鄉村振興戰略下保定市郵政快遞業服務鄉村路徑研究

劉愛秋 劉海燕 莊艷玲 劉偉偉

摘要：采用調查問卷的方法，以保定市自然村村委會成員作為調查對象，分析保定市郵政快遞業服務鄉村的現狀，指出保定市郵政快遞業在服務鄉村過程中存在快遞網點布局少、成本高、延伸服務少的問題，提出三個影響郵政快遞業服務鄉村的因素，并從郵政快遞企業和政府兩方面提出保定市郵政快遞業服務鄉村的對策建議。

關鍵詞：鄉村振興;郵政快遞業;服務鄉村

中圖分類號：F618 文獻標識碼：A

0引言

2019年保定市市委、市政府出臺了《關于堅持農業農村優先發展扎實推進鄉村振興戰略實施的意見》，意見鼓勵物流企業在農村建立配送網點，加快構建環京津鮮活農產品l小時物流圈，基于此保定市郵政局將加快實現郵政業高質量發展，更好地服務鄉村振興戰略。如何借助促進郵政快遞業進軍農村市場的利好政策，充分利用郵政快遞業發達的物流網絡和成熟的末端配送體系，推進保定地區農村的脫貧致富，實現鄉村振興，對郵政快遞業來說是一個重要的機遇。在此背景下，本文采用文獻研究、問卷調查和實地走訪的方法，對保定市郵政快遞業服務鄉村的問題進行研究，分析其現狀、存在問題和相關對策。

1保定市郵政快遞業服務鄉村的現狀

1.1描述性統計

1.1.1問卷設計和統計方法

針對保定市郵政快遞業服務鄉村情況進行問卷調查，問卷設計包含三大部分，第一部分為個人基本信息，第二部分郵政快遞業服務鄉村現狀，第三部分為村民對所在村郵政快遞業的滿意度問題。村民對郵政快遞業滿意度的調查采用李克特五級量表的形式，1-5表示從非常不同意到非常同意;文章采用描述性統計的方法，對個人基本信息、村莊基本情況和村民對郵政快遞業的滿意度進行統計。

1.1.2樣本構成

本文隨機抽取保定市曲陽縣和高陽縣的40個村進行實地走訪，去每個村的村委會，對值班村委進行問卷調查，被調查者中女性占14%，男性占86%，年齡分布為19～30歲的占10%，32-45歲占82.5%，46歲以上占7.5%;學歷分布為初中及以下80.5%，高中及以上的占19.5%。

1.2保定市郵政快遞業服務鄉村過程中存在的問題

1.2.1快遞網點布局少、成本高

在“您所在村附近是否有快遞營業網點”的調查中，75%的被調查者選擇“是”，25%的被調查者選擇“否”;在“村民是否期待快遞企業進駐您所在的村”的調查中，87.5%的被調查者選擇“是”，12.5%被調查者選擇“否”。農村地區對郵政快遞的需求分散、數量少、交通不方便等原因導致郵政快遞企業布局快遞網點成本過高，被調查的自然村，除了京東和郵政能提供“送貨上門”服務外，其他快遞企業均送到鎮級服務網點，村民去網點自提。

1.2.2快遞延伸服務少

在問題“村民對快遞配送速度很滿意”的調查中，有52.5%的被調查者選擇“不同意”和“非常不同意”;在問題“村民希望配送員的配送時間能夠更靈活一些”的調查中，有45%的被調查者選擇“同意”和“非常同意”，在題目“村民希望配送員可以提供上門服務”的調查中，有67.8%的被調查者選擇“同意”和“非常同意”;在題目“村民希望快遞企業能夠提供快遞費月結服務”的調查中，有90%的被調查者選擇“同意”和“非常同意”。農村的生產活動季節性明顯，“搶收搶種”的農忙時節，村民更多會選擇網上購物，但送貨速度慢、沒時間自提成了農民網上購物的阻礙因素。間接阻礙了郵政快遞企業在農村地區的發展。

1.3影響保定市郵政快遞業服務鄉村的因素

1.3.1家庭收入和消費水平

在“您覺得家庭收入的增加有助于村民更多的使用快遞次數”和“消費水平越高村民使用快遞的次數越多”兩個題目中，選擇“同意”和“非常同意”的分別占66.8%和80.9%。工作節奏和生活壓力的增加使得村民對增加家庭收入異常敏感，村民們在努力工作提高家庭收入的同時，消費水平也得到了增加。調查顯示高收入的家庭網購的次數明顯高于低收入的家庭。另外，年輕農民群體消費觀念的變化也使得網購的次數增多，消費水平的提升自然提高郵政快遞的使用次數。

