中國災(zāi)后心理救援隊(duì)：如何讓痛失親人的生者重燃希望

“我們最開始往往就是拿著問卷走訪群眾，比如你家里有沒有親人去世之類的。但這種揭傷疤的做法適得其反，甚至當(dāng)時(shí)有種說法叫‘防火防盜防心理。我們現(xiàn)在是將問卷默記在心里，在建立關(guān)系后，等待訪談對(duì)象主動(dòng)敞開心扉?！?/p>

11年前，參與汶川地震災(zāi)后心理援助時(shí)，吳坎坎是中國科學(xué)院心理研究所（以下簡稱心理所）的一名研究生。現(xiàn)在，他是心理所全國心理援助聯(lián)盟秘書長。

“我最自豪的，就是完成了心理所前所長張侃老師的心愿，初步建立了心理援助的全國聯(lián)盟和長效機(jī)制?！眳强部舱f。執(zhí)拗地在相對(duì)不太主流的災(zāi)后心理援助領(lǐng)域里摸索，這個(gè)過程雖辛苦，但卻讓他倍感欣慰。

第一次覺得“心理學(xué)有用”

吳坎坎第一次接觸災(zāi)后心理援助，是在2008年。那年，汶川地震讓許多人失去了家園、親人。地震發(fā)生后，在時(shí)任所長張侃的推動(dòng)下，心理所迅速組織心理援助工作隊(duì)開赴災(zāi)區(qū)。

這是一次傾全所之力的行動(dòng)，也是國內(nèi)首次真正意義上的大規(guī)模心理援助。

2008年6月12日，在地震發(fā)生后一個(gè)月，吳坎坎來到了北川，協(xié)助心理學(xué)專家工作。

那是吳坎坎第一次如此近距離地接觸到大規(guī)模的死亡，也是第一次發(fā)覺“心理學(xué)有用”，它能實(shí)實(shí)在在地發(fā)揮作用，甚至可以救命。

對(duì)于國內(nèi)的心理援助來說，2008年是一個(gè)分界線。汶川地震后，國內(nèi)開設(shè)心理學(xué)專業(yè)的高校幾乎全部派出師生前往災(zāi)區(qū)，心理援助也開始為公眾所知。

雖然學(xué)了多年的心理學(xué)，但是面對(duì)如此巨大的災(zāi)難和如此龐大的受災(zāi)人群，特別是喪親家庭的悲慟欲絕，吳坎坎手足無措，他只能多看、多聽、多學(xué)、多做。“早期在災(zāi)區(qū)的工作性質(zhì)類似義工，我基本什么都干過。”吳坎坎說，等真正開始開展心理援助后，讓他感到最難的，就是如何與援助對(duì)象建立起互相信任的關(guān)系。

災(zāi)區(qū)內(nèi)的東方汽輪機(jī)廠受災(zāi)非常嚴(yán)重，為保證安全，廠內(nèi)職工只能在限定時(shí)間內(nèi)把家里的東西搬到臨時(shí)板房區(qū)去。為了迅速和這里的職工熟絡(luò)，吳坎坎常去幫他們搬家，在很短的時(shí)間內(nèi)就與東方汽輪機(jī)廠職工們建立了良好的關(guān)系，攻克了工作中最大的難關(guān)。

吳坎坎在四川綿竹和德陽呆了近兩年。此后，他的腳步一路追隨著災(zāi)難發(fā)生的足跡，走到了玉樹、舟曲、盈江、彝良等十幾個(gè)災(zāi)區(qū)。

避免造成二次傷害

11年前的那場地震改變了很多人的命運(yùn)，包括吳坎坎。

在汶川地震期間，全國心理學(xué)專業(yè)師生蜂擁而至，但由于經(jīng)驗(yàn)不足，發(fā)生過頻繁“騷擾”災(zāi)區(qū)民眾、揭傷疤等事件。

“我們最開始也不太懂，往往就是拿著問卷走訪群眾，比如，問‘你家里有沒有親人去世之類的?！眳强部舱f，“但這種揭傷疤的做法適得其反，甚至當(dāng)時(shí)有種說法叫‘防火防盜防心理?！?/p>

“我們現(xiàn)在就不會(huì)拿著問卷去了，而是將其默記在心里，在建立關(guān)系后，等待訪談對(duì)象主動(dòng)敞開心扉?！眳强部舱f。

這么多年心理援助工作中，讓吳坎坎一直難以忘記的，是一個(gè)八九歲的小女孩。這個(gè)女孩因受驚嚇變得自閉、不愛說話。在心理援助工作人員的陪伴下，她逐漸變得開朗，并成為小志愿者的組長。

