傳承傳統文化 培強醫養健康產業

□ 孫清華 李緒貴 陳海燕

習近平總書記指出：“中華民族在長期實踐中培育和形成了獨特的思想理念和道德規范，有崇仁愛、重民生、守誠信、講辯證、尚和合、求大同等思想，有自強不息、敬業樂群、扶正揚善、扶危濟困、見義勇為、孝老愛親等傳統美德。中華優秀傳統文化中很多思想理念和道德規范，不論過去還是現在，都有其永不褪色的價值。”

山東能源醫療健康投資有限公司（以下簡稱“醫療健康投資公司”）是山東能源下屬公司，于2015 年12月成立，注冊資本4.16 億元。公司牢牢把握我國老齡化程度加快，失能、部分失能老年人口對醫療衛生服務和生活照料服務需求大幅增加的發展趨勢，將醫養健康產業作為“朝陽產業”聚力發展。

公司依托內部現有的醫療服務資源、土地資源、人力資源、品牌資源等優勢，加快推進醫療服務與養老服務相結合，推進衰老礦井退出與養老布局相結合，圍繞核心城市群、風景名勝區布局養老產業。將中國傳統文化融入醫養健康產業，傳承與弘揚仁愛、孝道、誠信、友善文化，著力構建標準化、規范化的運營服務體系，創新商業模式，通過管理、標準、人才和服務的輸出，整合社會資源，走品牌化發展道路，使醫養健康產業規模逐漸擴大。

傳承與應用的時代背景

黨的十九大報告提出，積極應對人口老齡化，構建養老、孝老、敬老政策體系和社會環境，推進醫養結合，加快老齡事業和產業發展。《山東省醫養健康產業發展規劃（2018－2022 年）》明確，要把醫養健康產業培育成新的經濟增長點和重要支柱產業，深入實施“健康山東”戰略，促進醫療、養老養生等多業態融合發展，打造全方位、全周期健康服務產業鏈，創建國家醫養結合示范省。

近年來，為積極應對老齡化趨勢日益嚴重的問題，國家和山東省加快出臺了一系列養老產業政策，引導社會力量發展醫養健康產業。醫療健康投資公司在山東能源的頂層設計下，緊緊抓住這個有利時機，積極承擔社會職能，充分發揮平臺和資源優勢，將醫養健康產業作為重要產業板塊強力打造。

經過深入分析和深度市場調研，醫療健康投資公司得出結論，要想做好醫養健康產業，在擁有適合養老的優質醫療資源、適宜的現代化硬件設施、先進科學的運營模式等條件的基礎上，必須要有一個“產業靈魂”統領其中。而中國傳統文化是以老子、孔子為代表的道儒文化為主體，山東又是孔子的故鄉和儒家文化發祥地。孔子認為，孝是做人的根本道德，所以，中國的傳統文化提倡“百善孝為先”，“老吾老以及人之老”，這與養老產業正好相契合。

基于此，自2016 年初起，醫療健康投資公司在進行產業規劃和項目運作時，就將中國傳統文化融入產業發展之中，使中國傳統文化在醫養健康產業中得到有效傳承，并以此提升了產業的品質與內涵。

文化傳承的需要

中國傳統文化綿延幾千年源遠流長、博大精深，在其傳承發展的歷史長河里，沉淀形成了豐富的哲學思想、道德情操、價值觀念、審美品格、藝術情趣、辯證思維和科學智慧，是中華民族認識自然、改造世界的寶貴精神礦藏。五千多年來，中國傳統文化中的仁、義、禮、智、信等思想道德觀念深入人心。中國傳統文化蘊含的核心價值內容豐富、思想深刻、影響力持久深入廣泛，具有獨特的魅力和文化特色優勢，包含著深刻的思想價值、巨大的精神活力、崇高的道德人格、辯證的科學思維、形神兼備的審美品格。

護理人員定期陪同老人到濟南植物園郊游

踐行價值的需要

傳統文化是中華民族幾千年來文明演化、歷史積淀、永續不息的一份寶貴財富，在各個領域不斷彰顯出時代氣息。傳統文化中的“仁愛孝悌”思想和目標，是醫養產業最重要的道德倫理和行為準則，也是當今社會傳承發揚“老吾老以及人之老”文化的重要遵循；“天人合一”的整體觀，是人與自然的和諧共生的重要理念，也是打造全方位、全周期、多業態醫養健康產業戰略布局的厚重內涵；“推己及人、善心善行”的友善精神，與“南丁格爾”精神一脈相承，也是醫養健康從業人員的職業操守和道德觀；“修身至德”的養生觀，讓老年長者不僅作為服務對象，更要成為醫養健康產業發展的參與者和見證者。孔子注重“述而不作”，“述”是復述，也是傳承。在醫養健康產業中融入中國傳統文化，正是文化傳承的需要。

