耳鼻咽喉頭頸外科患者應用微信公眾號進行健康宣教的效果分析

張菊芬 賈雯 魏巧蕾

（廣元市中心醫院 四川 廣元 628000）

近幾年，為了更好的對患者進行疾病知識宣教，增進患者對于疾病的認識，在健康宣教之中增加微信公眾號的做法越來越受歡迎。本文選擇了46例患者為對象，對微信公眾號用于耳鼻咽喉頭頸外科的護理健康宣教效果進行對比，具體情況報道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取46例患者，隨機分為對照組和觀察組各23例。對照組：男12例，女11例，年齡在23歲～63歲，平均年齡為46.9歲。觀察組：男13例，女10例，年齡在24歲～65歲，平均年齡為47.3歲。患者所有資料差異沒有統計學意義，可以進行對比。

1.2 方法

對照組使用常規的健康宣教模式，主要為：（1）在患者進入院之前，給各科室分發疾病知識宣傳手冊，并且有醫護人員帶患者對醫院環境進行熟悉。（2）對患者采取集體培訓，培訓的教員為責任護士，培訓內容主要有用藥指導、手術后注意事項、治療方式、出院指導等等內容。觀察組則在對照組模式之上增加微信公眾號進行宣教，主要方式為：創立專業的微信公眾號，并且由科室主任作為公眾號的業務指導，護理組長則為護士長，剩余的醫護人員則組成了普通成員。在患者入院時讓患者關注該微信公眾號，公眾號的名字為護理先知。公眾號主創人員可以在號內建立兩個主要板塊，分為專科特色、專科知識兩大模塊。專科特色主要有科室簡介、醫生簡介、入院宣教以及住院宣教，主要用于介紹科室以及科室內部的主要醫生以及護士，便于患者的了解和交流。入院宣教可以上傳耳鼻咽喉頭頸外科方面的知識，并發癥的預防、功能鍛煉方式等等內容，增進患者對疾病的了解，出院宣教方面，適當上傳一些患者出院之后注意的事項以及后續飲食和運動知識[1]。專科知識模塊主要有耳鼻喉科、小知識、專科特色、專科知識以及滿意度調查五個小方面。在耳鼻喉科板塊當中可以適當向患者定期推送耳鼻咽喉頭頸科方面知識以及科室內部動態。小知識板塊主要上傳部分關于耳鼻喉頭頸科方面的護理小常識以及小知識，幫助患者了解一些日常自身可以進行的小護理和小鍛煉。專科特色和專科知識的模塊主要也是用于對耳鼻咽喉頭頸科室內部的一些專科知識以及本科室內部的主要特色。滿意度方面主要對患者發起問卷調查，患者可以將自身意見反饋其中，便于醫院進行調整和提高患者還可以也可以在模塊內部進行提問，醫護人員則可以在看到之后為患者進行解答。此外，還可將微信公眾號的關鍵詞自動回復功能加以利用，在公眾號之中添加各類圖文，患者有需要時只需要輸入關鍵詞即可查詢[2]。

1.3 觀察指標

對兩個組別患者的知識掌握情況和護理滿意度進行對比。

1.4 統計學方法

本文使用的統計學軟件為SPSS21.0，P＜0.05說明組別差異存在統計學意義，計數資料使用χ2檢驗，計量資料使用t檢驗。

2.結果

2.1 兩組患者對于知識掌握度的對比

對照組患者在疾病知識、心態控制、不良反應、飲食注意以及疾病控制上的評分均低于觀察組，差異存在統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者對于知識掌握度對比（，分）

表1 兩組患者對于知識掌握度對比（，分）

組別 例數 疾病知識 心態控制 不良反應 飲食注意 疾病控制觀察組 23 94.3±3.896.7±3.291.9±3.298.0±3.188.7±3.5對照組 23 82.5±3.485.1±4.684.6±3.385.8±3.476.3±4.4 t - 11.098 9.928 7.616 12.716 10.577 P - 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000

2.2 兩組患者對于護理滿意程度的對比

對照組患者護理滿意度低于觀察組，差異存在統計學意義（P＜0.05），見表2。

表2 兩組患者對于護理滿意程度的對比[n(%)]

3.討論

當前，隨著人們生活水平的提升，在耳鼻咽喉頭頸科之中，患者對于護理要求越來越多，醫護人員在護理過程之中需更加的仔細以及謹慎，由于患者缺乏疾病認知程度，導致患者出現煩躁、焦慮等等負面情緒。因此，對患者采取健康教育能夠在一定程度上提升患者對于治療的依從性。運用微信公眾號進行健康宣教時可以采取圖文音頻的方式增加大眾信息接受的廣泛度和互動性，進一步拉近患者和醫護人員的距離，大大彌補了以往疾病健康宣教的弊端。在本文之中，對比兩組患者的知識掌握程度以及護理滿意程度后發現，對照組患者在疾病知識、心態控制、不良反應、飲食注意以及疾病控制上的評分均低于觀察組，對照組患者護理滿意度低于觀察組，組別差異存在統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，在進行耳鼻咽喉頭頸外科患者健康宣教時，采取微信公眾號進行知識宣教能夠提升患者對于疾病知識的掌握程度，提升其對于護理的滿意度，值得應用。