Dynatrace：加速邁向自主云管理

王永

隨著全球數字化進程的加速，如何為用戶提供順暢、完美的數字化體驗，正在成為企業在激烈競爭中脫穎而出的重要因素。與此同時，混合云環境、動態微服務和容器技術的應用也導致錯綜復雜的IT生態系統，管理難度急劇攀升。顯然，如果以傳統的軟件監控方式，很難滿足當前客戶的需求。

“過去，Dynatrace 對人工智能的技術應用可能更多體現在發現問題的階段——云應用出現問題，Dynatrace 進行預警，運維人員可以人工干預解決問題。而現在，自愈云正在成為新的趨勢。”Dynatrace 全球合作伙伴副總裁 Michael Allen強調：隨著企業用戶向云轉型，其動態變化的特點，以及可擴展性使整體的復雜難度已經超出了人工能控制或者維護的范圍。如果以傳統的監控方式，在大屏上展示各種圖表或者儀表盤，即使再有經驗的運維人員也很難在短時間內找到問題所在，因此在一定程度上，勢必會增加企業的運維成本。

作為擁有多年APM技術研發經驗的Dynatrace，在2014年決定重塑監控：通過重寫代碼，嘗試重新打造一款以AI為核心、具備“自愈”屬性的軟件智能平臺，從而能真正滿足當前，乃至未來復雜云環境下的監控需求。如今，利用Dynatrace軟件，用戶可以很好地解決快速定位的問題，不用花費太多時間，就會發現并解決問題。

在Michael Allen看來，人工智能是新一代Dynatrace的核心，也是整個市場數字化轉型的一個核心。Dynatrace一直以來是希望為用戶提供自愈屬性的自主云平臺——能夠自動發現應用、容器、服務、進程及基礎設施并從中采集高保真數據；并自動繪制出這些復雜環境中數以十億計的依賴關系和內在聯系。最后利用人工智能引擎對這些數據及其依賴關系進行實時分析、提供精準答案。

除此之外，在Dynatrace的新一代產品中，使用了新的軟件應用理念，并保持每兩周一次新版本的發布，一年達到二十六個版本。

“Dynatrace之所以做出這樣的調整，是因為企業在數字化轉型過程中的需求一直在變化。只有持續的更新，Dynatrace才能跟上用戶需求的變化，滿足用戶的需求，”Michael Allen表示，在快速發展的數字化轉型旅程中，用戶不能停，Dynatrace更不能等。

其實，從整個行業的發展趨勢來看，很多大企業都在慢慢地轉型成為軟件公司，不管是航空業、還是零售業、制造業，這就是數字化轉型帶來的變化。軟件對于企業越來越重要，而軟件的持續更新、發布也是行業的趨勢。

一方面，對于用戶來說，利用Dynatrace能夠快速地契合到整個市場的變化，持續降低用戶升級的風險。另一方面，隨著用戶升級到最新版本，Dynatrace可以更多地關注創新和新的產品開發。

“Dynatrace每兩周一次的軟件升級，其實對于客戶來說是不會被感知的。我們是在后臺做升級，不需要斷掉任何服務，或者把應用停掉。整個流程都是快速、高質量的、風險更低的持續更新。”Michael Allen如是說。

值得一提的是，Dynatrace在全球和AWS達成戰略合作。其SaaS模式部署在AWS上，在為客戶帶來像快速、高質量、敏捷服務的同時，仍可以降低企業運維的成本。

目前市場正在改變，大家都在講數字化轉型，對Dynatrace以及 Dynatrace的合作伙伴來講，是非常大的商機。

“我們希望基于Dynatrace的開放平臺，幫助我們的合作伙伴為終端用戶提供獨特的服務產品。” Dynatrace亞太區渠道聯盟高級總監Alex Lim表示，Dynatrace會為合作伙伴提供一些開放的接口，以Dynatrace作為核心，可以幫助合作伙伴集成更多的組件，建立統一的監控平臺，作為增值的、獨特的服務產品，提供給終端用戶。

在Alex Lim看來，基于Dynatrace的產品，加上合作伙伴本身的行業經驗，就能夠在IT環境中建立與企業業務的聯系，一方面，可以讓合作伙伴提供更多增值服務，另一方面對于終端用戶來說，可以更明確應用對用戶的影響——比如說，應用性能的狀態如何、客戶流失情況、以及訪問應用的客戶轉化率等。

Dynatrace希望有更多中國本土的合作伙伴加入到Dynatrace的生態環境，特別是有云能力的伙伴，包括從云的咨詢、到云的遷移、云的運維，再到軟件開發。

寫在最后

“企業上云本身是一把雙刃劍。一方面上云可以為用戶帶來敏捷性，快速推向市場，實現可擴展的好處，但同時也會帶來運維的難度。” 在Dynatrace大中華區合作伙伴經理時波看來，企業上云的過程不應該只是IT 的變化，而是整個企業的策略的變化，尤其是從IT應用開發和運維來講。“隨著應用開發和運維一體化，Dynatrace為用戶提供的不只是性能管理工具，而是可擴展的軟件智能平臺，進而搭建一個智能化的云生態系統，可以與包括云平臺、開發運維、業務自動化、開放式采集、自主運營等多類型解決方案提供商無縫對接，幫忙用戶實現更高效的數字化轉型。”