多種策略同步推進，促友善溝通的習慣養成

張繼紅

“尊重”是我校的核心辦學理念，在小學階段，如何將核心價值觀的落實融入學生一天的學習生活，貫穿其全部學習過程，也就是如何將“尊重”落地，落實在師生的言行之中呢？“十三五”期間我校成功申報了中國教育學會研究課題“以尊重為價值導向，促進學生友善合作的研究”，通過研究師與生、生與生之間在合作中的友善溝通，達到核心價值觀的有效落地。在此，我們首要研究的就是如何打造一支具有友善品質的教師隊伍。

關鍵詞：

多種策略 ???友善溝通 ??習慣養成

我校以“尊重”為核心辦學理念。在落實學校育人目標的過程中，尊重他人主要是通過合作來落實，我們著重研究在合作中的友善溝通，并越來越認識到：溝通是合作的基礎，而友善是良好溝通的前提。因此，我們在打造具有友善品質的教師隊伍方面做了一些嘗試與探索。

一、將教師“友善溝通的言行具體化”，塑教師形象

教師方面，我們看到了現階段教師在溝通上出現的一些問題，如師生關系緊張、家長告狀不斷，在工作中不能夠得到同行的喜歡與認可，等等，這些都源于不會溝通、不懂得溝通。不會溝通的教師怎能教出會溝通的學生，沒有教師對友善的深入理解，就沒有辦法將友善落實到學生身上。

（一）明晰友善形象標準，讓友善溝通在行為上落地

我們認為培養學生友善溝通的意識和能力，教師要先有友善溝通的意識和能力，為此我們將友善溝通的言行具體化，先落實在教師的行為的塑造上，讓我們每一個教師的眼睛、表情、語調、動作、表達方式都能展現出友善待人、理解他人、尊重他人，讓教師間形成良好的人際關系氛圍。培養什么樣的人，自己就先要成為什么樣的人;一個不會尊重他人，不會友善溝通的教師，一定不會培育出尊重他人、友善溝通的學生。因此，我們提出了教師友善的標準：眼中有光、臉上有笑、口里有贊、贊后有導。這樣將友善落細、落小，讓學生在友善的氛圍中學會友善。

（二）自行確定友善公約，讓友善在相互幫助中超越

為了促進教師主動發現、找準問題，對于友善問題的改進“擊中靶心”、事半功倍，讓教師通過自我認知、自我實現，不斷自我完善與自我超越，學校組織展開研討，確定友善公約，統一制作展板，每個教師辦公室張貼友善公約。公約醒目突出，會時時提醒教師注意自己的言行，培養教師站在學生視角上的平等意識。教師只有真正做到了平等，才能站在學生的視角，提供個性化、多樣化的高質量的教育服務。重視培養教師尊重差異、尊重規律、尊重需要的教育服務意識，讓習慣在教師的不斷自我提示和自我要求中養成。

當然，好習慣的養成不是一蹴而就的，教師工作中經常會遇到不開心的事，從而無法讓自己友善溝通，我們通過提供一些策略方法，讓思維習慣的改變促進教師友善溝通能力的形成。

二、找到溝通癥結，友善形成的策略跟進

（一）悄悄話信箱，讓溝通從心開始

為了讓學生能夠敞開心扉，敢于和教師說出自己的需求、困惑等，主動溝通，讓學生的情緒有一個宣泄的渠道，讓教師們能夠聽到學生的真話，從而形成溝通的基礎，我們在班級建立“悄悄話信箱”，綠色的箱體配上大大的笑臉圖，讓人一看就感覺輕松、舒服，張開的大嘴時時展現著溝通的欲望、交流的快樂，這樣讓學生放下戒備，有想說的感覺，教師每周打開一次，收集學生們的悄悄話并作出回應。開始，悄悄話里有學生們對教師的問候，詢問教師的星座，生日，教師的興趣、愛好。后來慢慢地，悄悄話小紙條開始指向了學生們內心，他們開始把自己不敢對別人說、不能說甚至是無人可說的內心的“小糾結”寫在紙條上，期待著溝通、分享，如有一個學生給教師寫了這樣的悄悄話：“老師，我心里一直有一件事情無可奉告，但是我今天借著心語信箱把這件您看似“芝麻粒”大小的事情告訴您，最近我的爸爸、媽媽總是吵架，您有什么建議嗎？記得及時回復啊！還有，千萬不能告訴我的爸爸媽媽。”教師接到悄悄話之后，也悄悄地展開了調研，發現讓很多學生不快樂的原因之一就是爸爸媽媽吵架，于是一場“今天我們怎樣做家長”的討論在班中火爆展開，優秀的案例在班中分享，家長在教師搭建的平臺上實現著同伴互助、自我完善的育子成長之路，慢慢的，又看到了學生發自內心的甜甜的笑臉，友善溝通從心開始，心的距離近了，友善的氛圍就已形成，讓溝通不再是難事。

（二）教師溝通策略，讓溝通有法可依

我們對教師培訓“說服教育、榜樣示范、實際鍛煉、合作學習、角色扮演、品德評價、陶冶教育、修養指導”八種育德方法，指導教師如何利用德育八法與學生進行友善溝通，從而提高友善溝通的能力。指導策略和方法的掌握是將意識變為教育能力的基礎，由于很多教師都是年輕教師，缺乏經驗，請進來、走出去的系統培訓使教師們將理論與實踐有機結合，不僅遇事依法，還能自己創造方法，如教師們在實踐中相繼總結出：標準圖示法、冷靜思考法、榜樣示范法、重復訓練法、三W問題法……如標準圖示法源自教師頭疼的學生值日后物品總是擺放不整齊，后來請班中美術好的學生畫了一張物品擺放示意圖，張貼在垃圾角，問題迎刃而解。僅此一個方法，在班里、學校不斷拓展，年輕教師還把它運用到家中培養自己孩子的習慣，取得了很好的效果。這樣逐漸幫助教師形成遇事找法、解決問題靠法的思維習慣和行為方式。遇到問題不再急躁，而是想辦法解決，辦法有了，在溝通中自然增添了友善因素，思維方式的轉變為友善溝通注入了活力。

三、抓住主陣地，實現課堂育德、課程育人

把課題的研究轉向教學，通過情感、態度、價值觀的落地培養學生友善的人格素養，作為課題研究的一個重要創新途徑以，期課題的研究呈現一個新的局面。

（一）尋找教材中有效友善育德點，讓立德樹人的主陣地充分發揮育人作用