高職高專院校圖書館角色定位與服務狀況調查分析

陳勁

[摘 要]本文從圖書館的視角調查分析了高職高專院校圖書館角色定位與服務現狀，并對如何更好地對高職高專院校圖書館進行定位和服務提出了建議。

[關鍵詞]高職高專圖書館;定位;服務

[中圖分類號]G645.1 [文獻標識碼]A

當前，國家越來越重視職業教育。習近平總書記在全國教育大會上強調，要高度重視職業教育，大力推進產教融合，健全德技并修、工學結合的育人機制，源源不斷為各行各業培養億萬高素質的產業生力軍。近年來，我國高等職業教育得到了快速發展，目前廣東省內共有高職高專院校87所，職業教育與普通教育一樣具體同等重要的地位。圖書館是高職高專學生的第二課堂，對加強學生的技能和素質具有不可替代的作用。因此，調查和研究高職高專圖書館在職業教育中的角色定位與服務，對促進高職高專院校圖書館的建設具有非常重要的作用。本次對廣東省高職高專圖書館角色定位與服務調查的目的是：（1）從圖書館的視角了解高職高專圖書館服務狀況和存在問題;（2）從圖書館的視角對高職高專圖書館定位和核心價值的認知;（3）為高職高專圖書館更好地做好角色定位與服務提供依據。

1 調查的設計與實施

本次調查從2018年12月4日至2019年1月4日，歷時一個月，發放媒介主要是通過網絡進行。問卷發放的對象是廣東省高職高專圖書館工作人員。發放方式一是通過滾雪球法——借助人際關系從符合條件的某個人開始，再通過某個人的關系擴大收集;二是借助網絡、通訊錄、人際關系進行數據收集;問卷主要是通過轉發問卷星鏈接的方式收集數據;收集到65所廣東省高職高專圖書館的65份問卷，占廣東省高職高專院校圖書館的73.8%。從高職高專院校的結構來看，有國家示范性高職院校、一般性高職院校和高等專科學校等，總體來看，調查對象的分布和數量還是比較合理的。

調查問卷共設問題8道，都是選擇題，包括單選和多選。當然其中像“貴館為讀者提供以下哪些服務項目？”等5個問題都設置了一個“其他”選項，被調查者可以根據自己圖書館的實際填寫。調查人員還對部分調查人員就相關問題進行了訪談。

2 圖書館視角的高職高專圖書館定位

定位是圖書館明確發展方向，培育核心競爭力的基礎，明晰圖書館定位有利于圖書館可持續發展問題的順利解決。當前，國家越來越重視職業教育的發展，最近印發的《國家職業教育改革實施方案》，為職業教育改革領航定向。必將大幅提升新時代職業教育現代化水平，為促進經濟社會發展和提高國家競爭力提供強有力的支撐。高職高專院校圖書館定位問題必須聯系國家職業教育改革這一發展背景。本節以實證調研為基礎，從圖書館的認知視角來闡釋高職高專院校圖書館定位問題。

2.1 高職高專圖書館自身的角色定位

在長期發展過程中，各高職高專圖書館根據院校的特點、服務的對象和面臨的問題，制定相應的發展措施，對圖書館的角色進行定位。根據對問卷結果的分析（見表2-1），將自身定位為文獻信息中心、教學服務中心、閱讀推廣中心的占到有效問卷總的76.92%，其次是自主學習中心，占69.54%，再次是信息素養培育中心，占61.54%，而定位就業能力培育中心的最少，僅占15.38%。

2.2 高職高專圖書館的核心價值

圖書館對于核心價值的探討有助于強化其核心競爭力，調查結果顯示（表2-2）高職高專圖書館認同率最高的圖書館核心價值是為教學、科研和實踐服務，占84.62%，其次是培養師生信息意識和信息能力、促進閱讀和學習，占69.23%，再次最大限度地實現信息價值也是高職高專圖書館認為較為重要的核心價值。認同度最低的核心價值為尊重讀者隱私，雖然圖書館界一直在倡導尊重讀者隱私，從調查結果來看這一價值還沒有成為高職高專圖書館普遍認可的核心價值。

2.3 高職高專圖書館實現圖書館核心價值的途徑

對于如何實現高職高專圖書館核心價值，根據調查結果顯示（表2-3），84.62%的圖書館認為實現核心價值的途徑是加強信息服務能力，加強為教學、科研和實踐服務的能力建設;76.92%的圖書館認為實現核心價值的途徑是不斷豐富館藏資源，滿足讀者多樣化需求;69.23%的圖書館認為實現核心價值的途徑是要加強信息素質教育，61.54%的圖書館認為實現核心價值必須加強館藏資源的科學加工與管理，也有53.85%的圖書館認為加強圖書館主動服務來實現其核心價值。此外有相當部分的圖書館認為通過明確職業理念端正敬業態度、延伸服務等途徑來實現圖書館的核心價值。

3 圖書館視角的高職高專圖書館服務

圖書館服務是圖書館面向讀者的日常服務活動，高職高專圖書館主要的服務對象為本校師生，從圖書館的視角來看高職高專圖書館服務的現狀和發展趨勢，對于圖書館服務的加強和改進有很大的意義。

3.1 高職高專圖書館服務項目分析

從表3-1數據表明，高職高專圖書館開展的服務認可度比較高的項目主要包括三大領域：一是如書刊借閱服務（100%）這樣的圖書館傳統和最基本的服務活動;二是信息化時代衍生出來的新服務，如書目查詢服務（100%）、信息咨詢服務（92.31%）、網絡瀏覽服務（84.62%）、多媒體服務（76.92），三是移動互聯時代衍生出來的新服務，如微信公眾號服務（92.31%）、電子圖書借閱服務（76.92）。從這些數據來看，信息化時代衍生出來的新服務和移動互聯時代衍生出來的新服務已經成為高職高專圖書館服務項目的主流。認可度高的項目還包括讀者培訓服務（76.92%）、講座或報告（61.54%）、展覽服務（53.85%）、讀者互動服務（53.85%）。廣告宣傳服務的認可度最低為7.69%。

3.2 高職高專圖書館服務宣傳方式分析

當前，圖書館越來越重視對外宣傳，擴大圖書館的影響，提高知名度，吸引更多的讀者利用圖書館。高職高專圖書館宣傳的內容主要包括圖書館服務的項目內容、開展的活動、利用圖書館的方法和途徑，使更多的師生了解和認識圖書館。在圖書館服務的宣傳方式選擇上，如表3-4所示。通過表可以看出，采用圖書館網站和微信公眾號作為宣傳新服務方式的比例最高都是100%，可見接受調查的圖書館都通過圖書館網站和微信公眾號作為宣傳方式，其次是利用宣傳欄/電子宣傳欄進行宣傳，占總比例的61.54%，再次是利用舉辦推介活動、QQ、微信群發進行宣傳，占總比例的53.85%。而通過宣傳手冊和廣播宣傳的高職高專圖書館的比較少，在調查的高職高專圖書館中沒有通過電子郵件進行宣傳。