用“獨特性”塑造“親民性”

韓峰

“開放”與“親民”是現代檔案館的重要特征之一。檔案館由封閉、半封閉逐步走向開放，進而催生公共檔案館的產生與發展，是近代檔案館進入高級階段的表征。政治民主化進程、民本文化的普及、檔案館自身發展的需要等是檔案館開放的深層次原因。局館分離以后，檔案館更加關注自身發展，在保管與利用兩個方面凸顯自身優勢。但是，相較于圖書館、博物館而言，檔案館在普通公民的日常生活中出現的幾率較小，群眾對檔案館的了解還停留在保存政府機關文件的層面。如何提高檔案館的“親民性”，進而推動檔案事業發展轉型升級，是擺在檔案工作者面前亟待解決的問題，體現了檔案工作者的責任與擔當。

一、傳統宣導工作的失敗

傳統的宣導工作起步于20世紀70年代，美國檔案工作者拉里·哈克曼（Larry Hackman）將宣導定義為：當我們有意地、戰略性地教育與吸引個人和組織，從而讓他們反過來支持我們的工作時，我們所做的一項投資。這一概念將“檔案宣傳”的外延進一步開拓，將宣傳對象從檔案工作者及社會公民擴展到更廣闊的領域，在向公眾宣傳檔案工作的同時，更加側重于對資源與支持的爭取，更具有針對性、目的性和主動性。美國檔案工作者協會、澳大利亞檔案工作者協會、加拿大檔案工作者協會分別于1976年、1977年、2003年公開發布了它們的第一篇宣導文件。國外一些檔案館也通過宣導工作加強了自身的建設和在民眾中的影響力，對檔案館“親和力”的提升有一定促進作用。如紐約愛樂樂團檔案館的宣導案例、美國國家檔案館“獨立運動”案例、美國西北數字檔案館“應急檔案程序支持與構建”案例等。但是，宣導工作的有利可圖使得此項工作的開展更加傾向于權勢部門及擁有資源的各種機構、組織，與普通民眾的銜接性越來越小，提高檔案館“親民性”的最終目標沒有實現。從另一個角度來講，宣導工作只是向另一個方向拓展了宣傳領域，在檔案宣傳的深度和廣度上沒有實際突破。

二、用“獨特性”塑造“親民性”的途徑

隨著我國檔案館建筑設計的日趨場館化，造型更加別致，文化意味更加濃厚，公眾對檔案館的了解意識增強，進館參觀熱情高昂。這種造型的“獨特性”是吸引公眾進館駐足并進行宣傳教育的起點，而館內陳列的獨特性、宣傳內容的獨特性和更新的頻率，以及服務的“獨特性”則是不斷獲得民眾好感的基點。

（一）場館造型的“獨特性”是吸引公眾的基石

場館造型是檔案館留給公眾的第一印象，是吸引公眾進館參觀的誘導因素。首先，在場館設計中，如果將地域特色、館藏特色，及公眾對本館的期許有機地結合起來，則會從外觀上集聚親民要素，讓群眾更有進館熱情。如江蘇省檔案館被稱為“史冊寶印”的新館建筑，造型別致，寓意承載歷史，是提高“親民性”的范例。其次，場館的“獨特性”要與館藏內容相結合，不能喧賓奪主。一些場館盲目追求場地的開闊、樓宇的宏偉，對館藏了解不深，形成一種盲目追求大館、新館的勢頭，眾多地方性場館千篇一律，給公眾形成一種刻板的印象，打消了公眾的獵奇心理，過猶不及。再次，場館的“獨特性”要始終與便民性相伴隨，讓公眾真切地感受到自己被重視、被關切。要設立公眾休閑區域，移植觀賞植物，提供茶點服務，提供定點的參觀講解。設置殘疾人通道、母嬰室等，促進檔案館向不同人群開放，讓檔案館的“獨特性”有更多的機會深入人心。

（二）深入研究館藏，塑造內容“獨特性”

