產品意象及其文化特征的研究在設計中的應用

李澤惠 繆煒 周子玉

摘 要：產品意象是指產品在被開發的過程中，將產品的造型與文化內涵等信息結合在一起的統一體現。文章受此啟發將產品語意與文化特征相結合，運用感性工學的相關設計方法為新產品的開發設計提供可參考的、科學的設計方法，進而更準確地將產品的文化意象與特征表達出來，滿足消費者的多重需求。

關鍵詞：感性工學;產品意象;文化特征;臺燈設計

一、現狀與存在的問題

產品的形態不是單單的一個孤立的外觀形式，而是材料、結構、人機關系等工藝因素組成的產品功能的外在表現。產品意象來自英文Product Image，指的是購買者在面對產品特征時所體現的對于產品的主觀意象，是設計人員從產品定位構建出的新的精神方面的功能，旨在使新的產品可以滿足消費者的精神需求，從而被消費者認可。

由于社會經濟的高速發展引起的消費需求的轉變，消費者對產品的選擇已經不僅僅只限定于對產品質量、產品功能的追求，產品背后所賦予的文化寓意、文化品位、風格類型等也逐漸轉變為選購產品時的重要指標，大眾的消費觀念已經從之前的功能消費上升為更加高層次的文化消費。

但因在信息時代下文化之間的交流與碰撞進導致文化的趨同性，進而會使產品同質化加重，各個文化特有的屬性會隨著文化的深入交流而逐漸減弱，從而影響產品的創新性，導致市場上的產品在意象上趨于統一，造型上趨于雷同，無法準確地滿足消費者的購買需求，從而阻礙了產品研發與市場發展。

以本課題的研究對象臺燈來說，現有市場上存在的臺燈造型大同小異，多年市場的發展并沒有帶來產品更高層次的創新，反而呈現出造型之間相互模仿的趨勢，無法很好地滿足消費者精神需求。如果照此發展下去必定會對市場產生負面的影響，產品無法更好地為人服務，則必然不會被消費市場所接受。

二、文獻綜述

經過閱讀現有的相關文獻，筆者發現有關于感性工學的文章大致分為兩大類：一類是以理論意義與研究方法為基礎展開一個課題的研究，將感性工學的有關理論研究與具體課題結合在一起，梳理研究思路，并在文章里說明感性工學的來源、使用方法等內容，文獻主要的內容是以理論的敘述為主，缺乏實驗數據支持，可信度與操作性較弱，文章的說服力也會有所降低;另一類則是以調研數據作為文章的支持，從如何收集樣本到問卷調查，可以為借鑒者提供完整的操作性，但是也會存在數據的收集與分析缺乏嚴謹性，經不起推敲，無法將受測者的感性評價轉化為有效可參考的數據運用在新產品的開發中的問題。

另外，現有文獻關于文化符號的研究也是從符號學的起源開始描述，認為“符號是利用一定媒介來代表或指稱某一件事物的東西”，然后將符號按照自身課題的需要進行分類，例如物質功能、精神功能等方面，再結合自身的研究內容，將文化與符號結合在一起進行設計，論文所涉及的內容十分的全面，不同的文章中對于符號的解釋都是從不同的角度展開，可為參考者提供多方位的研究插入點。

三、研究方法

感性工學的研究主要是由兩部分組成的，一類的定量分析，里面包含著訪談法、問卷法、實驗法、專家評估法等;另一類是定性分析，里面包含了歸納分析法、比較分析性法、結構分析法、文獻分析法等。本章所運用到的方法分別是：

聚類分析法：將研究對象按照特定的標準進行分類，將研究對象的數據收縮到能夠分析的范圍內，整合設計要素。

語義差異法：語義差異法主要是通過受測者的心理感知與情緒的測定，將被調查者的感受量化為數據，關鍵在于對形容詞的收集與選取，利用受測者的直觀感受進行產品評價，引導受測者結合圖片確定適合的形容詞匯，由此來進一步明確研究方向。

