事業單位新進人員的領悟社會支持和工作倦怠的現狀及關系研究

李玲 付志高 凱里學院教育科學學院 貴州凱里 556011

1 引言

近年來，隨著社會經濟發展需要，教育系統和衛生系統等事業單位通過招聘考試引進大量專業人才。為提高事業單位新進人員的職業工作能力和綜合素質水平，相關主管部門組織開展崗前培訓工作，積極關心新進人員的成長，幫助他們盡快適應新的工作崗位。為了解事業單位新進人員的心理健康和職業適應情況，借助集中培訓學習的機會，筆者通過問卷調查、訪談等方法，探討其影響因素，提出加強事業單位新進人員心理健康教育工作的幾點建議。

2 研究方法

2.1 研究對象

于2018年4月至5月，對參加2018年黔東南州事業單位新進人員初聘培訓的州直單位和8個縣市等2017年事業單位新進的工作人員以及2017年以前尚未參加初聘培訓的人員開展問卷調查及訪談。主試在培訓課堂發放問卷并當場回收，發放問卷400份，回收有效問卷362份，有效率為90.50%。其中男生132名，女生230名；漢族100名，少數民族262名；市區工作91名，鄉鎮工作271名；已婚148名，未婚214名。

2.2 研究工具

2.2.1 領悟社會支持量表（PASS）

采用姜乾金等[1]修訂的領悟社會支持量表，有12個項目，可分為朋友支持、家庭支持和其他支持三個分量表，亦可計算全量表，采用1-7分的7級評分法（1為極不同意，7為極同意），三個分量表及全量表的內部一致性系數分別是：0.85、0.75、0.91和 0.88，重測信度分別是 0.85、0.75、0.72和0.85。

2.2.2 工作倦怠問卷（MBI-GS）

采用李超平和時勘等[2]翻譯并修訂的MBI-GS中文版，有15個項目，分為情緒衰竭、玩世不恭和成就感低三個分量表，采用0-6分的7級評分法（0為從不出現，6為每天出現。其中成就感低分量表是反向計分），三個分量表的內部一致性系數分別是：0.88、0.83和0.82。

2.3 數據處理

數據采用SPSS 20.0軟件進行統計分析。

3 研究結果

3.1 事業單位新進人員的領悟社會支持與工作倦怠現狀

事業單位新進人員的領悟社會支持各維度及總分均高于理論中值（16、48）得分，事業單位新進人員遇到挫折或困難時，能夠從朋友和家人等方面獲得有效的社會支持；事業單位新進人員的工作倦怠各維度得分均低于理論中值（3），事業單位新進人員對工作充滿熱情，工作態度良好，成就感高

3.2 事業單位新進人員的領悟社會支持與工作倦怠現狀的相關關系

事業單位新進人員的領悟社會支持各維度及總體之間顯著正相關（P值均〈0.01），工作倦怠的玩世不恭與情緒衰竭、成就感低均顯著正相關（P值均〈0.05），領悟社會支持及各維度與工作倦怠及各維度顯著負相關（P值均〈0.05）。

4 討論

本研究結果顯示事業單位新進人員的領悟社會支持得分較高，工作倦怠得分較低。在西部地區，事業單位工作穩定，薪資報酬相對較高，社會認可度高，事業單位人員廣受群眾歡迎和尊重，能夠獲得較多的社會支持。另外，新進人員的年齡較小，任職時間短[3]，壓力較小，對工作充滿激情，較少感到倦怠。如，譚機永[3]認為高校青年教師在剛剛參加工作，對未來充滿希望，滿懷熱情地投入到教學、科研工作中。

本研究結果還顯示事業單位新進人員的領悟社會支持與工作倦怠顯著負相關（P值均〈0.05）。有關研究[3-4]認為，教師等事業單位人員獲取的社會支持越多，意味有更多的社會資源解決問題，更能積極應對各種工作壓力，通過完成工作任務獲得成就感，并有效調節消極情緒，保持心理健康，進而減少工作倦怠。

5 提升事業單位新進人員心理健康水平建議

5.1 科學管理，減少工作壓力

相關單位及領導要科學合理分配工作任務，加強內涵建設和績效管理，有效減少基層工作人員的工作壓力。

5.2 加強體育鍛煉，增強自身心理調節能力

譚機永[4]的研究表明，體育鍛煉可以降低消極情緒、緩解壓力，促進社會支持和避免工作倦怠。另外，事業單位人員要加強心理健康知識和技能學習，努力掌握改變不合理認知、情緒宣泄、轉移環境及注意力等心理調節方法，提高適應能力和抗壓能力。

5.3 積極關注心理健康，構建社會心理服務系統

相關單位要積極營造一種關注心理健康、懂得心理健康、重視心理健康的環境氛圍，通過舉辦心理健康知識講座、心理素質拓展、心理體檢和心理健康咨詢等心理健康教育活動，構建完善的社會心理服務系統。