館藏檔案的“獨特性”永遠是深入吸引目標公眾的核心武器。研究館藏檔案，挖掘館藏特色，是打造內容“獨特性”的前提。由于檔案館以公眾服務職能為主，很多檔案館忽視了其研究職能，無論是對館藏檔案資源的研究還是對檔案管理工作的創新方法研究都已成為檔案館的短板。發現館藏的“獨特性”，必須以深入研究館藏為基礎，在研究中不斷尋找反映本館特色的主題內容。首先，要研究館藏檔案的連續性。連續性對于發現史料價值和意義具有至關重要的作用，館藏檔案的連續性也是其“獨特性”的來源，這就需要有專職人員深入館庫進行日積月累的研究工作。其次，要設置反映區域特色的研究主題。將館藏與區域特色相結合是塑造館藏內容“獨特性”的不二法門。區域特色無論對于本地公眾抑或外地旅游群眾都具有不可替代的吸引力，檔案研究主題與區域特色相結合，本身就是館藏內容的一張名片。因此要充分研究適合本地區參觀游覽的主題內容，要充分考察本地區的博物館、展覽館等反映本地區文化精華的場館，不斷吸取養料。再次，要從征集的角度擴充館藏資源的“獨特性”。征集的過程也是發現并建構館藏內容“獨特性”的重要一環。征集工作的使命是擴充館藏資源，征集的方向是不斷打開新的館藏領域，讓館藏資料更完整，各具特色，而不僅僅是讓館藏資料更多。因此要不定期地深入民間調查了解具有“獨特性”的資源，與具有一定研究背景的專家切磋交流，及時收集這部分資源，從源頭建構檔案館的“獨特性”。

（三）擴展服務的“獨特性”是塑造“親民性”的保障

檔案館的公眾服務職能是其不可推卸的責任和使命，在服務中凸顯“獨特性”，提升“獨特性”內涵，是拉近與公眾距離的關鍵一環。公眾對檔案館的了解以及與之建立深入的聯系，必然要建立在周到的休閑性服務與有的放矢的引領性服務的基礎之上，服務質量的高低是檔案館與公眾連接深淺的籌碼。首先，休閑性服務是吸引公眾不斷進館的基礎。館內的休閑區不僅僅要從設施上為公眾提供便捷，而且要有專門的服務人員進行接待、陪同，讓公眾進館后能夠體會到家的感覺，如同進入一個社團組織，從心理上放松戒備，從情感上融入檔案館。一杯熱茶，一條毛毯，一份報紙，一席溫暖的話，不僅僅是服務工作本身，也是連接公眾與檔案館的紐帶，是吸收采納建議以及進一步搞好檔案館工作的基礎。其次，引領性服務是宣導工作的直接體現。引領性服務包括展覽講解、館藏講解、館庫參觀、工作室參觀，以及定期舉辦的檔案職業體驗活動等。除了讓公眾與檔案工作零距離接觸以外，公眾中也不乏擁有資源的群體，在進行引領性服務的過程中，可以進一步與公眾接觸，讓公眾得以深入了解檔案館的辦館理念、館藏特色、資源及需求等，為檔案館進一步的發展爭取資源。

（四）“獨特性”的限制

我們也要看到，目前以行政區域進行劃分的管理理念不能將檔案館“獨特性”發揮得淋漓盡致，成為阻礙民眾近距離接觸檔案的障礙。此外，融資渠道的單一也嚴重制約著檔案館的“獨特性”，使設計者不能集思廣益，限制了創造力的發揮。我們需要拋開行政區域與融資渠道的制約，真正用“獨特性”來打造檔案館，由內而外實現從內容到場館對公眾的全方位吸引。

三、國外檔案館“獨特性”的應用

塑造檔案館“獨特性”的理念早已被國外的部分檔案館所采用，根據各自特點選擇了不同的“獨特性”要素，其成果可資借鑒。

（一）北極檔案館

世界數據檔案館也稱北極檔案館，位于斯瓦爾巴北極群島，其創立目的是用膠片離線儲存全球的重要資料，堪稱“人類文明的諾亞方舟”。

1.融資方式的私有性

北極世界檔案館由挪威科技公司Piql和挪威國有礦業公司SNSK共同創建，是一個營利性的商業項目，于2017年3月27日正式開放。目前，巴西、墨西哥和挪威政府已將各種歷史文件的副本存入了北極檔案館的保險卡中，巴西足協用它保存了球王貝利的視頻資料。此外，北極檔案館還為梵蒂岡圖書館保存了數以萬計的歷史原稿，將捷克電臺珍貴的廣播資料納入館藏。北極檔案館的服務已經向全世界敞開，并積極尋找向個人、家庭提供服務的方式。進一步的服務拓展計劃將為該館創造更多的資金收入。此外，該館還得到了包括挪威科研理事會、歐洲委員會在內的多家研究機構與國際組織的資金支持。