四、課題的實驗流程

實驗流程分為了以下幾個部分：

一是從主流的網絡購物平臺以及當地較大的交易市場上收集銷量靠前的臺燈產品，從產品的材質、造型上進行分析，篩選出具有代表性的8組樣本圖片。

二是引導15名受測者根據樣本圖片進行主觀評價，寫出感性詞匯，并將每組高頻的感性詞匯進行整合配對，例如舒適—不適，最終整合出12對詞匯。

三是將12對詞語與8組樣本圖片相對應組成意象調查問卷，其次把調查問卷分發給100位18～25歲的年輕人來進行詞匯的評分，被調查者需要憑第一印象針對不同的樣本圖片進行打分，以“繁瑣—便捷”為例，5代表最繁瑣，4代表比較繁瑣，3代表既不繁瑣也不便捷，2代表比較便捷，1代表最便捷。

四是調研完成后進行問卷的篩選，刪除無效問卷后將有效數據導入SPSS進行進一步的分析。

五是結合分析后的實驗數據，選出受喜愛度最高的4組產品，進一步對4組產品進行形態分析，再利用專家小組對于文化要素進行整合，將兩者結合，設計新產品的草圖方案。

六是以意象調查問卷的方式對于新產品進行評估，來驗證該實驗流程是否具有參考價值，進行總結與建議。

五、實驗

本次針對的目標人群是18～25歲的青年群體，他們大部分獨自生活，有的剛剛步入社會，生活的狀態還不是很穩定，但是接受新事物的能力較強，且對于產品的精神需求更高，所以針對該人群展開研究。

面對市場上造型繁雜的臺燈，根據使用的材質、造型，從互聯網上收集了不同造型的30個燈具，經過對比，從造型的相似度、材質的一致性進行考量，最終挑選出了8個燈具作為樣本進入深入調研。

（一）感性詞匯收集及其篩選

將所選擇的臺燈樣本交給具有相關設計能力的成員，讓他們依據個人的感覺與經驗為8組燈具寫下合適的感性詞匯，將大家的詞匯進行整合，最終選出了以下10組詞匯：簡約—復雜、溫暖—冰冷、素雅—奢華、機器—手工、繁瑣—便捷、傳統—前衛、優雅—粗俗、敦實—輕巧、舒適—不適、喜歡—不喜歡。針對產品定位，問卷投放的年齡段是18～25歲，后以問卷調查的方式將前面所選擇的樣本與感性詞匯進行組合，并要求受測者對于這12組形容詞進行打分。

（二）調研數據分析

該次問卷調研總共收集了100份問卷，經過篩選去除無效問卷之后還剩余65份，經過SPSS數據分析，KMO值為0.684，大于0.6，適合做因素分析、主成分分析，萃取出9個主要構面，其累計解釋總變量為59.736%，結果顯示臺燈評價可以分為3個構面，但這3個又并非完全獨立，彼此之間仍然具有關聯性，所以整理后將主成分命名如圖2所示。

所選取成分數據得分需要在0.5以上才能被認定為有效數據，所以第一列的5個有效面向為舒適—溫暖，定為產品的情感特征，第二列的3個有效面向為繁瑣—傳統，定為產品的造型特征，第三列的有效面向為機器—手工，可定為產品的科技特征。

問卷的可靠性統計分析信度為0.647，屬于可信區間，說明該實驗流程具有一定的參考價值。

六、結語

感性工學被積極地運用在不同的產品設計開發中，由此可見產品意象對于產品開發的重要作用。只有真正認識到消費者的購買需求與情感需求，才會開發出被市場認可的產品。本篇將產品意象與臺燈結合在一起，提供了一套適用于針對青年群體設計臺燈產品的實驗流程，得出用戶在選購臺燈產品時最注重的感性因素。本篇文章的結果在確保數據真實、有效的基礎上，使臺燈產品的設計更具有針對性，可以有效地幫助設計者在設計的過程中判斷消費者的感性需求。但是本篇研究也存在著一定的局限性，缺少交叉分析，主要受眾的群體僅僅針對于青少年群體，無法滿足多年齡層次的消費者的需求，實驗數據對于研究受眾面較大的設計參考價值有限，但對于新產品的開發具有指導意義。

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作者單位：

常熟理工學院藝術與紡織服裝工程學院

通訊作者：繆煒