基于百度指數(shù)的浙江5A級古鎮(zhèn)景區(qū)網(wǎng)絡關(guān)注度研究

余欣

[摘 要]大眾旅游時代已然來臨，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用使得網(wǎng)絡搜索行為可以一定程度上反映游客的市場需求情況，因此，本文以百度指數(shù)平臺提供的互聯(lián)網(wǎng)用戶搜索行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以位于浙江的三大江南古鎮(zhèn)即烏鎮(zhèn)、西塘和南潯古鎮(zhèn)景區(qū)為例，經(jīng)檢索獲得2014年至2018年的網(wǎng)絡關(guān)注度曲線圖，了解網(wǎng)絡關(guān)注度年度分布特征及景區(qū)對比情況，為古鎮(zhèn)景區(qū)未來發(fā)展提供建議。研究結(jié)果表明：浙江省3個5A級古鎮(zhèn)景區(qū)的總體網(wǎng)絡關(guān)注度在近五年均先升后降，其中烏鎮(zhèn)的網(wǎng)絡關(guān)注度最高，遠高于南潯及西塘，3個古鎮(zhèn)景區(qū)年均百度指數(shù)也先升后降。最后根據(jù)研究結(jié)果提出了一些建議，為景區(qū)發(fā)展提供有益參考。

[關(guān)鍵詞]旅游景區(qū);網(wǎng)絡關(guān)注度;百度指數(shù);江南古鎮(zhèn)

[中圖分類號]F592.7 [文獻標識碼]A

1 引言

旅游者的消費需求趨于多樣化，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來使得網(wǎng)絡搜索軟件越來越成為大眾出游住行的有效工具。百度指數(shù)是以百度海量互聯(lián)網(wǎng)用戶搜索行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分享平臺，可以根據(jù)關(guān)鍵詞反映某個時間段內(nèi)PC端及移動端的搜索數(shù)據(jù)量，通過“搜索指數(shù)”“資訊指數(shù)”可反映時段內(nèi)的數(shù)據(jù)量變化情況，而“需求圖譜”“人群畫像”則可以反映特定時段內(nèi)關(guān)鍵詞相關(guān)的搜索內(nèi)容情況及用戶空間分布。

運用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，了解位于浙江省的三大江南古鎮(zhèn)游客的網(wǎng)絡關(guān)注度變化，可進一步探究游客需求和消費行為，從而為古鎮(zhèn)景區(qū)的發(fā)展和建設(shè)提供指導，促進景區(qū)的發(fā)展，提高其經(jīng)濟效益和社會效益，使旅游業(yè)更好地成為省內(nèi)支柱性產(chǎn)業(yè)。本文以百度指數(shù)搜索平臺為基礎(chǔ)，重點探討了浙江三大江南古鎮(zhèn)景區(qū)的需求時間變化，基于2014年至2018年的景區(qū)搜索指數(shù)及其趨勢變化，將百度搜索指數(shù)名為網(wǎng)絡關(guān)注度，由此反映網(wǎng)絡用戶對古鎮(zhèn)景區(qū)的關(guān)注狀況。

2 數(shù)據(jù)處理及結(jié)果

2.1 總體網(wǎng)絡關(guān)注度年趨勢分析

江南六大古鎮(zhèn)以其深邃的歷史文化底蘊、清麗婉約的水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)風貌，古樸的民俗風情，在世界上獨樹一幟、馳名中外。江南六大古鎮(zhèn)包括：碧玉周莊;富土同里;風情甪直;夢里西塘;水閣烏鎮(zhèn);富甲南潯。其中，烏鎮(zhèn)、西塘、南潯位于浙江省，且均為國家5A級景區(qū)，本文選擇這三大古鎮(zhèn)作為搜索關(guān)鍵詞，獲取2014年至2018年連續(xù)五年的網(wǎng)絡關(guān)注度的情況及變化數(shù)據(jù)，反映潛在的游客需求。

以三個古鎮(zhèn)景區(qū)為代表，將3個景區(qū)2014年1月1日至2018年12月31日的百度用戶關(guān)注度數(shù)值按年相加求其平均值，由此可得2014年至2018年的景區(qū)總體網(wǎng)絡關(guān)注度年均分布情況。由圖1可知，近五年來古鎮(zhèn)景區(qū)的網(wǎng)絡關(guān)注度總體而言先升后降，在2016年達到頂峰;2014年指數(shù)為15995，2015年指數(shù)為18217，2016年指數(shù)為21725，2017年指數(shù)為16076，2018年指數(shù)為12222。

2.2 2014-2018年景區(qū)網(wǎng)絡關(guān)注度指數(shù)分析

由表1可知，自2014年至2018年，三個古鎮(zhèn)景區(qū)總體網(wǎng)絡關(guān)注度呈先上升后下降趨勢，且烏鎮(zhèn)、西塘古鎮(zhèn)、南潯古鎮(zhèn)網(wǎng)絡關(guān)注度指數(shù)均呈現(xiàn)先上升后下降的變化趨勢。

