淺析高校圖書館流通部如何為大學生素質教育提供服務

楊 振

引言

對于高校而言,圖書館是學生和老師們業余時間學習知識的重要場所.以往的高校圖書館基本都是僅僅為讀者提供文獻的借閱和咨詢服務,服務意識被動,文獻借閱率很低.隨著近幾年各高校對圖書館的重視程度加大,圖書館每年的館藏文獻數量呈明顯的上升趨勢,但隨之而來的借閱率情況反 而更加令人堪憂，面對當前的尷尬局面,我們必須重視圖書館服務創新的研究,變被動為主動,在服務方面不斷尋求新的創新,以達到滿足讀者的個性化需求的目標，只有不斷的創新圖書館服務,圖書館的發展才能緊跟時代步伐,讀者的需求才能得到滿足,圖書館的使用價值才能充分體現。

圖書館作為高校的文化陣地，圖書館是一個巨大的“信息源”，豐富多樣的圖書及館藏文獻資料展示傳遞著科學文化知識。它是高等學校教育不可缺少的重要的組成部分， 由于圖書館服務在高校教育事業中的特殊地位，其工作對學生學習生活所產生的廣泛影響，圖書館不僅具備“文化索質教育” 的優越條件，而且也是是高等學校圖書館工作人員新形勢下義不容辭的職責，特別是圖書館中接觸學生是最多，服務最直接的流通部門的工作更會對學生的學習、生活產生廣泛而深刻的影響。

一、館藏資源是大學生素質教育的主要力量

豐富的文獻資源才能滿足讀者的需求，是圖書館參與素質教育的先決條件。在文化發展與社會文明的有序形成過程中，文獻作為記錄有客觀知識的一切腦外載體出現并成為人類不問斷進行文化信息的創造、積累與延傳的主要工具，進而為人類文化進化的不問斷進行做出了歷史性貢獻。圖書館流通部門可以根據讀者借閱記錄進行大數據分析，科學調整館藏結構，由于圖書館的服務對象比較多樣，為了保證每一類人群都能夠從圖書館迅速獲得這個世界最新的信息。圖書館優化結構的時候要根據閱讀人群安排新書上架的時間，同時多元化新書的形式，不能僅限于紙質書的購買，要重視電子文獻資源 的采購。采購的工作人員應當具備高素質， 以保證獲得的新書和電子書質量符合讀者的需求。同時更要以社會主義核心價值觀建設為標準，流通部門要把好關，爭取把對于學生學習、思想、道德心理等各方面有好的作用的書籍流通到學生的手中，助力學生的人生觀、價值觀、世界觀。

二、宣傳和指導工作是素質教育的有效手段

宣傳指導工作是在新生軍訓參觀便開始的。以我館為例：通過參觀讓新生了解圖書館的各項規章制度、誠信教育事項等等，讓學生有敬畏感，使學生走進圖書館能夠主動遵守紀律。流通部門的工作人員在服務過程中向學生進行宣傳教育．通過宣傳教育，讓讀者感受到館藏圖書與學生的利益是息息相關的，培養主人翁的意識，流通服務工作的實質是 為人找書 和“為書找人”。因此，要盡一切努力，最大可能地滿足讀者對于文獻的需要，以盡可能地發揮館藏圖書的最大價值。具體的宣傳輔導工作有下幾種方法：

1.通過軍訓參觀圖書館，宣傳圖書館的資源和服務：尤其是向新讀者介紹圖書館館藏、服務、規章制度等學生關心的事宜。同時結合當代價值觀推薦相關圖書，注重價值引領。

2.線上+線下設立新書推薦欄目。

在日常工作中要善于觀察學生的閱讀習慣，了解學生圖書查找情況。要主動服務于讀者，并結合電子圖書推薦，彌補紙質圖書種類和數量的不足。交流過程中可以向學生介紹一些新書、經典圖書以正確的閱讀方法，增強他們的學習信心和對圖書館的信任感，能夠有效的助力學生素質教育。

3.利用Web 2.0交互式功能

互聯網改變了生活的各個方面，Web 2.0的 出現，使圖書館信息服務也呈現出全新的面貌。網絡互動的特征：虛擬性、開放性、多樣性和便捷性。技術的革新和信息環境的變化可以更好的完善和拓展圖書館的功能用來滿足用戶的需求。總之，圖書館服務已從傳統信息服務向實體結合虛擬環境的資源信息服務轉變，并且最大的發揮了圖書館資源的社會和經濟效用。

利用網站、微信公眾平臺實時咨詢，利用QQ、虛擬咨詢平臺等，讀者可以第一時間和流通部進行交流。郵箱咨詢，讀者可以把自己喜歡的書籍和意見以郵件的形式傳遞給流通部。對于傳統圖書館的業務可以更好地補充。

三、提高流通部門工作人員的文化水平和業務水平

具備有主動的服務意識和先進的服務理念，全心全意為讀者服務。以我館為例，我館每周都進行政治學習和業務學習，而且定期派館員進行定向培訓，政治學習可以提高大家的思想意識，糾正不良的工作情緒、態度，保持良好的職業道德，業務學習可以讓大家對一周工作進行總結、探討，更好地為讀者服務，推薦同志進行業務培訓，提高業務知識，增強業務能力，缺什么補什么，另外，端莊、大方的儀表、風度和氣質，也會時刻影響著學生，我館進行統一著裝，掛牌服務，力爭在學生心中留下良好的人格形象。隨著各個圖書館的發展，紙質圖書和數字資源極大豐富，環境得到極大改善，所以最終拼的是“人”的競爭。優秀的圖書館員是大學生信息素質教育的培養人和引導者，他們素質的高低直接影響到信息素質教育的效果和圖書館教育職能的發揮。有了高素質的人才, 才能充分利用館藏書刊資料, 為讀者提供高質量的服務。

四、構造一個和諧優美的借閱環境

書庫是學生借、閱的主要場所，是讀者進入圖書館最常去的地方，我們要求館員必須科學管理、微笑服務，創造優美、和諧的氛圍。我館特別注重對優美環境的打造，通過擺放花卉盆景，讓讀者有一種自然、優美感覺；通過書庫內擺放桌椅，打造借、閱、覽一體的環境；通過粘貼名人字畫，打造濃厚的文化氛圍。對于我館流通部門的工作人員來說，都能夠發揮主觀能動性，體現為讀者服務的宗旨。每天都要整理書架，保證圖書不亂架，清掃衛生，給學生一個清新、優美的環境。懸掛名人畫像、名言警句和書畫作品等，通過播放視頻、制作PPT等正能量的畫面對同學們進行價值引領。圖書館借閱環境的好壞，直接影響學生的學習效果，間接地為素質教育服務。

結語

大學生文化素質教育是一項長期的綜合工作，需要學校各個部門合作，流通部作為圖書館的一線服務部門，在學生素質教育中具有特殊的地位和作用。流通部門需要努力加強自身建設，加強文化水平和業務水平，掌握現代化的技術和科學管理手段，才能更加有效地發揮圖書館服務育人功能，助力學院在“三全育人”的工作。