公共圖書館未成年人服務模式淺析

■廖 玲/河南省信陽市平橋區公共圖書館

未成年人是祖國未來的建設者，是建設中國特色社會主義事業的接班人。公共圖書館作為公益性的社會文化教育機構，也是我國社會主義精神文件建設的重要陣地，應該發揮公共文化服務供給的主要職能，進一步服務好未成年人。所以，我們必須積極探討公共圖書館開展未成人的服務措施，更好地的推進公共圖書館的事業發展。

一、我國公共圖書館服務未成年人的歷史發展和現狀

我國公共圖書館未成年人服務發展起步較晚，1912年我國第一家兒童圖書館在湖南省雙峰縣青樹鎮成立為標志，期間由于歷史原因，公共圖書館未成年人服務的發展經歷了暫時停滯階段以及體系的形成和波折階段，直至進入21世紀后，公共圖書館事業在國家文化事業發展、大繁榮的背景下迅速發展，未成年人服務作為公共圖書館服務內容的一部分也隨之全面發展。尤其是伴隨著華東師大范并思教授領銜的一系列圖書館未成年人服務研究，直接推動了我國公共圖書館未成年人服務的全面興起。根據國家全國人口普查數據獲悉，我國未成年人口約為總人口的28%，我國公共圖書館的總數約為3117家，其中少兒圖書館約為94家，這與我國未成年人人口數量形成了鮮明的對比，專業未成年人圖書館與未成年人服務的需求不能適應。更多的綜合性圖書館雖然設置的有少兒服務部，但服務內容形式單一，僅僅簡單地歸類為普通文獻資源的借閱服務，數字資源服務有些都沒有搭建服務平臺，更不用說開展未成年人服務活動。

二、公共圖書館為未成人年提供服務的必要性

（一）未成年人享有和成人平等使用圖書館的權利

公共圖書館作為提供公共文化服務的公益機構，必須承擔起落實保障未成年權利的要求。未成年人不能因為年齡問題受到享受公共文化服務的限制，這一點在《公共圖書館宣言》頒布之際就已經得到了圖書館各界人士的認可。《中華人民共和國未成年人保護法》在1991年通過，2006年12月修改，該法律也規定了公共圖書館應對未成年人免費開放，社區中的公益性互聯網上網服務設施應對未成年人優先和免費開放。公共圖書館還應該在館舍布局、場所及設施涉及、文獻資源配備、服務人員安排等方面對未成年人服務有所側重，使成年人能夠享受到更好的服務。

（二）未成年人閱讀推廣工作是公共圖書館的使命和職

公共圖書館作為提供公共文化服務的文化機構，不僅有責任保障未成年人的閱讀權益，還擔任著激發未成年人閱讀興趣、培養閱讀習慣的職責。未成年人閱讀是全民閱讀推廣的重要組成部分，也是我國社會主義精神文明建設的重要內容，關系到未來我國公民素質提升與民族文化的傳承。把未成年人閱讀推廣做為全民閱讀推廣的重要實施步驟，對推動全民閱讀，構建和諧社會起到重要作用。公共圖書館有責任和義務為未成年搭建閱讀平臺、營造閱讀氛圍、引導未成年人形成良好的閱讀習慣。

三、公共圖書館在未成年人服務工作中的不足

（一）未成年人服務基礎設施不足，包括場館建設、服務平臺等都不能滿足未成年人的需求

目前我國少兒圖書館的數量與未成年人的人口數量極為不協調，遠遠低于國際標準水平，據調查顯示，我國公共圖書館有91%以上位于人口集中的大中型城市，西部和農村偏遠地區的未成年人更是難以享受到基本的服務。現有運行的公共圖書館中未成年服務場地有限，布局不科學，設施簡陋，未成年讀物館藏量少，文獻內容陳舊，對未成年人缺乏吸引力。

（二）專業館員匱乏，服務意識不強，無法滿足未成年人服務的基本要求

公共圖書館為未成年人提供服務的館員，除了要具備館員的知識之外，還要根據未成年人的心理特點、年齡層級等特殊特點，需要懂得兒童文學、心理學及溝通技巧等相關知識，給我們的未成年人閱讀以提供指導等服務，這對我們的公共圖書館的館員是一個全新的挑戰。此外，公共圖書館還普遍存在服務使命的認知盲點和斷代性，在服務對象上有選擇性和服務內容上程序化等問題，這些都可以反映出館員在服務意識上的淡薄。

（三）公共圖書館未成年人服務面狹窄，服務形式單薄

目前現有的公共圖書館在服務未成年人服務上大多數局限于簡單的文獻借還功能，有些連基本的少兒書目查詢系統都沒有，更別提未成年人文獻數據庫的服務了。沒有針對未成年人心理特征、生理特征開展具體的服務，尤其是未成年也需要進行分層閱讀的需求，這也要求公共圖書館將未成年人的服務做到進一步的細致。

