人性化護理在骨科護理管理中的應用

孫鳳玲

【摘 要】 隨著社會的發展，時代的進步，在骨科中患者多數由于車禍造成等意外傷害，患者往往有緊急和危急的情況，需要配合有效的護理管理。人性化護理管理以病人為中心，在護理過程中注重病人的感受。本文首先闡述了人性化護理服務的概念，然后分析了人性化護理在骨科護理管理中的具體應用，等方面具有突出的應用價值，值得推廣。

【關鍵詞】 人性化護理;骨科;護理管理

【中圖分類號】R478

【文獻標志碼】B

【文章編號】1005-0019（2019）18-286-01

Abstract With the development of society and the progress of the times， most of the patients in orthopaedics suffer from accidents， such as traffic accidents. They often have emergency and critical situations， and need to cooperate with effective nursing management. Humanized nursing management centers on patients and pays attention to patients'feelings in the process of nursing. This paper first elaborated the concept of humanized nursing service， and then analyzed the specific application of humanized nursing in orthopaedic nursing management， which has prominent application value and is worth promoting.

Key words：Humanized nursing; Orthopaedics; Nursing management

1 人性化護理的概念

人性化護理服務的核心是以人為本。這種護理模式的目的是為患者提供更優質的護理服務，給予患者更人性化的護理。其主要目的是提高患者對護理服務的滿意度。人性化護理服務作為構建和諧社會的重要組成部分，一方面做好這項工作有助于提升醫院形象，另一方面有助于樹立良好的醫院聲譽。就人性化護理服務中心而言，其護理服務以病人為中心，既滿足了構建和諧醫患關系的需要，又滿足了縮短家庭成員與醫務人員心理距離的需要，從而達到了避免不必要護理的目的。電子病人在一定程度上存在爭議。人性化護理在骨科護理中的應用。通過不斷改進護理管理方法，使患者及其家屬得到表揚和信任，從而提高醫院的社會效益。人性化護理可以有效地促進醫院的發展，在一定程度上提高護理質量。在護理過程中，護士的言行要引起重視。護士不僅要扮演護士的角色，還要扮演教育者、管理者和顧問的角色。根據病人的不同反應和表現，給予護理服務、教育和指導，充分發揮護士的責任心、同情心和耐心，真正幫助病人感覺更好。人文關懷知識。

2 人性化護理在骨科護理管理中的具體應用

2.1 轉變護理服務理念

與傳統的骨科臨床護理服務不同，人性化護理更注重病人的感受。在實際的臨床護理操作過程中，為了充分利用人性化護理在骨科護理管理中的作用，考慮到患者的思想和緊迫性，即患者認為以前的醫務人員沒有首先考慮到患者，患者認為醫務人員能夠圓滿完成。原來當他們不能，病人認為醫務人員可以做得更好，當他們足夠好。其次，在與病人溝通的過程中，護士需要保持足夠的耐心，學會設身處地。其主要目的是縮短護士與病人之間的距離，使病人真正感受到護士的親切感，耐心細致地與病人溝通，密切觀察病人面部表情的變化和心理變化。積極緩解患者不良心理情緒。第三，多陪護骨科患者，通過與患者溝通，滿足患者各種合理要求，提高護士與患者之間的信任。此外，護士還需要指導患者家屬，安慰患者家屬，給予患者心理和經濟支持。

2.2 構建完善醫療管理制度

建立完善的醫療管理體系，不斷培訓護士，使護士熟悉和掌握醫療管理體系的內容，并根據實際護理工作的內容進行護理操作。（1）護士在護理過程中，學會分析總結護理安全事故的原因，對事故的嚴重性進行評價和測量，制定更完善的護理措施和護理制度。（2）及時了解患者在治療護理過程中的困難，積極幫助患者解決困難，更好地緩解護士與患者之間的矛盾，贏得患者的信任。護士需要建立一定的溝通技巧。在護理工作中，要充分利用心理知識與患者進行充分的溝通。（3）護士要不斷提高安全意識，提供更多的培訓機會。骨科病人的危險因素很多。為了適應骨科病人的危險因素，護士需要不斷提高工作能力和專業素質。根據這一要求，醫院相關部門需要為護士提供更多的培訓機會，不斷增加護士的學習機會，如積極的護理措施培訓、預防性護理培訓、骨科醫學知識培訓等，指導護士定期編寫護理文件。從而達到提高護士專業操作能力和專業知識的目的。有效提高護士的應急能力，顯著提高護理工作的安全性。另外，對于部分新護士，醫院盡可能多地安排有經驗的護士進行小組合作，有效提高新護士的護理水平，減少護理過程中的安全隱患。

2.3 營造良好的醫院環境

為營造良好的醫院環境，在護理的過程中首先需要對骨科病房的基礎設施予以維護、完善和管理，及時處理病房內存在安全隱患的設施以及地方，以便能夠將危險因素及時消滅在萌芽的狀態之中。 ①還需要對病房中的基礎設施予以定期或者不定期的衛生安全檢查，展開病房衛生安全檢查工作直到檢查合格之后，才能正式投入到實際運用之中;受到醫院人流量較大和病癥數量較多等因素影響，為保障醫院的環境衛生，護理人員還需對病房予以勤消毒、勤清潔;②剛經過骨科手術的患者需要得到護理人員的高度重視，因此針對剛剛進行過骨科手術的患者，護理人員需嚴格依照無菌操作的相關要求開展患者護理工作，及時做好患者的皮膚清潔等方面的工作，幫助患者翻身以防止壓瘡等情況的出現。 此外，在護理的過程中，為防止患者出現意外和保障病房內人員的安全，護理人員一方面可以將患者病床旁邊增加固護欄，另一方面可以增加病房的巡查次數。

2.4 展開健康宣教工作

由于骨科患者的創傷大多是由車禍等意外傷害造成的，其中一些創傷較多，心理上的恐懼和痛苦很容易長期伴隨著患者，給患者造成了揮之不去的陰影。入院后，護士應積極開展健康教育活動。在住院教育過程中，要將有關的規章制度告知患者，注意措辭得體，根據患者的個性特點進行個別教育，并不時給予患者語言和行動的鼓勵，幫助患者樹立積極的信心。在治療中，以達到更好地提高護理質量的目的。在健康教育過程中，不僅要了解患者的規律和護理措施，還要讓患者家屬了解規律和護理措施，使患者盡快康復。出院后，患者仍需注意宣傳活動，講解自理方法及相關注意事項。此外，護士還需要解釋藥物對患者及其家屬的副作用，以有效提高患者用藥依從性，改善預后。

3 結語

骨科護理中出現危險因素的原因很多。作為護理工作的管理者，應發揮監督管理的作用。在骨科護理管理的實際過程中，受行為障礙等諸多因素的影響，患者的人格存在諸多問題。因此，護理人員需要進行耐心細致的護理服務，即在護理工作過程中，要耐心細致，更好地落實安全防范措施，從而達到提高護理工作安全性的目的。人性化護理服務以病人為核心，采取多種方式建立良好的護患關系，不斷降低護患糾紛和風險事件的發生率，真正實現護患雙贏。

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