產業發展的需要

當今，世界人口呈現老齡化態勢。據聯合國預測，從2015 年到2050 年，全球60 歲以上老年人口數量將由9.01 億激增為20.92 億，從占全球總人口的12.3%增加到21.5%。我國老年人口規模未來很長一段時期將超過世界其他國家，將從目前的2 億多增長到2050 年的4億多，然后長期保持在4億左右，占總人口的1/3上下。我國是世界上第一個老年人口突破2 億的國家，到2050年，我國60 歲及以上老年人高于美國等大部分發達國家。我國老年撫養比和總撫養比均處于上升趨勢。2016年實施全面二胎政策起，我國的總撫養比將快速上升。就山東而言，截至2015 年底，60 歲以上老年人近1900萬，占全省總人口的19%，預計2020 年將達到2208 萬，占總人口的22.3%，成為全國第一老年人口大省。

老年照護服務需求總量可觀，醫養健康產業應運而生，成為養老服務供給體系的重要組成部分。另據調查顯示，目前養老服務市場供需比例嚴重失衡，專業的養老護理人員缺口巨大，現有養老護理人員也存在學歷普遍偏低、醫學基礎薄弱、缺乏職業精神、人員流失嚴重等情況，這些都直接影響著醫養健康產業的發展。同時，醫養健康產業所涉及的人群較廣，既有醫護人員，又有護理員、工作人員，甚至還有家庭成員。因此，探尋一個適用廣泛、易于接受的產業文化理念或者說是產業道德倫理觀至關重要。中國傳統文化遵從普遍的社會道德價值取向，群眾基礎深厚，應用在醫養健康產業發展中具有深遠意義。

傳承與應用的內涵手法

受儒家文化的熏陶和影響，醫療健康投資公司立足醫養健康產業特點和自身產業發展特色，創新性提出將中國傳統文化融入產業發展中，實現了中國傳統文化在醫養健康產業中的有效傳承與應用，通過“無形的文化”將產業中有形的硬件設施、人員素養、服務模式、市場營銷等元素有機融合在一起，渾然天成，內化于心、外化于形。一方面提升了產業品質和形象，另一方面規范和約束了產業從業人員職業道德，最大限度激發了產業活力，促進產業實現了健康可持續發展，釋放出了可觀的社會效益。

確定文化戰略

醫療健康投資公司發展醫養健康產業是轉變經營功能、優化現有醫療資源配置、實現醫院轉型發展的重要途徑。經過對山東能源內部現有醫療服務、閑置土地和轉崗人員等優勢資源的充分調研論證，醫療健康投資公司確立了“多點布局、試點先行”的思路，“以醫助養、以養促醫，和而不同、逸養山東”的發展理念，打造在省內具有較強影響力的“逸樂”養老服務品牌的品牌戰略，以及通過自建、托管運營和資本運作，到2020 年在省內建成運營15 個醫養中心、床位規模1500 余張，省內養老產業布局初步形成，品牌化、連鎖化的養老產業初具規模，標準化、規范化、專業化的運營服務體系逐步構建，具備成立專業化公司的硬件條件的發展目標。重點加快示范項目建設和成熟經驗推廣，打造以濟南、淄博、泰安、萊蕪為目標城市的省會城市群核心養老基地，以煙臺、龍口為目標區域的煙臺海濱養老基地，以濟寧、棗莊為目標區域的微山湖生態養老基地。

在發展戰略的指導下，立足于醫養健康產業的發展趨勢和行業發展態勢，以及產業項目的地域特點，醫療健康投資公司確定將中國傳統文化作為產業發展的“根”和“魂”，應用到產業發展之中。為確保中國傳統文化在產業體系中真正落實，成立了文化品牌創建小組，統籌謀劃指導文化創建相關工作，確保做到所有項目、每個環節一脈相承。通過增強產業的文化力，增加養老產品和服務的黏度，提升品牌力。

汲取文化內涵

醫養健康產業每個項目的功能定位不同、規模不一，運營理念也不盡相同，為此每個項目的文化定位也各不相同。在具體文化建設中，醫療健康投資公司以最能體現項目特色和內涵為原則，為每個項目“量身定制”，選取最貼切的文化理念，實現文化與項目的融合，達到文化理念的獨一無二。