1.3.2購物方式和網絡速度的提升

“網購在您所在村是否普及”中，有75%的人選擇“是”，“網絡速度越快網購次數越多使用快遞的次數也就越多”中選擇“同意”和“非常同意”的占75.9。雖然保定市農村地區的網絡已經實現全覆蓋，但速度和穩定性還存在差距，速度慢、穩定性差是農村地區特別是山村地區容易出現的問題，網速慢、穩定性差直接影響網購次數和農產品通過網絡外銷，間接影響郵政快遞企業在農村地區的發展。

1.3.3一村一品和發貨次數

“您所在村是否有特色產品通過網絡外銷”中，有35%的人選擇“是”，一年外銷發貨次數選擇50次以內的占比42.86%，51-100次的占比28.57%，100次以上的占比14.29%。經營特色農產品的村莊，多會采用市場和網絡兩種銷售渠道并行的方式外銷產品，采用網絡外銷的次數越多。郵政快遞企業的機會也越多。

2保定市郵政快遞業服務鄉村的路徑

2.1郵政快遞企業改善服務水平開拓農村市場

在題目“您認為郵政快遞企業是否應該大力開拓農村市場”中，有90%的被調查者選擇“是”。這是村民的心聲，也是市場的選擇。在城市快遞競爭越來越大，市場越來越飽和的情況下，郵政快遞企業應該把眼光轉移到農村，隨著鄉村振興政策的推進，全面脫貧目標的實現，農村市場越來越大，郵政快遞企業應充分實現社會責任，改善服務水平，提高服務質量，完善快遞延伸服務，全面開拓農村市場。

2.2政府政策鼓勵、投資保障雙管齊下

2.2.1全面推進“一村一品”、“快遞+金牌項目”等助力鄉村振興的政策

被調查的自然村有65%沒有特色產品外銷，單純依靠村民網上購物所形成的快遞需求難以支撐郵政快遞企業的網點成本，必須鼓勵村民實現“一村一品”或者進行區域資源整合，實現具有區域特色的農產品外銷，形成“快遞+特色農產品”項目，以經濟發展和市場需求帶動郵政快遞業進軍農村市場?？爝f企業的進駐對農村經濟的發展也有很大的促進作用，快遞企業網絡遍布全國，能夠快速地推廣特色農產品，實現農村郵政快遞業和農村經濟相互促進并行發展。在題目“您認為郵政快遞業能否促進農村經濟發展”中，85%的被調查者選擇“是”，也說明了這一問題。

2.2.2加快村級物流服務網點設施建設，完善郵政快遞業基礎設施布局

農村基礎設施建設是阻礙郵政快遞企業服務鄉村的主要因素之一，87.5%被調查者希望郵政快遞企業進駐農村也說明了郵政快遞企業不愿進駐農村這一問題，郵政快遞企業降本增效的壓力、農村快遞點布局成本高的現狀導致其進駐農村的進程減慢。政策保障的同時，政府更應該在資金和基礎設施投資上給予保障，保定市政府可以和郵政快遞企業以及各自然村合作，政府提供政策保障的同時提供一定資金支持，郵政快遞企業提供網點規劃和設備投資，各自然村提供場地和人力，三方共同實現村級物流服務網點建設，完善郵政快遞業基礎設施布局。

2.2.3優化農村網絡，實現農村網絡的減費提速

在題目“您所在村網絡速度很快？”49.8%的選擇“不同意”和“非常不同意”，在題目“您認為一年的網絡費用”中，選擇“高”和“偏高”的占比67.8%，只有32.2%的被調查者選擇“一般”、“低”和“偏低”。農村地區特別是山區網絡信號比較差，無論是“幫助農產品走出去”還是“農民買的暢”都需要完善的網絡設施作保障，郵政快遞業的發展更需要流暢的網絡，保定市各地政府可以和網絡公司合作，優化農村網絡。由于大多數農民對價格很敏感，所以，降低網絡使用費用也是提高郵政快遞業進軍農村市場進程的關鍵環節。

3結論

本文通過對保定市郵政快遞業服務鄉村的現狀進行分析，發現其存在快遞網點布局少、成本高，快遞延伸服務少兩個問題，認為鄉村振興背景下影響郵政快遞企業服務農村地區的主要因素有三個，分別是家庭收入和消費水平、購物方式和網絡速度、一村一品和發貨次數。基于此，從郵政快遞企業和政府兩方面提出郵政快遞企業服務鄉村的路徑。