將三個古鎮(zhèn)景區(qū)的年度網(wǎng)絡關(guān)注度指數(shù)加總后求均值，可一定程度上反映三個景區(qū)各自的網(wǎng)絡關(guān)注度，可由此獲知2014-2018年的網(wǎng)絡關(guān)注度變化趨勢。三個景區(qū)的網(wǎng)絡關(guān)注度均先升后降。烏鎮(zhèn)的網(wǎng)絡關(guān)注度最高，遠高于西塘及南潯;在2014-2016年網(wǎng)絡關(guān)注度上升，尤其是2016年達到了頂峰，而2016-2018年網(wǎng)絡關(guān)注度持續(xù)下降。西塘的網(wǎng)絡關(guān)注度在2015年有所增加，但2015-2018年持續(xù)下降，在2018年下降到五年最低點。三大古鎮(zhèn)當中，南潯古鎮(zhèn)的網(wǎng)絡關(guān)注度最低，2014-2016年關(guān)注度平緩上升，2016-2018年有所下降，幅度較小。近五年烏鎮(zhèn)一直有較大的網(wǎng)絡關(guān)注度，但變化幅度也很大，相比之下，西塘的關(guān)注度較低，而南潯古鎮(zhèn)的網(wǎng)絡關(guān)注度很低且基本沒有什么變化。

3 研究結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

基于百度指數(shù)平臺，以烏鎮(zhèn)、西塘、南潯古鎮(zhèn)為例，對三個古鎮(zhèn)景區(qū)在2014-2018年的網(wǎng)絡關(guān)注度指數(shù)的變化趨勢及影響因素進行分析研究，得出以下結(jié)論：

（1）浙江三個5A級古鎮(zhèn)景區(qū)總體網(wǎng)絡關(guān)注度在2014-2018年變化明顯，先升后降，在2016年達到頂峰。由于烏鎮(zhèn)的網(wǎng)絡關(guān)注度遠高于西塘和南潯，很大程度上影響了總體關(guān)注度，因此烏鎮(zhèn)網(wǎng)絡關(guān)注度的先升后降也使三個古鎮(zhèn)景區(qū)關(guān)注度呈現(xiàn)基本一致的趨勢。

（2）烏鎮(zhèn)的網(wǎng)絡關(guān)注度很高，在2014-2016年持續(xù)上升，2016年以后下降，每年均值都遠高于西塘、南潯。由于烏鎮(zhèn)自2014年底以來成為了世界互聯(lián)網(wǎng)大會永久會址，名聲大噪，為招商引資開啟了便利通道，同時也吸引了全國乃至世界各地（下轉(zhuǎn)頁）

（上接頁）游客，同比西塘及南潯，烏鎮(zhèn)景區(qū)面積大，設(shè)施新，旅游資源更豐富，知名度更高;但游客的大量涌入也帶來了一系列問題，例如景區(qū)服務質(zhì)量下降、市場監(jiān)管不到位、環(huán)境問題等，使烏鎮(zhèn)的網(wǎng)絡關(guān)注度近年來有所下降。

（3）西塘古鎮(zhèn)的網(wǎng)絡關(guān)注度較高，在2015年有略微上升，而后持續(xù)下降。西塘古鎮(zhèn)近年來缺乏創(chuàng)新活動，基礎(chǔ)設(shè)施完善度不夠，關(guān)注度持續(xù)下降。

（4）南潯古鎮(zhèn)網(wǎng)絡關(guān)注度一直比較小，浮動也較小，在三個景區(qū)中是最小的，變化也最和緩。烏鎮(zhèn)與南潯的距離很近，游客在同類景區(qū)對比之下更多會選擇知名度高的烏鎮(zhèn)。

3.2 建議

近三年來浙江5A級古鎮(zhèn)景區(qū)的網(wǎng)絡關(guān)注度都呈現(xiàn)下降趨勢，因此根據(jù)研究結(jié)果，為浙江省古鎮(zhèn)景區(qū)的未來發(fā)展提出一些建議：

（1）創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，提高服務質(zhì)量。產(chǎn)品單一化是古鎮(zhèn)景區(qū)難有“回頭客”的重要原因之一，無論是西塘、烏鎮(zhèn)還是南潯，都以水鄉(xiāng)江南風情為主題，以購物觀光、游船、民俗體驗為主要旅游產(chǎn)品，沒有很大的差異度，因而創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、避免同質(zhì)競爭、提升服務質(zhì)量對于古鎮(zhèn)景區(qū)來說是提升網(wǎng)絡關(guān)注度的重要途徑。

（2）發(fā)掘地域文化，拓展發(fā)展空間。古鎮(zhèn)景區(qū)為增加經(jīng)濟效益，過度進行商業(yè)化建設(shè)，沖淡了文化底蘊，因而充分利用旅游資源，以特有的地域文化為支撐，以人為本，通過舉辦旅游文化節(jié)、多渠道媒體宣傳等形式，提高景區(qū)的品牌影響力和知名度。

（3）找準市場定位，實施精準營銷。古鎮(zhèn)景區(qū)應找準屬于自己的定位，例如烏鎮(zhèn)將目光著眼于休閑度假，大力拓展商務會議市場。找準目標市場才能以精準營銷迎合游客需求，提升體驗質(zhì)量，進行差異化競爭。

[參考文獻]

[1] 尚姝欣，王蘭霞，孟凱欣，孫學霞，楊冰蕊.基于百度指數(shù)的哈爾濱熱點旅游景區(qū)網(wǎng)絡關(guān)注度研究[J].經(jīng)濟師，2017（12）.

[2] 鄒夢，馮曉兵.基于百度指數(shù)的旅游景區(qū)網(wǎng)絡時空關(guān)注度比較研究——以九寨溝與黃龍景區(qū)為例[J].科技和產(chǎn)業(yè)，2019（02）.