“等我們離開時(shí)，她追著我們的車跑了很遠(yuǎn)?！眳强部舱f，當(dāng)時(shí)的他感動(dòng)又心疼。他意識(shí)到，太過親密的關(guān)系給孩子們帶來的二次心理傷害同樣不容忽視。

“對(duì)孩子來說，如果志愿者、心理咨詢師與他們太過親密，孩子就會(huì)特別喜歡跟著你，感覺你能替代他們已經(jīng)去世的親人。但實(shí)際上，志愿者和心理咨詢師服務(wù)時(shí)間再長，終究是要走的。”吳坎坎說，“所以后來我們在與孩子們相處時(shí)，就會(huì)注意自己的身份，也會(huì)告訴孩子我們會(huì)離開的時(shí)間，讓他們慢慢接受，避免造成二次傷害?！?/p>

以心理所這支“國家隊(duì)”為主力軍的中國心理援助，就這樣在一點(diǎn)一滴的探索中逐步規(guī)范、成長起來。

畢業(yè)后，吳坎坎留在心理所工作，成為全國極少數(shù)的全職災(zāi)后心理援助工作人員。

培養(yǎng)當(dāng)?shù)匦睦碓α?/p>

讓吳坎最有成就感的，是他親手推動(dòng)建立起一支長期致力于災(zāi)后心理援助的隊(duì)伍。

據(jù)2009年的媒體報(bào)道，在四川地震災(zāi)區(qū)工作過半個(gè)月以上的心理干預(yù)志愿者雖有近2000人，但有經(jīng)驗(yàn)的心理援助者卻相當(dāng)稀缺。

2015年，在心理所現(xiàn)任所長傅小蘭的支持下，吳坎坎作為秘書長推動(dòng)成立了心理所全國心理援助聯(lián)盟，把有經(jīng)驗(yàn)的、仍在做心理援助的專家和專業(yè)志愿者聚集了起來。

截至目前，聯(lián)盟已有專家100余人，成員單位65家，可隨時(shí)調(diào)用并參與災(zāi)后心理援助超過1個(gè)月的專業(yè)志愿者150余人，初步建立起了覆蓋全國各省市的應(yīng)急管理的專業(yè)心理援助隊(duì)伍體系。

他們現(xiàn)在的工作模式是，災(zāi)難發(fā)生后，聯(lián)盟工作人員首先進(jìn)行需求調(diào)研，了解是否需要派人、派什么人、在哪里能開展工作等情況。同時(shí)與當(dāng)?shù)卣?、醫(yī)院、基金會(huì)等機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，隨后派出有經(jīng)驗(yàn)的志愿者進(jìn)行為期1年、3年或5年的心理援助工作。

2015年，吳坎坎還推動(dòng)成立了公益組織“北京中科心理援助中心”?！皟H靠我一個(gè)人打電話、發(fā)微信去發(fā)動(dòng)志愿者肯定不太可能，而且聯(lián)盟組織相對(duì)比較松散，這個(gè)中心的成員基本是和我一起從汶川地震走過來的，都是經(jīng)驗(yàn)非常豐富且有熱情的心理援助工作者?！眳强部舱f。

“專業(yè)、長期、可持續(xù)，這是對(duì)災(zāi)后心理援助工作的基本要求?！眳强部舱f，要做到這一點(diǎn)，僅靠臨時(shí)駐扎災(zāi)區(qū)的志愿者是不夠的。因而，張侃此前就提出，要通過開展培訓(xùn)、組織課程比賽等活動(dòng)，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐男睦碓α俊?/p>

經(jīng)過多年發(fā)展，依靠當(dāng)?shù)亓α恳殉蔀槲覈睦碓奶厣??！拔覀兣囵B(yǎng)了一批當(dāng)?shù)亓α?，包括教師、婦聯(lián)工作人員等，點(diǎn)燃了星星之火?！眳强部舱f。

“但我們感覺目前的力量還是不夠，當(dāng)多個(gè)災(zāi)情同時(shí)發(fā)生，就有一下子被打回原形的感覺。”吳坎坎坦言，“心理援助做了這么多年，可主要還是我們這些‘老人在做，新隊(duì)伍的培養(yǎng)工作任重道遠(yuǎn)?！?/p>

近兩年，他開始嘗試從一線抽離，站在心理所這個(gè)國家隊(duì)的立場，從更高層面看待心理援助。

“我們正在抓緊培訓(xùn)更多專業(yè)人員，比如國家救援隊(duì)、國家綜合性消防救援隊(duì)伍中的專業(yè)心理疏導(dǎo)人員等?！眳强部舱f，他如今琢磨更多的，是怎樣讓更多人參與進(jìn)來，如何推動(dòng)心理援助成為一個(gè)學(xué)科，以及怎么推動(dòng)國家政策落地。

（《科技日報(bào)》2019.9.16）