智慧圖書館建設與創新服務

張樹 朱琳 李曉冉

關鍵詞：智慧圖書館;服務創新;智慧時代

摘 要：在以大數據技術和智能技術為代表的信息時代，我國圖書館正逐步向智慧圖書館過渡。智慧圖書館是未來圖書館的發展方向，能夠推動圖書館的智能化進程，完成圖書館的智慧轉型，通過智能技術為讀者提供更多的延展性服務，滿足讀者的內在需求。文章從智慧圖書館的概念出發，提出了智慧圖書館建設與服務創新的有效對策。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）09-0123-02

隨著我國科學技術的進步，智慧城市建設得到了快速發展。與此同時，我國的圖書館建設也發生了本質上的變化，智慧圖書館是圖書館未來發展的必然趨勢。智慧是圖書館發展的核心與靈魂，承載著人類的奮斗使命。在大數據背景下，人們的信息需求發生了巨大的變化，信息需求趨向多元化。圖書館是一個學校，一個城市，乃至一個國家的文化中心，是人們閱讀學習的重要場所，在信息化背景下，我國要建設智慧圖書館，推動圖書館的服務創新，實現圖書館的轉型與超越[1]。

1 智慧圖書館的內涵及特征

1.1 智慧圖書館的內涵

智慧圖書館加快了智慧城市的建設速度，為提升國民的文化自信創造了條件，能夠有效地滿足讀者的文化需求，建設智能圖書館對提高國民的綜合素養起著非常重要的作用。目前，我國還處于建設智慧圖書館的初期階段，將重心放在了智能技術的應用方面，但智能技術并不等同于智慧圖書館。智慧圖書館不應局限在技術與智能領域，其還有更廣泛的意義，即智慧圖書館集物聯網、云計算、大數據等智能技術和環保理念、智慧服務等于一身。因此，要想充分發揮智慧圖書館的功能，就要先了解智慧圖書館的基本特征。

1.2 智慧圖書館的特征

首先，智慧圖書館具有強大的互聯性，能夠應用信息技術實現圖書館人與物的高度協同。其次，智慧圖書館具有高效性特征，集環保、便捷、智慧于一身。最后，智慧圖書館還具有便利性特征，能夠為讀者提供更加人性化的服務，滿足讀者的內在需求。目前，業界對于智慧圖書館還沒有一個統一的概念，但從其技術層面來看，智慧圖書館是集互聯網、大數據等技術于一身的新型圖書館，能夠實現資源整合和智慧管理，因此，建設智慧圖書館能夠促進圖書館功能協調和服務水平的整體提升，實現圖書館效益的最大化。

2 我國在智慧圖書館建設與服務創新中存在的問題

2.1 建造技術缺乏理論深度

隨著智慧地球理念的興起，人們更加關注圖書館的升級改造問題，致力于打造智慧圖書館，完成數字資源與紙質資源的有效對接，促進高級形態圖書館的智慧轉型。但智慧不等同于智能[2]。目前，我國在建設智慧圖書館時遇到一系列問題，具體表現在：建造技術缺乏理論深度，將建設重點放在技術應用方面，過于關注圖書館的技術化而非智慧化，不能很好地促進圖書館的智慧化轉型升級，致使圖書館原有的職能被邊緣化;智慧圖書館的技術應用缺乏融合，協同作用不夠完善，技術應用相對獨立。因此，為了促進新型圖書館的健康、穩定發展，我國要實現技術的融合性，使新型圖書館的功能和價值得到充分發揮。

2.2 技術與服務融合不夠充分

智慧圖書館的服務缺乏創新，而技術是服務創新的動力和源泉，但智慧圖書館絕不是各種先進技術的集合或堆砌，而是在圖書館基本職能的基礎上更好地服務用戶，推動智慧圖書館的建設與服務創新，加強用戶對圖書館的認同感，豐富智慧圖書館的服務內涵，滿足讀者的內在需求。智慧圖書館的發展時間較短，各種概念的混淆使智慧圖書館在建設過程中過于追求技術應用，智慧圖書館成了新技術的集合體，嚴重偏離了智慧的本質，模糊了智慧圖書館應有的價值。此外，與西方發達國家相比，我國智慧圖書館的發展歷程較短，館員的專業能力參差不齊，創新服務人員的選拔缺乏統一標準，人員分化問題較為嚴重，使智慧圖書館在創新服務過程中出現了許多問題，有待進一步發展和完善。

3 建設智慧圖書館的有效對策

3.1 加強智慧圖書館的數字化、網絡化建設

智慧圖書館作為新型圖書館，擁有豐富的紙質資源和大量的數字資源，因此，將紙質資源與數字資源進行有效整合是建設智慧圖書館的基礎工作。智慧圖書館的館藏建設是一個動態的過程，尤其要注重資源比重的配置，確保其能夠滿足用戶的實際需求，同時，智慧型圖書館的建設要以信息技術為支撐[3]。因此，智慧圖書館在建設過程中要提高信息技術的集成度，使圖書館的應用系統和資源系統等有效結合在一起。

