如何向外國新聞官員和記者講好中國故事

靳旭鵬

2015年以來，中國外文局教育培訓中心先后承辦了40多期發展中國家新聞官員和記者來華研修項目。在工作實踐中，在同來華研修的外國官員和記者交流時，經常會碰到對方提出涉及中國政治、經濟、文化、外交、宗教等諸多領域的問題。例如：中國新聞出版自由嗎？怎樣看待臺灣問題？中國GDP全球第二為什么還說自己是發展中國家？中國人都會功夫嗎？中國人都吃狗肉嗎？中國人為什么沒有宗教信仰？如何評價中國在非洲搞“新殖民主義”……等等。如何得體地回答好這些問題，向外國新聞官員和記者講好中國故事，值得思考和探究。

一、向外國新聞官員和記者講好中國故事的必要性

（一）受眾群體的特殊性決定了向其講好中國故事的重要性

外國新聞官員和記者這一群體職業性質的特殊性，決定了他們對輿論的影響力和覆蓋面是一般外國民眾無法比擬的。在與這一群體受眾講述中國故事的過程中，講述方法和效果的不同會對他們的選題視角和報道重點產生影響，從而對國外媒體議題設置造成間接影響。因此，對這個人群的傳播是做好二次傳播的重要途徑。據統計，2018年參加中國外文局教育培訓中心研修項目的學員，在其所在國媒體上發表正面宣傳中國形象的文章近百篇。2018年中非合作論壇北京峰會期間，有十余篇關于中非合作論壇的正面報道。此外，在培訓過程中，有效人際傳播和大眾傳播的交替實施，會使傳播效果更加顯著。

（二）受眾群體渴望了解中國但受客觀因素影響了解不夠客觀全面

外國新聞官員和記者這一群體職業性質的特殊性，決定了他們比一般外國群眾更加渴望了解中國，但以下客觀因素使其了解得不夠立體、全面，甚至存在疑惑、誤解。

1.刻板印象。長期西強我弱的國際傳播形勢，部分西方媒體對中國片面的、不實的、主觀的，甚至是詆毀式的報道，在一定程度上造成了西方受眾先入為主的歷史認知和刻板印象，導致他們即便親身來到中國，也會首先聚焦中國的各種問題去印證頭腦中已有的中國形象。

2.無意識的自我中心。就普遍人的思維習慣來說，在看到與自己不同或相悖的價值觀念、行為舉止時，會不自覺地否定別人，認為自己正確而對方錯誤，這種特性客觀地存在于每個人身上，或重或輕。包括外國新聞官員和記者在內的外國民眾也是如此。例如，許多外國民眾，尤其是有宗教信仰的民眾，無法能理解中國很多人不信仰宗教，覺得沒有信仰是不可思議、無法接受的事情。當然，這與文化的不同也有一定關系。

3.中國較為復雜的國情。由于中國復雜的國情，很多外國民眾認為中國是多樣的、復雜的，甚至有時是充滿矛盾的。經濟上，2018年中國GDP總量穩居世界第2位，但人均GDP卻排名世界第72位；中國綜合國力日益強大，但是在中國國內確實還存在一些貧困地區。政治上，很多外國人對中國特色社會主義制度不理解或了解不透徹，也弄不清楚什么是“中國共產黨領導的多黨合作和政治協商制度”；文化上，中國既是有著5000年文明歷史的古國，卻又是世界新興的現代化國家。這些復雜的情況，讓他們時常迷惑不解。

（三）當前講述中國故事時仍然存在一些不恰當、不正確的方式

1.感情用事、直接否定。在與外國受眾接觸過程中，聽到不愿聽、不愿回答或是不知如何回答的問題時，感情用事，不分青紅皂白直接否定，致使對話陷入僵局，對方關閉對話渠道，故事沒法繼續講下去。

2.模棱兩可、不置可否。表達自己觀點不清晰、立場不明確，對方聽不明白，無法達到講故事的效果。例如，碰到“中國為什么限制臉書（Facebook）”的問題時，如果只是回答：因為中國國內有很好的社交軟件，比如微信、微博等，中國人或許不需要用臉書。這樣的回答顯然并不恰當。

