基于“當地向導”模式的社群型旅游眾包研究

摘 ?要：社群經濟的發展推動旅游社群的構建，并催生個人旅游服務品牌的產生。論文對攜程為代表的當地向導、導游平臺進行深入分析，提出了社群型旅游眾包的概念。該類平臺作為市場補缺者的典型代表，以社群作為連接內核，供方以個人價值、品牌等要素作為吸引點，與需方建立鏈接，共同創造價值和高維度消費體驗。社群型旅游眾包實施時需注意個人旅游服務品牌的規模限制，個人旅游服務品牌創立模式的選擇，立足補缺定位，提供高維度消費體驗。

關鍵詞：社群型旅游眾包 社群經濟 個人旅游服務品牌 當地向導

隨著旅游消費的不斷升級，傳統的旅游目的地的基礎消費行為產生的支撐性旅游體驗已經滿足不了旅游者日益升級的旅游需求，更多的旅游者追求高質量、有內涵的、參與性強、個性化設計的旅游高峰體驗。旅游者渴望體驗、參與旅游目的地當地的生活方式、生活習俗，過一把“當地人”的癮，而不是像以往浮光掠影般匆匆而過。旅游消費者對旅游過程的重視，旅游過程感情的升華，自我價值的認知，甚至旅游同伴的契合度等，這些需求比往任何時候都更為凸顯。旅游者在旅游供應鏈中的作用和價值逐步升級，旅游者作為旅游價值的合作生產者之一，從初始旅游需求的提出，到最后的消費，全程參與整個旅游服務生產過程。只有面向顧客價值及需求的產品開發，才是產品競爭優勢的來源。旅游供應商和中間商應以“顧客價值匹配”為基準，產品和服務的提供與游客需求完全對接。……