和而不同的發展理念。近幾年，山東加速出臺了一系列推動醫養健康產業發展的政策和措施。2016 年，更是提出建設“醫養結合示范省”，打造“孝潤齊魯 安養山東”服務品牌的創建任務。以山東為醫養健康產業發展主陣地的醫療健康投資公司，如何既能響應山東省在養老品牌創建上的號召，又能做出自己的產業特色、體現自己的文化內涵？

經過深入分析，醫療健康投資公司提出了“以醫助養、以養促醫，和而不同、逸養山東”的發展理念。其中，“和而不同”就出自《論語·子路》：“君子和而不同，小人同而不和。”君子可以與周圍的人保持和諧融洽的關系，但他對待任何事情都必須經過自己大腦的獨立思考，不愿人云亦云、盲目附和。這是指為人處世，將其放到產業發展中也同樣如此。

在醫養健康產業中，所謂“和”，就是所有醫養結合機構的成立運營都是為了一個共同的目標——為老年長者提供服務，讓老年人老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安。醫療健康投資公司所做的醫養健康產業也不例外。“不同”之處在于，每家養老服務機構所選取的發展模式、路徑和方法各不相同。醫療健康投資公司要體現的“不同”，在于內涵和品質上，主要體現在“三個不同”：一是模式不同，打造“醫”+“養”融合發展的模式；二是品質不同，打造“有溫度”的溫馨家園；三是服務不同，打造專業化、親情化、個性化的服務體系。就醫療健康投資公司醫養健康產業內部而言，具體到每一個項目、每一個體系，也體現出“不同”之處。一是每個項目所處的地域不同，服務的人群和所處的環境就不相同。二是每個項目的定位不同，高、中端各不相同。三是每個項目的功能不同，保健、養生、休閑、娛樂等服務側重點也有所不同。四是每個項目的命名不同，常以每個項目所處的城市命名。如：章丘區逸樂醫養中心，是“和而不同、逸養章丘”；博山區逸樂老年養護院項目，是“和而不同、逸養博山”。以此類推，不斷擴展，有利于形成品牌效應。

山能智城的項目策劃。“山能 智城”項目是山東能源在深入推進新舊動能轉換重大工程中全新打造的重點項目，是集科創辦公、商務酒店、人才公寓、商業配套、養生養老、生活居住于一體的復合型產業項目，重點打造山能智城、科創園、產業園和現代服務園“一城三園”，被列入濟南市“2018 年度新舊動能轉換十大項目”。其中，“醫養健康”項目被列入山東省國資委重點推進的“醫養健康”重點項目。

“山能 智城”中的“智”就取自《論語·雍也》：“知者樂水，仁者樂山；知者動，仁者靜；知者樂，仁者壽。”孔子說：“智慧的人喜愛水，仁義的人喜愛山；智慧的人懂得變通，仁義的人心境平和；智慧的人快樂，仁義的人長壽。”用山水形容仁者智者，反映了中國傳統文化中“天人合一”的思想。

這一思想具體到“山能 智城”項目中，即為“產城融合”的建設規劃，同時根據建設布局延伸出三層意思，即：智慧之城、科技之城、智者之城。“智慧之城”主要體現在“產業園”區規劃的智能制造、新能源新材料、電子信息、生命健康等新型產業板塊上，均為科技含量較高的智慧產業；“科技之城”就是在園區中建設“科技城”，吸引更多科技含量高的優質項目落戶園區；“智者之城”就是充分挖掘利用項目所在地章丘科技教育優勢，吸引周邊現有10 余所本專科院校的高端人才進入園區工作、生活。

其中，“逸樂生態小鎮”項目尤能體現“智”這一文化理念。這一項目圍繞區域發展規劃和省政府提出的打造“孝潤齊魯 安養山東”服務品牌目標，利用原埠村煤礦周邊的土地資源、醫療資源，依托當地自然風貌、旅游資源、教育資源，將科研、產業養老和社區功能有機結合，成為高端科技人才、大學教授等“智者”工作、學習、生活、休閑的大型特色智慧小鎮。

“智”成為“山能 智城”這一項目的獨特文化符號。同時，這一項目也體現了“和而不同、逸養山東”的發展理念，與其他醫養結合項目相比，其“不同”之處正體現在智慧、智造、智者“三智”特色上。