3.蔑視對方、不屑一顧。溝通的前提是相互尊重，而不能帶著有色眼鏡去看待對方。例如，碰到“中國人為什么都不信仰宗教”的問題時，如果覺得是因為對方的無知而不屑一顧、不去回答，這樣帶來的不良后果是，我們不講自己國家的故事，就會有別人替我們講，別人講成什么樣子，后果我們是沒法把握的。①

二、講好中國故事的正確方式

（一）講故事與其他表達方式的不同之處

1.講故事是一種互動式表達。講故事一般多為面對面溝通，在溝通過程中可以看到對方的表情和肢體語言，可以判斷對方的接受程度，如果對方不認同可能會當場打斷講述者。

2.講故事是一種片段式表達。講故事一般是在特定場合、時間，基于某一問題、話題、事物進行的，不可求大求全，從自己的視角把觀點表達清楚即可。

3.講故事是一種個性化表達。講述者生活背景、知識儲備、人生閱歷、研究方向的不同，導致不同人講故事的角度、側重和內容不同。中國很大，每個人都只能講述自己熟悉的事情，講述自己切身經歷過、有個人情感和思想的故事。②

4.講故事是一種共情式表達。不同于公共場合的演講、作報告，也不同于發郵件、社交工具聊天，面對面交流過程中的情感共鳴會讓思維碰撞更加直接，更容易讓對方接受自己的話語。

（二）講故事的步驟、方法

1.傾聽對方、理解對象。首先要弄清楚對方為什么問這個問題，發問的動機是什么，預設的看法及原因是什么。不僅要看到發問本身，在回答前更要謹慎思考發問背后隱含的意義。

2.尋找共性、切入主題。相較于爭鋒相對，共性切入更容易引起對方的注意及興趣，從這一點出發能夠更好地增強表達效果。

3.靈活生動、個性表達。這一步要充分發揮講故事這種表達方式的優勢，不說太多官話、套話，而是分享自己認為最具有說服力的觀點，用生動的事實或案例去支撐個人觀點。

4.價值升華、情感共鳴。最后一步很重要，如果能夠從價值和情感上獲得對方認同，講故事的效果會事半功倍，也更容易影響或改變受眾的某些刻板印象。

（三）一個具體案例

筆者在工作中曾碰到“你認為中美將來是否必有一戰”的問題。筆者認為，第一步，要快速分析問題。從表面來看，這個問題是中美關系的問題，但在發問的背后卻隱含著對中國快速崛起是否將給世界其他國家造成負面影響的疑慮和擔心。第二步，要從部分肯定問題切入主題。首先說明，在改革開放之后中國經濟發展速度確實很快，GDP總量在2010年首次超過日本躍居全球第二。近年來，國際上也時有對中國發展存有疑慮的聲音，但這些并不能說明中美之間將來必有一戰。第三步，選取自己認為最具有直接說服力的觀點來告訴對方：持“中美必有一戰”觀點的人普遍受到“權力轉移理論”或“修昔底德陷阱”的影響，認為新興崛起的國家會不惜一切代價發動戰爭對付當前的強國，以期去改變現有的世界秩序。但卻忽略了一點，那就是決定國家是否會發動戰爭來達其目的的重要因素，除足夠強大的實力外，還要在主觀上有強烈的意圖。中國始終堅持和平發展之路，奉行獨立自主的和平外交政策，在主觀上沒有這樣的意圖。同時，中美互為第一大貿易伙伴，兩國利益交織，一榮俱榮，一損俱損，中國沒有對美國發動戰爭的動機。最后一步，回歸價值層面，中國實施“一帶一路“倡議，一直在向國際社會貢獻中國智慧和中國方案，積極為全球治理貢獻力量，推動人類命運共同體的建設。回歸情感層面，講述幾個戰爭曾給中國大地和人民帶來巨大災難的具體事例，引出個人觀點：和世界其他國家人民一樣，中國人民愛好和平，也將盡全力維護世界和平。

三、講好中國故事的“四個堅持”

（一）堅持換位思考

要站在受眾的角度去思考問題，盡可能用受眾的眼光和視角去看問題。例如，當聽到“為什么很多中國人都不信仰宗教”這樣的問題時，我們可能會感到別扭。但如果從對方的視角來看，問這個問題的人一般是有宗教信仰的人。對于西方一些基督教徒和阿拉伯世界的伊斯蘭教徒來說，宗教信仰在他們很多人的生活中如每日吃飯喝水一般不可缺少。這樣換位思考后，我們就更容易理解對方發問的原因了。

