思想具有獨特性和差異性，其在對生活與自身和他人評價的過程之中也面臨著更為復雜的情況，其心理狀態是高校教育的過程中必須關注的問題。談心談話關注的重要方面就是大學生是心理健康問題，在談話的過程中高校輔導員能夠引導學生正確的看待自己和他人，并培養其健康的心理狀態，促進其健康成長。

關鍵詞：大學生 談心談話 輔導員

一、輔導員談心談話存在的問題

1 談心談話工作的滯后性

一般情況下，輔導員找學生進行談心談話主要有兩種情況，一種情況是為了了解學生的近況，包括學生的學習情況、家庭情況、生活情況、同學關系、個人發展等等方面，與學生進行思想的交流，了解學生的動態，拉近與學生之間的距離，進而對學生的動向有所預見和掌握，提高思想政治工作的主動性。另一種情況是學生遇到一些問題或發生某些突發事件時，輔導員為了幫助學生解決問題而與學生進行交流，掌握事情的經過，尋找問題的根源，進行教育引導，并根據學生的問題特點共同研究解決問題的方法。

由于輔導員工作性質，日常瑣碎事情較多，因此談心談話大多屬于第二種情況，這個時候問題和矛盾已經出現，就像救火一樣，火已經燃起，不僅需要救火還要找到著火的根源然后進行補救。此時輔導員在進行談心談話教育時增加了難度，學生問題和困惑已經形成，思想上會存在一些偏執，輔導員是在問題出現時才對學生進行談心談話，對事前的信息掌握不足，談話過程中對無法掌控學生的心理和事情的脈絡，被動的與學生進行溝通并摸索著前進，導致談心談話工作滯后，不能將學生的心理動向和行為表現進行及時的教育引導。

2 談心談話方式不夠靈活

輔導員在與學生談話時，大多采用說教的方式，通過學生只言片語的信息提供對事情下判斷，斷章取義，將自己的思想強加給學生，與學生之間缺少互動，再加上缺乏生動性的語言，無法讓學生敞開心扉與之輕松的交流。隨著互聯網時代的迅速發展，00后大學生接受新鮮事物的能力強，思維活躍，富有主見，對輔導員原有的說教性的談心談話形式不能接受。輔導員談心談話的姿態不夠靈活。學生認為輔導員總是以老師自居，無形當中加重了學生的心理負擔，使學生產生抵觸心理，再加上一些輔導員老師不注重自己的細節，并沒有做到以理服人、以情感人，學生在心理厭惡，甚至會與輔導員進行頂撞。

3 談心談話的隨意性

一方面，談心談話的內容的隨意性。一種是輔導員談話模式隨意，不考慮學生個性的差異和所遇問題的不同，對學生的個人信息如家庭情況、性格特點、個人動向、思想變動內容的前期了解不夠，在與學生談心談話時憑借主觀臆斷用已有的談話模式和解決方法對學生進行教育，不能做到因材施教；另一方面，談心談話流程的隨意性。一是前期準備工作不足。除了對學生了解不夠之外，在談話之前沒有規劃，對談話流程沒有設計，憑借自己主觀的想法天馬行空的聊，談話條理不清晰，談話語序混亂。二是過程中缺少記錄，談話結束后容易忽視一些細節的記錄，再加上平時工作的繁忙，談話結束后來不及記錄，時間一長將忘記重要環節或當時的感悟，甚至是忘記記錄。三是談話后沒有跟進和反饋，一次談心談話過后就以為結束了，沒有對學生的問題做后續的思考、總結和提升。

二、輔導員談心談話的工作方法

1.建立學生談話電子信息檔案，加強科學管理

輔導與要建立學生談話電子信息檔案。將學生的所有信息進行電腦錄入，包括學生的個人基本信息、高考信息、家庭情況、學習成績、參加活動情況、獎懲情況、同學關系、談話記錄、后期表現、同學關系等等進行系統的記錄，并寫下個人感悟，作為＼談心談話的參考資料，并根據跟蹤和反饋情況進行實施調整。

輔導員要加強對學生談心談話的科學管理。平時要掌握每一個學生的基本情況和思想動態，并做好記錄，根據信息掌握情況擬定談話流程和選擇預案模式。在談話過程中根據談話流程和預案模式與學生進行交流，并隨時關注學生的言談舉止，如有不妥之處及時調整。談話結束后做好談話記錄，對學生進行后期跟蹤和反饋，并根據談話效果和后期反饋及時進行調整，從而對學生可能產生的問題進行提前預防，降低傷害度。

2. 實現教育多元化，把握新媒體思想陣地

由于輔導員帶的學生較多，一一談心談話的時間和精力不夠，對于一些大眾化或普遍存在的問題，輔導員老師可以采取群體談心談話的方式。一般情況下，眾多的同學一起面對輔導員時會降低心里的防線，大多數時候會將鮮明的問題反應出來。而個性化的問題或者是涉及到個人隱私的問題，則需要采用個別談心談話的方式。對于在群體談話中吞吞吐吐，欲言又止的同學，則需要輔導員與其進行單獨談話，這樣的情況往往存在一些無法在其他同學面前表達的隱情。

在談話場所的選擇上，可以根據學生的興趣愛好來選擇相應的場所，如體育場、戶外等，輕松的聊天環境能夠降低學生的心理負擔，放松學生的心情，另一方面可以根據學生心理問題和思想問題的程度來選擇場所，如對于心理問題較為嚴重的學生，可以選擇專門的心理咨詢室或輔導室；對于缺乏關愛、內心孤獨的學生或群體，則可以選擇寢室進行聊天，使他們有一種溫暖的感覺。

在談心談話的工具上，應充分利用微信、QQ、微博等多種新媒體工具與學生進行交流，除了減少學生見面時的尷尬和顧慮，也能隨時隨地與學生進行溝通，更加方便快捷。

3 完善輔導員知識構建，提高溝通技能

由于高校輔導員的教育背景各不相同，很多輔導員不是思想政治教育科班出身，對教育學、心理學的知識的掌握也是少之又少。首先，輔導員自身要不斷的學習，包括教育學、心理學、社會學、管理學、思想政治教育、就業指導、黨的知識以及相關文件等方面，不斷完善自身的知識結構，減少學生思想政治工作教育的知識盲區。同時定期開展校內和校際之間的輔導員經驗交流會，通過互通有無來揚長避短，使輔導員老師能夠自查自省，在于學生談心談話時能自如面對。

參考文獻：

[1]朱昱熹.新媒體視野下高校輔導員談心談話工作路徑探究[J].高校輔導員，2016，（37）.

[2]丁聰，柳賢福.論高校輔導員與當代大學生談心藝術研究[J]，赤子.2014，（11）.