依托職業教育打通電商扶貧的"最后一公里"

崔巍巍 安徽能源技術學校 安徽合肥 230011

電商扶貧的"最后一公里"是什么?我們知道扶貧的扶智、扶志功能主要是在思想、志向等方面引導群眾轉變脫貧思維,堅定脫貧信念,而職業教育的扶技功能則是幫助貧困勞動力通過學習和運用具體的職業技能來提升個人價值.扶智和扶志先行,扶技緊隨其后,因而,扶貧工作的"最后一公里"常常體現在扶技中.筆者在工作實踐中發現,在接受過電商扶貧相關的職業教育后,渴望脫貧的群眾在開展電商創業的過程中依然會遇到很多問題,這些困難往往成為他們脫貧致富道路上的"最后一公里".筆者結合相關電商平臺已有的研究數據,分析這些問題并探索其解決方法.

一、 電商扶貧中的"最后一公里"問題

1.面對新興的各類熱門網絡平臺,農村電商創業應對性不足

近年來,各類購物和社交短視頻平臺的興起掀起了新一輪網絡營銷革命.以抖音為例,根據《2018抖音大數據報告》,2018年抖音軟件的國內日活躍用戶數2.5億,月活躍用戶數突破5億."抖音同款"網紅產品已屢見不鮮,很多創業者躍躍欲試.例如:有的農民在抖音平臺發布現場采摘新鮮農產品的視頻,在一段時間內引起了不錯的點擊量,也有消費者咨詢購買,但后期能持續引起關注和形成品牌效應的農產品網店卻較少.究其原因,雖然已有農民有利用新媒體推廣產品的意識并學習過一些營銷技巧,但在創業路上后發力不足.例如:視頻廣告傳播后,面對顧客詢價,如何與其溝通,如何促進其放心購買,根據不同商品的性質和銷售地區怎樣選擇物流,如何追蹤客戶評價,處理差評,做好售后服務等.這些問題因個體而異,在集體培訓時無法一一解決,需要后期的追蹤扶持幫助.

2.面對傳統電商平臺的激烈競爭,農村電商創業難度加大

近年來,各大傳統電商平臺推動了農村電商的快速發展,但競爭也愈發激烈性.以淘寶村為例,主要體現在:一、淘寶村主要集中在浙江、山東、江蘇,廣東、福建等東部發達地區,已形成集群發展優勢,而其在中西部地區分布相對較少,中西部貧困群眾進行電商創業面對著激烈競爭 二、淘寶村也面臨著缺乏優秀電商人才、缺乏電商服務、缺乏土地,同質化競爭嚴重等問題,《中國淘寶村研究報告(2018年)》提出的解決辦法中就有加強農村電商人才技能培訓,支持學者研究等措施,這正是職教扶貧可以有所作為之處,可集中優質教育資源打通電商扶貧的"最后一公里".

二、 依托職業教育打通電商扶貧的"最后一公里"

針對上述問題,筆者認為可以從以下三方面依托職業教育打通電商扶貧的"最后一公里".

1.實施職業教育培訓工程,建立健全電商技能培訓制度

職業教育扶貧是一個系統工程,貴在其持續性,需要有計劃有方案有執行力.隨著"互聯網 +"技術的高速發展和大數據時代的到來,市場對電商人才的技能要求不斷提高,亟需建立健全電商技能培訓制度.匯聚職教專業師資,建設電商技能培訓工作站,由專家學者通過"大數據"技術分析研究市場,制定教學計劃,實施考評制度,注重教學效果 同時根據需要邀請企業專家走進課堂,幫助解決與市場對接的相關問題.培訓需考慮當地的自然、經濟、文化等環境,結合當地的產業發展需求,為渴望脫貧的群眾送去最實用的技術,培養骨干電商人才,帶動村落和鄉鎮的連片發展.

2. 利用"互聯網 +"技術,創新職業技能培訓方式

除了傳統的集中培訓、流動課堂、送教上門等"一對一"、"一對多"等方式 ,職業技能培訓可利用"互聯網 +"技術,突破學習時間和場地的限制,實現"多對一"的教學.可借鑒當前廣大黨員同志正在學習的"學習強國"軟件平臺,在政府部門的幫助下,建立職業教育電商扶貧的公益學習平臺,利用職業教育的資源優勢,不斷更新學習內容.通過下載APP,貧困地區的群眾可隨時學習電子商務相關的微課、慕課等教學視頻,在線完成學習和測試,向專家發起提問和交流.同時也能利用微信、微博、QQ等交流工具設立電商培訓的公眾號和交流群,在遇到亟待解決的難題時,可申請發起視頻通話連線老師幫助解決.

3. 重視服務和商品貿易共同發展,合理開發各項資源

電商創業要打破商品貿易的局限性,長期以來,一些貧困地區的旅游資源因交通不便和缺乏宣傳等因素造成"酒香也怕巷子深",隨著國家基礎設施建設的完善和網絡自媒體的發展,這些地區的脫貧正欠合理營銷和完善服務的東風.因而此刻的電商培訓則應重在培養學員網絡營銷的具體技巧,針對其旅游資源的特點設計有創意的系列廣告視頻,增加網絡點擊量和關注度 幫助村民細分旅游市場,發展有地域特色的民宿并做好網絡宣傳,與潛在消費者溝通交流,做好后續相關服務,以帶動當地旅游服務產業發展,實現集體脫貧致富.

三、 小結

隨著市場不斷變化,貧困群眾依靠電商創業需要及時跟進的技術支持,依托職業教育打通電商扶貧的"最后一公里"大有可為,需要我們及時研究并為群眾排憂解難.