溝通技巧實施于手術室護理中的效果探究

鄭州市第九人民醫院（450000）管艷花

手術室是搶救危急重癥患者的主要場所，有著風險高、專業性強、技術要求高等特點，護理質量的好壞關乎患者的人身安全。患者在治療過程中往往存在緊張、驚恐等心理，為了緩解患者負性情緒，醫護人員需要與患者進行良好的溝通，有效提高治療效果。本研究選取手術室收治的患者118例分為對照組（實施常規護理）與觀察組（實施溝通技巧），探討溝通技巧實施于手術室護理中的效果，報道如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象 入選時間段為：2017年6月～2018年6月；入選病例為：手術室收治的118例患者；分組情況：對照組59例，觀察組59例。回顧性分析兩組資料：對照組男35例，女24例；年齡17～78歲，平均（53.5±6.2）歲；為該組別實施的護理模式為常規護理。觀察組男36例，女23例；年齡18～79歲，平均（54.2±6.3）歲；為該組別實施的護理模式為溝通技巧。比對分析兩組性別與年齡，其資料存在的差別性較小，不具備統計學意義，表示為“P＞0.05”。所有患者知情并自愿接受治療，家屬及病患已簽署同意書。

1.2 研究方法 對照組：常規護理模式，具體為：入院后對其實施相關的基礎護理干預，包括介紹醫院及醫護人員，使其熟悉醫院環境和人員，盡快適應環境、了解醫院；對患者的病情變化給予密切監測，在治療期間對患者病情進行觀察，實施手術前護理、手術中護理、手術后護理、健康教育、心理護理等，改善患者的臨床病情。觀察組：溝通技巧模式，具體為：①選取有效的溝通方式：護理人員要選擇科學、合理的溝通方式，保障溝通的有效性，構建良好的護患關系。耐心與患者進行溝通，講解疾病知識、手術方法、疾病護理等，使患者掌握治療效果、預后情況、護理要點等相關知識，使其在治療過程中嚴格遵照醫囑，積極配合[1]。②心理溝通護理：醫護人員要積極與患者溝通，進行心理方面的疏導，增強患者對疾病治療的信心，緩解其消極情緒。③準確把握溝通技巧：護理人員需要把握好與患者溝通的技巧，得到患者的認可，消除其抵觸情緒，提高治療的信任度。④合理利用非語言溝通技巧：護理人員在對患者實施護理的過程中，可借助非語言方式溝通，緩解其陌生感，提高護理效果。

1.3 觀察指標 記錄兩組患者的生活質量，評價項目涉及軀體功能、角色功能、情緒功能、社會功能等四項內容，分數越高則表明其生活質量越好。

1.4 數據處理 數據主要通過SPSS19.0版的統計軟件進行處理，計量資料用均數±標準差表示，兩組資料均數的比較可采取t檢驗，計數資料采取x2檢驗。

2 結果

觀察組患者生活質量（軀體功能、角色功能、情緒功能、社會功能）均顯著優于對照組，兩組比較，差異有統計學意義（P＜0.05）。如附表所示。

3 討論

隨著醫療技術水平的提高以及人們健康意識的加強，使得患者對于醫療護理服務的要求不斷提高，對于手術室護理有著更高的要求。常規護理是傳統的護理模式，為患者提供的護理服務比較基礎，對患者的整體照顧不周，在手術室護理工作中應用效果不顯著，無法滿足患者的需求。溝通技巧通過與患者進行有效溝通，能緩解患者的消極情緒，建立良好的護患關系，從而提高治療效果及護理質量[2]。在手術室護理中應用溝通技巧，通過選取有效的溝通方式、心理溝通護理、準確把握溝通技巧、合理利用非語言溝通技巧等措施，增強護理方案的針對性和有效性，使患者支持與信任醫護人員，減輕患者緊張、恐懼等心理，幫助患者更快恢復機體，鞏固手術治療效果。本次研究結果顯示：觀察組患者軀體功能、角色功能、情緒功能、社會功能評分均高于對照組，即觀察組生活質量優于對照組（P＜0.05）。綜上所述，溝通技巧實施于手術室護理中的效果顯著，可有效改善患者的病情，提高手術治療效果，幫助患者早日康復，具有廣泛的應用價值。

附表 兩組生活質量比較( ±s,分)

附表 兩組生活質量比較( ±s,分)

組別 軀體功能 角色功能 情緒功能 社會功能對照組 1.46±0.24 1.32±0.24 1.27±0.16 3.41±0.33觀察組 1.65±0.26 1.66±0.31 1.54±0.17 4.27±0.45 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05