淺析以精益思維推進員工教育培訓管理工作

鄭青松

每一個企業長久穩定發展，離不開人才的培養，而人才的培養離不開企業對培訓管理工作的精神、物質、時間等方面投入，只有加強培訓管理，圍繞“人”來做文章，才能跟上企業發展和時代要求。當前，精益管理引導著企業生產經營各個方面，也對企業培訓管理工作起到積極推動作用。

一、當前教育培訓管理工作現狀

企業培訓管理工作是系統工程，培訓需求收集、培訓計劃制定、實施、評估等涉及方面多，“人、財、物”相對集中，在開展過程中也容易存在各類問題：

（一）培訓需求調查不夠全面。主要體現在習慣于簡單下發培訓需求調查通知，動員各部門報需求，沒有真正去了解員工真正需要什么內容的培訓、什么類型的培訓方式、什么類型的培訓師資，培訓需求收集不全面會影響培訓計劃的制定和課程的設置。

（二）培訓計劃制定系統性不強。培訓計劃內容涵蓋廣泛，涉及培訓項目名稱、內容、對象、人數、時間、課時、地點、評估方式等，往時，沒有充分考慮到培訓時間的合理安排，扎堆培訓，培訓方式考慮不明確，個別培訓項目影響了業務線的正常工作開展。

二、精益思維與教育培訓管理的互動關系

“精益思維”的核心就是以最小資源投入，包括人力、設備、資金、材料、時間和空間，創造出盡可能多的價值，為顧客提供新產品和及時的服務。作為企業的培訓管理部門，在日常培訓管理工作中，引入精益思維，針對培訓工作過程中存在的問題，采取有效措施減少培訓管理所占用的資源和降低“人、財、物”培訓管理成本，提升培訓效率。

縮減需求調查環節內容，“定方向”激活員工培訓需求。為統籌安排員工教育培訓工作，努力培養一支政治可靠、業務精湛、作風過硬、奮力創新的高素質員工隊伍，在編制培訓需求過程中，確定四個重點培訓方向，一是以職業道德培養為核心，主要培養良好的員工政治品德、價值觀、職業品德、職業紀律、職業責任和義務。二是以提升員工專業勝任能力為主線，主要培養提高員工的戰略控制與洞察能力、專業能力（專業態度、知識、技能）、問題解決能力、溝通協調能力、組織決策能力、責任與擔當、對個人績效不懈追求的良好動機。三是全面提升員工服務能力，主要培養落實以顧客為關注焦點的核心服務理念，提高員工整體服務水平；四是全面提升員工的清廉指數，主要是強化作風建設，培養清正廉潔的員工隊伍。

通過改變以往以員工需求為導向的計劃編制方式，進一步縮減員工需求調查環節，堅持以人力資源管理部門培訓課程規劃為主、員工培訓需求為輔的導向，采取“上級定方向、部門選課程、員工選規劃”的計劃編制方式，真正做到培訓計劃與時俱進、培訓內容持續更新，讓員工學得到、摸得著、用得上。

三、以精益思維扎實推動教育培訓管理工作取得實效

加強培訓計劃制定管理，確保實效。培訓計劃制定有效與否起到承上啟下的作用，在培訓計劃制定的過程中，參照以下三個“精益原則”：

（一）精簡培訓時間。作為煙草企業，生產經營是最主要的業務，時間對于專賣、營銷、物流業務線來說是寶貴的，為提高工作效率和保障業務線員工工作時間，人力資源管理科對年度培訓計劃的培訓時間進行調整和縮減，首先為了兼顧基層一線的業務和學習兩不誤，更好的服務企業發展和員工履行本職工作，業務線技能鑒定培訓時間從以往的4天、5天或更長培訓時間調整為2天；其次改變以往每月扎堆集中開展培訓項目、消耗員工工作時間的情況，根據每個部門上報的培訓需求，加強與各部門反饋、分析、溝通，將各部門年度培訓計劃合理分配到每個月，避免大規模培訓或培訓計劃時間過度集中造成工作滯后。

（二）精簡培訓項目。一是物流配送中心實行非法人實體化運作后，參照縣級局（營銷部）模式管理，無須上報培訓需求由市局（公司）統籌安排，年度培訓計劃由物流配送中心自行制定，報人力科備案即可；二是對培訓項目內容類似、參與人員相同的培訓項目，進行刪減或合并，主要集中在專賣線、營銷線培訓項目刪減或合并。

（三）精簡培訓方式。近年來，隨著市局（公司）音響、視頻等電子技術設備的不斷完善，以及國家局、區局和市局（公司）進一步改變會風、為基層減負等文件和工作要求，為了不影響各縣級局（營銷部）、物流配送中心等業務部門的正常生產經營，由以往的大規模集中市局（公司）或過度集中工作時間培訓的方式，改變為視頻連線培訓，既達到了培訓效果，也不用因來回差旅浪費工作時間，進一步提高了工作效率。

（四）精細費用開支。根據煙草行業《培訓費管理規定》，企業開展培訓工作原則上要在行業內培訓機構舉辦。一是增強培訓計劃制定的科學性，將培訓經費納入年度預算管理，不輕易增加和調整費用。二是根據一類、二類、三類培訓類別收取參培人員培訓費，明確師資費、住宿費、伙食費、培訓場地費等開支標準，不得超標準列支。三是精簡培訓工作人員，培訓住宿不得安排高檔套房，不額外配發洗漱用品；培訓用餐不上高檔菜肴、不提供煙酒；培訓場所不擺花草、不制作背景板、不提供水果等，節約培訓資源，提高培訓經費使用效益。

四、結語

總體上看，煙草企業以精益管理為抓手，以消除浪費、優化資源配置、提升效率和效益為主要目標，作為人力資源管理部門即培訓主管部門，將進一步落實精益管理降本增效的要求，完善工作流程，消除多余的“人財物”支出，夯實培訓管理基礎，不斷提高培訓管理水平和提高員工培訓成效。