2.存儲方式的別致性

北極檔案館通過將DF，JPG，TIFF等文件轉換成大的高密度QR代碼，然后采用專有膠片格式來存儲這些代碼。Piql的數據存儲介質為高分辨率膠片，用戶可選擇幾種不同方式存儲數據。Piql以電子設備刻度的開放源碼格式記錄用戶數據，或直接在膠片上以文本和圖像格式存儲數據。用戶的膠片會被放入保險庫，并密存于安全設備中。這種Piql膠片由特殊材料制成，耐磨且無法撕裂，預計可以保存500至1000年，較之其它電子存儲設備具有遷移成本低的天然優勢。客戶只需將數字文件傳輸給Piql，由工作人員將其寫入膠片即可。這種膠片可以將不同格式的數字資料轉化為大面積的、高密度的二維碼保存;也可以保存可視的圖文資料，透過放大鏡就可以直接閱讀。因此，即使在極端的時刻，人們也無需解碼器抑或操作系統的幫助，就能夠方便地閱讀資料，較之數字檔案資料具有更高的適應性和可讀性。此外，Piql提供膠片上可讀文本的數據檢索服務，但是，這些數據不可變更也不可改寫，在一定的IT環境下，通過認證后，客戶可以在線檢索自己的資料。由于信息是固定、離線的格式，沒有物理訪問設備，所以不存在黑客入侵系統的風險。

3.存儲環境的優越性

由于礦井深處儲存溫度為零下5度，極其干燥，是長期儲存膠片的完美地點，為此，該館聲稱其專有的膠片格式將在礦井氣候的幫助下安全存儲數據至少500年，也許長達一千年，無需任何能量來維持存儲溫度，且在永久凍土層的保護下，檔案庫不會受到核和電磁脈沖的損害。

4.存儲地點的安全性

北極檔案館建于挪威斯瓦爾巴群島的斯匹次卑爾根島，該島是經由45個國家承認的非軍事區，這意味著無論世界何處發生戰爭，它都能夠安全完好地保存檔案原貌。該館不僅配備了嚴密且封閉的安保系統，而且北極熊的出沒也為安全防護做出了貢獻。

5.“獨特性”的成效

北極檔案館獨特的保管方式、融資模式，以及別具一格的建筑風格，吸引了眾多的客戶和參觀者，由于地理位置的特殊性，北極檔案館尚不能承納大批量的游客，但是人們對其向往之心已通過網絡表達出來，北極檔案館的點擊量躍然紙上。隨著科技的進步和檔案館自身功能的拓展，會有更多的參觀者得以到館內參觀。

（二）意大利日記檔案館

意大利國家日記檔案館坐落于意大利托斯卡納地區的皮耶韋——圣斯特凡諾小鎮。該檔案館內陳列的不是普通檔案，而是一本本私人日記，成為名副其實的“記憶銀行”。

1.日記檔案館的由來

1984年，皮耶韋——圣斯特凡諾市政府想創辦一個文化項目來提升該鎮的知名度。一名記者提出一個意見，通過開辦一個日記檔案館來儲存記憶，借以宣揚該鎮。建議提出以后，該市政府在猶疑中決定一試。1985年1月，在全國性的報紙上刊登征集啟示，并決定每年定期舉辦“日記大賽”，獲獎者的日記將被出版。該市在短短三個月時間內即征集了50本檔案，并將其儲存于一座建于1830年的古老歐式民房建筑中。到目前為止，該館已收集了7000余份日記、回憶錄和私人信函，該市因此被稱為“日記之城”。該檔案館漸成規模后，意大利文化部門將其納入了國家級公共檔案館范疇，由國家撥給部分公共事業經費，其它經費由社會團體和個人捐贈。

2.日記檔案的內容

該館保存的日記既是關于個體經驗的收藏，又是一部關于意大利最真實的歷史資料。在其中的一本日記里，一位那不勒斯的農民記錄了他在西伯利亞的牢獄之災;在另一本日記里，一個猶太人描述了當年意大利頒布排猶法律時他的絕望心情。據該市歷史學教授布萊茲先生介紹，該館收集到的最早、最珍貴的日記是二戰時期一位士兵在戰壕里寫的，反映了二戰的殘酷，以及普通人對戰爭發動者的痛恨和對和平的向往。