（四）公共圖書館在未成年人閱讀推廣不足，缺乏適當的閱讀指導

圖書館在未成年人閱讀推廣中多數只注重在館內開展閱讀活動的推廣，沒有積極爭取和學校、家庭以及其他社會機構聯合來開展閱讀推廣，這讓未成年人的閱讀推廣平臺更為寬闊起來。未成年人處在身心發展的關鍵期，普遍缺乏對事物的判斷力和搜索能力，這就要求我們的專職館員對未成年人進行閱讀指導，幫助未成年人選擇和推薦適合其閱讀的圖書、期刊和聲像資料。

四、公共圖書館在未成年服務工作中的努力方向

（一）樹立為未成年人的服務理念，強化為未成年人服務意識

“一切為了讀者，為了一切讀者”是公共圖書館社會性服務理念的體現。那么樹立為未成年人服務的理念也是公共圖書館服務未成年人的先導和基礎，尤其是作為公共圖書館的管理人員，要切實轉變服務理念，不斷強化管理員的服務意識，要從簡單的工作以物為本轉變為以人為本上來。公共圖書館在為未成年人提供服務的時，要以滿足未成年人的服務需求為出發點，充分考慮到未成年人心理特征，調查未成年人的現實和潛在需求，從而進行積極的引導和適應，高效能、多渠道地為未成年人提供全方位、多層次的服務，并以未成年人作為讀者的角度做到“讀者滿意”為最終目標。

（二）加強新型媒體運用，強化圖書館在未成年人服務中的導向性

未成年人是接受新鮮事物最快的群體，他們也是最快了解、接受和喜愛新服務的讀者。公共圖書館目前可以豐富的館藏資源與數字網絡相結合，通過公共圖書館微信公眾號、微博、數字圖書館等，逐步將公共圖書館運用新型媒體搭建的平臺發展成為未成年人及時關注的中心。運用新型媒體，及時發布公共圖書館最新館藏、最新資源信息，最新活動預告，引導未成年人積極參與到網絡線上活動，將線上和線下活動結合起來，實現管理員和未成年人實時交互。不斷推進數字圖書館建設，向未成年人提供綠色健康的互聯網資源，結合圖書館開展閱讀活動進行數字化閱讀宣傳，引導未成年人學習和適應數字化閱讀技術，逐步強化公共圖書館在提供資源時對未成年人的導向型作用。

（三）廣泛構建社會合作機制

搭建合作網絡，公共圖書館要加強各機構間的合作，要主動地向家庭、學校、社區縱向延伸未成年人服務，提高圖書館服務的范圍和層級，根據未成年人的心理和生理特點，組織多種寓教于樂的讀書活動，讓未成年人健康、快樂地閱讀，使公共圖書館成為未成年人的第二課堂；橫向上加強館際合作，公共圖書館可以相互共享信息資源，借鑒服務經驗，甚至可以跨館、省跨聯合開展未成年人綠色上網活動，為未成年人構建一個具有趣味性的知識交流和學習平臺。

（四）創設立體化、多元化的閱讀推廣活動，引導未成年人參與到圖書館活動當中，培養良好閱讀習慣

1、立足公共圖書館陣地，搭建多形式的閱讀平臺，開發主題化閱讀，持續性閱讀活動

充分利用我們的民俗文化傳統節日、中國歷史性事件、紀念日等等主題展覽、講座、交流會，充分考慮未成年人接受度開展閱讀導航。尋求主題互動和閱讀體驗的融入點，搭建互動式閱讀平臺，逐步實現閱讀服務的“生活化”，依托主題活動，將閱讀與地方歷史，非遺文化等等緊密結合，讓閱讀更接近生活，提升未成年人閱讀參與感與獲得感。

2、利用合作平臺，積極推廣閱讀活動

首先，公共圖書館、學校與家庭聯合開展共讀平臺建設，定期開展家長講座，不僅可以為家長推薦未成年人每學期必讀書目，引導未成年人多讀書、讀好書，還可以為他們提供未成年人心理知識培訓，讓家長更好的了解自己的孩子，從而為孩子選擇他們能力范圍之內以及他們感興趣的圖書，帶他們養成良好的閱讀習慣，教授給他們掌握和利用圖書館的技能。其次，圖書館可以不定期舉行作家與讀者的見面會，讓受未成年人喜愛的作家走進未成年人的心里，傾聽他們的所思所想，撰寫出更多豐富未成年人精神世界的作品。最后可以與新聞媒體合作，樹立和推廣圖書館品牌形象，把圖書館好的未成年人的讀書推廣活動通過新聞媒體做好宣傳，讓更多的未成年人參與進來，不斷提升公共圖書館的的社會影響力。

公共圖書館未成年人服務領域任務任重而道遠，公共圖書館應發揮本身的教育和引導功能，營造良好的氛圍，不斷強化圖書館在未成年人學習和生活中的作用。為此，圖書人要不斷的進行探索和交流，并堅持不懈的付出努力。