提升文化魅力

“推動中華優秀傳統文化創造性轉化、創新性發展。”習近平總書記對弘揚和傳承傳統文化提出了新要求。順應時代潮流，醫療健康投資公司在對傳統文化的傳承與應用過程中，將產業特色融入其中，做到文化理念與產業內涵有機結合，提升了文化魅力，賦予其新的內涵與活力。

孝親文化的厚植培育。“天地之性，人為貴。人之行，莫大于孝。”這是孔子在《孝經·圣治》中的經典理論。“孝”是儒家文化的起點，也是中國傳統文化的靈魂。千百年來，作為中華民族的傳統美德，“孝”是一切道德的根源，是一個人為人處世的根本。“孝”，狹義地講是孝敬父母，廣義而言就是孔子所說的“夫孝，始于事親，中于事君，終于立身”。醫療健康投資公司所培育的“孝親文化”，就是指廣義的內涵。

“以孝侍親、安樂養老”，這不僅是人倫道德的要求，也是醫養健康產業從業人員道德規范的需要。在打造的首個醫養結合示范點——章丘區逸樂醫養中心，醫療健康投資公司大力倡導“孝親文化”，用愛心詮釋“孝道”，讓孝老、愛老、敬老在醫養中心成為一種風尚。外在，通過在醫養中心房間走廊懸掛“二十四孝圖”等方式，營造敬老孝老氛圍；內在，在護理人員中積極開展“孝老、愛老、尊老、敬老、助老”教育，開展微笑服務活動，以此激發護理人員的敬老孝老情懷；外圍，定期組織開展入住老人子女座談會、邀請子女與老人共度佳節，組織社會志愿服務團隊為老人提供康復理療、進行文藝演出等服務，讓更多人加入敬老孝老行列中，使醫養中心成為“孝親文化”的傳播基地。通過一系列活動的開展，在醫養中心大興“孝道之風”。

逸樂品牌的內涵展現。“打造在省內具有較強影響力的‘逸樂’養老服務品牌”，是醫療健康投資公司在發展醫養健康產業之初就確定的品牌戰略。圍繞這一品牌戰略，

醫療健康投資公司一直在努力培育。2017 年6 月，首個醫養結合示范點——章丘區逸樂醫養中心建成運營，打出了第一張“逸樂”養老服務品牌名片；2018 年，以醫養結合項目籌建、運營、管理為主要業務的山東逸樂醫院管理有限公司成立，先后考察、儲備了10 余個“逸樂”養老服務項目。經過近兩年的努力，“逸樂”養老服務品牌的理念、模式和服務體系等“軟載體”初步健全完善，品牌效應初顯。

品牌更多的是一種內在的理念和文化，如何用一種外在的載體和形式展現出來？那就是為“逸樂”養老服務品牌“專屬定制”一個獨一無二的“身份標識”——商標。經過反復論證、分析，醫療健康投資公司最終為“逸樂”商標確定了“印章+篆刻”的模式。這也是從中國傳統文化基因中汲取的靈感。

篆刻是中國傳統藝術之一，是中國傳統文化的一種表現形式。中國從甲骨文有文字記載以來，就開始用刀在龜甲上刻“字”。“逸樂”養老服務品牌的商標，在設計上，采用篆刻手法，傳承了中華千年精深文化，一筆一畫書寫“逸樂”品牌；在外觀上，采用印章的模式，這代表一種承諾，一諾千金、鄭重如山，刻印出“逸樂”助力和諧社會的承諾、為老年人打造快樂家園的承諾。

章丘逸樂醫養中心的護理人員陪同老人外出曬太陽

同時，采用篆刻、印章這種古樸的形式，千年傳承、源遠流長，蘊含了“長壽”的內涵，展示出“讓老年人頤養天年，樂享歲月靜好”的品牌理念；體現了“和而不同”的發展理念，展示出“逸樂”秉持自身特色立于行業之中，“以醫助養、以養促醫”，以完善的服務基礎、強大的服務能力，實現“和而不同、逸養山東”的產業發展目標。這是一種對歲月的傳承、對呵護的承諾、對美好的傳遞。

傳承與應用的明顯成效

醫療健康投資公司對醫養健康產業的文化品牌建設定位立足于企業實際，符合產業特點，具有時代特色，吸收中國傳統文化之精髓，內化于心、外化于形，有效解決了養老服務業中的倫理道德問題，提升了從業人員的職業素養，為產業注入了思想、靈魂和溫度，有效激發出了產業活力，促進了醫養健康產業的整體向上健康發展。

