淺析社會學視角下的設計思維及應用

唐語?廖偉

摘要：隨著設計思維在國內設計圈引起的火熱討論，越來越多的設計師開始關注設計思維中提出的社會化思考等問題，而設計思維也從最初僅僅只是應用于產品的設計與開發，逐步擴展到了社會服務、策略甚至教育和其他社會系統的設計，社會成為了設計思維產生和發展的環境、土壤和背景。所以，在了解設計思維的過程中，不可忽視社會學為設計思維及應用提供的重要參考價值。于是，本文結合社會學相關知識，著重分析了設計思維及應用的特點與社會化的具體表現。

關鍵詞：社會學;設計思維;社會化思考

一、概念闡述

（一）設計思維的概念界定

由于設計思維是一個近幾年才逐漸被國內主流設計圈所熟知的新詞匯，對于它的具體含義及界定仍存在不少爭議，于是筆者僅針對本文內容進行如下說明：

首先，設計師的思維是翻譯自經典英文設計術語“Design Thinking”，指代一種在利用現有的技術條件下不斷尋求最優解決方案的過程。1992年，Buchanan[1]通過《設計思維中的難題》這篇文章，指出工業設計師的思維已經可以廣泛擴展應用到現代社會經濟生活的各個領域。也就是說社會設計師的思維從對于專業的應用設計思維應用，逐步廣泛擴展擴大到了對于社會公共服務、教育和其他各類社會服務系統的應用設計[2]。

其次，設計思維狹義上是設計師在設計過程中的核心創意過程，廣義上則為一種思維方法和思維過程。它可以幫助我們系統地學習和應用這些以人為中心的技術，然后創造性地解決問題，其中包括各種矛盾的、復雜的社會問題。而本文主要以其狹義，即設計師的創意過程為討論對象。

（二）社會學的產生及本質

歐洲是中國社會學研究發展的源頭。法國奧古斯丁·孔德在其《實證哲學教程》著作中首次明確提出了要建立“社會學”，標志了社會學的正式產生[3]。自進入二十世紀，社會學理論思潮從歐洲向美國等不同地區廣泛傳播，隨后又從美國再次回到歐洲，在這一過程中逐漸得到完善，并于后期傳入中國，成為中國社會科學思想史上一次中西文化結合的重要補充。

研究社會學，本質上就是研究個人與人類社會之間的相互關系。其對設計最大的影響就是建立了“系統觀”，也就是注意問題的整體關系。總體而言，社會學讓我們學會如何運用社會學知識和想象力，避免用傳統常識方法解決設計過程中的復雜問題，最終形成系統的設計思維模式。

二、設計思維的社會化思考

首先，設計思維在設計流程中增加了非常重要的用戶體驗的內容。這樣做是為了更加強調設身處地地去體驗客戶需求。而社會學對與“群體角色”相同定義的研究方法，為用戶體驗奠定了基礎[4]。具體而言，要求設計師有同理心，能從客戶的角度出發，體會客戶遇見的問題。一方面，“角色”是對某一群體或者在社會中具有特定身份的人的行為期待。另一方面，角色體驗能有效幫助設計師了解不同用戶的具體需求。

其次，除了提升用戶體驗，設計思維的社會化思考還體現在設計師的設計態度和溝通方法。為了改變學生的思維方式，讓學生更懂得如何開展團隊合作，國內外各大設計院校會在不斷培養、鞏固設計思維的過程中開展大量的團體游戲。例如，在北京工業大學開展的“設計思維訓練營”中，學生通常3至5人為一組，從一些小游戲入手促進團隊合作。比如“你一定記得我”這項游戲，規則是成員互相牽手圍成一個圈，要求打亂之后快速找到左右的人，大家借助這個游戲快速地記住了左右的人的樣子和名字;還比如“角色扮演”游戲，成員隨意走動，距離最近的兩位同學扮演對方的前任并對話，這些游戲很好地縮短了成員之間的距離，便于之后開展更深層次的團隊合作。

最后，設計思維要求設計師主動思考社會問題。現代社會的社會問題有很多，其中教育作為目前最熱點的社會問題之一，得到了世界各國的廣泛關注。設計思維作為一種能有效解決問題的創新工具和方法，可以幫助設計師解決教育領域的許多問題。例如，我國教育部為了強化育人要求，在新一輪課程改革中大力開展綜合實踐活動課程。可實際上，傳統綜合實踐課在教學上的實施難度很大，需要更擅于創新實踐的設計師的幫助。于是筆者及導師在北京市垂楊柳中心小學勁松分校進行了四年的設計思維教育試點，根據校方及北師大教育專家的反饋，發現在小學開展設計思維教育的確可行。一方面，設計思維幫助小學解決了傳統創新實踐課程教學上的難題，讓小學各科任老師都能順利完成設計思維的授課活動;另一方面，有效培養了學生的創新精神和實踐能力，契合國家教育改革目標。

三、結語

本文在有關設計社會思維及應用的理論研究中引入了社會學的相關知識，在一定程度上提升了研究的科學性和嚴謹性。與成熟的設計理論體系相比，設計思維還處于研究和應用的初級階段，通過社會學視角的解讀，可以幫助我們理解設計思維如何指導設計師進行創作，同時幫助我們更好地解決在設計活動中遇到的問題。

參考文獻：

[1]Buchanan R. Wicked Problems in Design Thinking.[J].?Design Issues， 1992， 8（2）：5-21.

[2]LIEDTKA J. Perspective： Linking design thinking with?innovation outcomes through cognitive bias?reduction[J].Journal of Product Innovation?Management，2015，32（6）：925-938.

[3]章利國.現代設計社會學[M].湖南科學技術出版社，2005.

[4]楊先藝.設計社會學[M].中國建筑工業出版社，2014.

作者簡介：唐語，北京工業大學;廖偉，指導教師，北京工業大學。