3.日記檔案的保管

日記檔案館設于古建筑內，采取“自然保存法”。古老的歐式建筑本身就是檔案保護的有力屏障。由于墻體建筑厚達40公分，有力地屏蔽了溫濕度變化對日記檔案的破壞。雙層玻璃及遮光窗簾的應用有效地阻止了光源的進入。此外，注重庫房的密閉性設置，能夠防止有毒、有害氣體，以及微生物的入侵。

4.日記檔案的利用

日記檔案館剛一開放就受到了意大利人的喜愛。許多歷史學家、語言學家和心理學家頻頻光顧，對這些日記進行分析研究。一些作家也來這里找尋靈感。據悉，有些日記故事還將被搬上意大利的電影銀幕。受此啟發，法國、西班牙、德國和芬蘭也打算建立類似的博物館，收藏來自于民間的記憶。為了更好地提供服務，該館還逐步開展了信息化建設，利用者可以在網上進行檢索利用。日記檔案館一年接待2500多人次，利用者提供個人身份信息后可免費利用。

5.“獨特性”的成效

日記檔案更加接近普通民眾的生活，對日記檔案的利用更能激起民眾的情感共鳴，這是打造“親民性”的一種重要手段。除了查檔利用的公眾以外，意大利日記檔案館每年都會有大量的游客駐足參觀。每年定期舉辦的“日記大賽”本身就是親民性的一種體現。

（三）潮汕僑批檔案館

2010年12月，廣東省汕頭市潮汕僑批檔案館正式揭牌成立，該檔案館堪稱國內最具規模的僑批文化收藏、研究基地。該館的成立，標志著一直游離于檔案館之外的僑批檔案從此納入了國家檔案資源體系。

1.僑批的文化內涵

在福建方言、潮州話和梅縣客家話中均以“信”為“批”，“僑批”是一種信、匯合一的郵傳載體，即海外僑胞通過民間渠道寄回國內、連帶家書及簡單附言的匯款憑證。近代潮汕籍僑胞為生活所逼或為逃避戰亂，遠渡重洋，到東南亞及其他國家謀生。由于當時東南亞等國金融郵訊機構尚未建立或極不完善，海外僑胞捎回家鄉的款項和信息，由專門往來國內外的"水客"和僑批館遞送。于是就有了大量的僑批文物。國際漢學大師饒宗頤教授認為：潮汕僑批是研究海內外潮汕人經濟政治史的一項世界性課題，是華僑移民史、創業史的真實歷史見證，有著深刻的文化內涵和研究價值。

2.建成經過

潮汕僑批的收集、整理和研究始于1994年。2004年4月，國內首家以僑批為主題的文物館——“僑批檔案館”建成。2009年2月，全國首家僑批檔案館——“潮汕僑批檔案館”成立，后正式（下轉25頁）（上接29頁）定址于金湖路潮汕歷史文化研究中心，并于2010年12月舉行掛牌儀式，潮汕僑批也被納入《中國檔案文獻遺產名錄》。

3.館內收藏

潮汕僑批檔案館中收藏有10萬多封僑批，最早的一封寫于1903年，最晚的寫于上世紀70年代。僑批內容包羅萬象，涉及家情、親情、鄉情、國情、世情等，所敘述的事情大到日寇侵華、海外局勢、潮汕戰事，小到家鄉善事、日常生活，是反映潮汕人社會的一部百科全書。此外，該館還收藏有與僑批文化有關的歷史文物及開展研究的文件、書刊等，如送批用的市籃、批袋、水布、紙雨傘等文物等。

4.“獨特性”的成效

潮汕僑批不僅僅是華僑移民史的一種見證，同時也是拉近當代公眾與特殊時期人們之間距離的一座橋梁，從歷史時期的特殊性到人類生活情感的共通性進一步吸引公眾走進檔案館，對檔案館產生興趣，進而上升到發現與利用檔案資源的更高需求。

四、小結

檔案館的“親民性”離不開公眾對檔案館的關注與興趣，興趣越濃厚、持續的時間越長，“親民性”的效果就越明顯，而“獨特性”剛好發揮了一種引擎作用，從不同角度吸引公眾對檔案館發生興趣。有意識地塑造檔案館的“獨特性”，通過多種途徑加深群眾對檔案館的興趣，是提高檔案館“親民性”的有力手段。

注：此文為2019年中國檔案學會青年檔案工作者論壇征文

（作者單位：黑龍江省檔案館）