（二）堅持實事求是

如果碰到對方提出的問題帶有負面指向但卻真實存在時，我們不應回避遮掩，而是尊重客觀事實，承認不足之處。例如，“你如何看待北京如此嚴重的霧霾”這樣的問題，首先要承認北京近些年的確存在霧霾天氣，但同時更要強調國家和政府一直在盡最大努力，多措并舉加快治理，也可以列舉北京霧霾天氣的數量在不斷下降、經濟轉型升級速度在加快、民眾環境保護意識在不斷增強等事例。最后可以表達，中國可能存在這樣那樣的不完美，但這樣不斷進步的中國才是真實的中國。

（三）堅持求同存異

要大膽說共性、坦率說差異、積極謀合作。例如，面對“中國人如何看待孔子”這類問題，其實是對中國儒家文化的好奇和探究。我們可以指出，每個國家、不同民族都有自己獨特的文化基因。中國的確受儒家思想影響較大，就如同很多西方國家受基督教和伊斯蘭教思想影響較多一樣。儒家思想雖然不是宗教，但其所倡導的“誠實守信”“仁者愛人”“勤勉節儉”等理念，與許多宗教主張存在一致性，同樣在規范人們行為、維護社會道德層面發揮了積極作用。

（四）堅持文化自信

黨的十九大報告指出，文化自信是一個國家、一個民族發展中更基本、更深沉、更持久的力量，講述中國故事要始終堅持文化自信，而不應該聽到不同的聲音就否定中華文化。例如，“龍”在中華文化中有著重要地位，中國人也歷來被稱為“龍的傳人”。但是，在某些外國人心目中，“龍”是邪惡、兇猛的形象。為此，有人提出不應該繼續宣揚中國人是“龍的傳人”，也應該減少宣揚“龍”形象的頻次。但放眼世界，美國國徽上的“白頭海雕”、英國國徽上的“雄獅”、俄羅斯國徽上的“雙頭鷹”都是動物界較為兇猛、有攻擊性的食肉動物。因此，我們無需一味迎合西方價值喜愛而改變自己民族獨特的文化寓意，也只有樹立起堅定的文化自信，才能有足夠的底氣講好中國故事。

四、講好中國故事的“三層境界”

講述中國故事、為受眾解疑釋惑的過程屬于人際傳播，我們可以從傳播效果來看判斷一個故事講得是否成功。傳播效果是指傳播行為在受眾身上引起的心理、態度和行為的變化，包含三個層面：首先，認知層面效果——引起人們知識量的增加和知識構成的變化；其次，心理和態度層面效果——作用于觀念或價值體系，引起人們情緒或感情的變化；最后，行為層面效果——從認知到態度再到行動。③

（一）第一層境界的關鍵詞是“理解”。對應“認知層面”效果，聽者能理解講述者說的內容，能給聽者帶來知識增量或者知識結構的變化。讓聽者聽得懂是講好中國故事的基礎。要做到這一點，講述者對問題本身的理解要全面、要到位。

（二）第二層境界的關鍵詞是“認同”。對應“心理和態度層面”效果，能讓聽者從價值和情感層面對講述內容達到認同。要做到這一點，需要我們深入思考對方發問背后隱含的觀點和態度。

（三）第三層境界的關鍵詞是“再傳播”。對應“行為層面”效果，這是講好中國故事的最高境界，即：能讓聽故事的人成為主動講故事的人。雖然到達這個境界不太容易，但只要認真做好前兩層境界的鋪墊，第三層境界也是可以水到渠成的。即便受眾不主動傳播，但如果碰到其他人提出同樣問題時，也會自然而然地完成二次傳播。

總之，講好中國故事、傳播好中國聲音，向世界展現真實、立體、全面的中國，構建新時代對外傳播新格局，對于正在走近世界舞臺中央的中國非常重要。掌握講故事的方法、做好精準傳播，有利于更好地推動新時代中國的國際傳播能力建設，提升中華文化的影響力。

「注釋」

①趙啟正：《向世界說明中國》，北京，新世界出版社2005年版，第78頁。

②周鑫宇：《中國故事怎么講》，北京，五洲傳播出版社2017年版，第55頁。

③郭慶光：《傳播學教程》（第二版），北京，中國人民大學出版社2011年版，第172頁。