在資源建設過程中，智慧圖書館要實現館藏資源的網絡化，使用戶能夠打破時間與空間的限制，隨時隨地查閱他們所需的信息資源。隨著我國科學技術的快速發展，網絡技術已邁入物聯網階段，通過局域網與互聯網技術的有效結合，實現了互聯互通、遠程控制等功能。物聯網是在互聯網的基礎上發展延伸而來的，能夠更加高效地整合資源，具有更強的兼容性，是建設智慧圖書館的必備條件。技術支持是建設智慧圖書館的基礎條件，是未來智慧圖書館發展的重要內容，將數字化技術和移動互聯網技術等先進技術結合在一起，將推動智慧圖書館的建設與發展。

3.2 加快智慧圖書館的智能化過渡

智慧圖書館建設可以分為兩個階段：首先是半智能化階段。在該階段，圖書館要加強單個智能化設備的配置，積累智慧圖書館的建設經驗，如配備電子閱讀機、智能門禁卡等，提高智能化設備在圖書館技術服務中的比重。其次是充分發揮物聯網技術的優勢，將技術設備與服務有效地結合在一起，參考智慧城市的建設方案，推動智慧圖書館的全面發展。在該階段，圖書館還可配置自助借還書設備，利用RFID技術完成圖書的射頻標簽改造，為互聯互通打下基礎。技術裝備與技術手段是實現智慧圖書館的關鍵因素，圖書館要提高設備的通用性，完善智慧圖書館的建設標準，為讀者提供個性化、全方位的智慧服務，對智慧理論進行深入探索，加快智慧圖書館的智能化過渡，推動智慧圖書館的建設與轉型發展。

此外，智慧圖書館還需要組建一支合格的建設團隊，為新型圖書館的建設提供技術保障，加快智慧圖書館的智慧化過渡。在智慧圖書館建設初期，由于智慧圖書館的管理與服務具有很強的交互性，在資源共享過程中難免會發生信息安全隱患，因此，智慧圖書館需要專業的技術人才提供技術指導，消除這些安全隱患，為用戶提供穩定、可靠的服務。

4 智慧圖書館服務創新的有效對策

4.1 加強移動圖書館創新服務

傳統的圖書館創新服務遵循拿來主義，而隨著科學技術的快速發展，通信方式有了明顯的交互性與集成性等時代特性，移動設備用戶快速增長，智慧圖書館在智慧時代背景下也應進一步創新服務形式。首先，圖書館應創新移動圖書館服務，使移動圖書館的服務更加個性化，讀者可以隨時隨地與圖書館進行信息交互，實現智慧圖書館的創新服務。其次，圖書館應拓展搜索引擎服務，支持讀者快速進行資源檢索，使讀者能夠方便、快捷地搜索網頁、語音、文本等多種信息資源，滿足讀者的現實需求，同時支持各種檢索方式，如支持二維碼掃描、搖一搖等新興檢索方式，擴大讀者的選擇空間，并為讀者制訂個性化的推送服務，根據讀者的個人喜好推送新聞資訊等信息資源。

4.2 構建云平臺，創新服務體系

圖書館可以通過構建云平臺，使圖書資源不受平臺限制，推進智慧圖書館的創新服務，還可以進一步完善圖書館的創新服務制度，提升館員的綜合素養。圖書館需要對定位服務進行總體規劃，全面改革圖書館的管理機制，提高各機構的協作能力，推動智慧圖書館的創新服務與發展。智慧圖書館作為未來的新型圖書館模式，將會涉及許多實用知識和管理平臺，需要館員具備良好的業務能力，因此，圖書館需要加大對館員的教育培訓，促進智慧圖書館創新服務的發展。智慧型理念為圖書館的發展帶來了新的機遇與挑戰，我國應借鑒其他國家智慧圖書館的建設經驗，提升圖書館的智慧化，將圖書館打造成為第三空間信息中心，為用戶提供更加優質的智慧服務。

5 結語

綜上所述，智慧圖書館的建設要以信息技術為支撐，同時，智慧圖書館在建設過程中依然存在發展不充分的問題，需要進一步完善智慧圖書館的建設標準，通過智能化管理與服務為讀者提供更加優質的資源，并改善信息交流環境，捕捉用戶的內在需求，深化圖書館的職能，為讀者提供立體化的智慧服務，推動圖書館的轉型升級。

參考文獻：

[1] 段美珍，初景利.國內外智慧圖書館研究述評[J/OL].[2019-05-19].圖書館論壇，1-10.

[2] 董園園.基于智慧時代的高校圖書館建設與服務創新[J].齊魯師范學院學報，2019（1）：99-103.

[3] 陳遠方.智慧圖書館知識服務延伸情境建構研究[D].長春：吉林大學，2018.

（編校：崔 萌）