實現了產業高質量發展

醫療健康投資公司自2016 年全面布局醫養健康產業以來，在文化品牌建設的引領下，按照“分步實施、內外結合、小步快跑”的發展原則，抓住國家、省、市高度重視養老產業發展的有利時機，精準定位、快速布局、精細落實，標準化、規范化、專業化的運營服務體系初具雛形，產業鏈逐步延伸，階段性建設目標圓滿完成。

高效運營，樹立項目示范標桿。2017 年6 月，章丘區逸樂醫養中心建成運營，這是醫療健康投資公司建設的首個醫養結合示范項目。中心設有床位100 張，設有體檢中心、評估室、康復室、棋牌室、綜合活動大廳等場所，突出“醫+養”模式，定位于為失能、半失能、失智老年人提供專業、高品質的綜合型照護服務。中心具有專業的醫護團隊、先進的硬件設施、標準化的護理服務，讓老人真正“老有所養、病有所醫”。運營一年的時間，中心的入住率就達到了90%，成為行業典范。目前，入住率穩定在95%以上，位居山東省前列。

多點布局，產業規模逐步擴大。凡事預則立，不預則廢。提早謀劃、廣泛布局，是實現醫養健康產業有序穩步發展的關鍵。在打造好醫養健康產業第一張亮麗“名片”的基礎上，醫療健康投資公司在山東能源內部和山東省內開展了廣泛調研，最終篩選論證了10 余項自建、改建、托管的醫養健康項目，有序布局、分步實施，搭建起了醫養健康產業鏈，產業規模有序擴張。目前，“博山區逸樂老年養護院”“萊城逸樂醫養中心”兩個項目已經建設完成；“濟南市高新區逸樂醫養健康中心”項目已完成論證和項目規劃設計，即將開工建設；“山能智城”中的“逸樂生態小鎮”已于2019 年4 月破土動工；托管“任城區社會福利中心”“臨邑陽光佳苑醫院”等項目也已簽署合作協議，即將進入實施階段。同時，還儲備論證了淄礦集團中心醫院療養院、新礦集團第一老年公寓等一批具有一定發展前景的醫養結合項目。

搭建起了運營服務體系

以章丘區逸樂醫養中心為試點，高起點運營、精細化規范，醫療健康投資公司醫養健康產業的運營服務體系逐步搭建。

在管理流程上，對醫養中心各部門制定了共115項制度，明確了崗位職能，規范了職責行為，理順了管理流程，實現了精細化、科學化管理。在服務水平上，加強護理人員的業務技能培訓，持續對實際護理中存在的不足開展有針對性的實操培訓，建立了專業的服務體系和規范的服務流程，提升了養老服務水平。

在醫療服務上，建立專業化醫護團隊，為老人提供“治療”個性化服務，并開展疾病預防、營養、中醫養生等非診療性健康服務。在老人生活上，組織生日會、室內聯歡會、室外郊游等一系列活動，不斷豐富老人的娛樂文化生活；嚴格食堂管理，每周為老人制定營養膳食，為糖尿病老人、咀嚼吞咽功能障礙老人、對飯菜口味有特殊要求老人制定個案飲食，切實保障了老人飲食安全與質量。在宣傳營銷上，采取宣傳單發放、入戶調訪、電視報道、微信宣傳、免費體驗、全員營銷等有效形式，強化對外宣傳和市場營銷。這為后續醫養結合項目的運營提供了“模板”。

顯現出了良好社會效應

發展醫養健康產業是國家所需、社會所求、百姓所愿。醫療健康投資公司在山東能源的正確領導下，積極履行國企社會責任，全面融入“健康中國”戰略和“醫養結合示范省”建設，建設的醫養結合項目得到了社會各界的廣泛關注和認可，取得了良好的社會效應。

目前，已有來自國家、省、市、區等各級領導和社會團體到章丘區逸樂醫養中心考察指導80 余次，《中國煤炭報》《大眾日報》等多家媒體對中心服務運營模式作了全面報道。應邀參與了《2017 年度山東省養老服務地方標準》的編制工作，設立展位參加了2017 年中國（青島）國際養老產業與養老服務博覽會，參加了首屆養老產業政企合作模式研討會。章丘區逸樂醫養中心被列為“山東省新舊動能轉換典型示范單位”，并先后獲得“新時代健康產業榜樣”“康養名城實力養老機構”等榮譽稱號。同時，按照山東能源“十件實事”提出的“利用內部醫養結合基地，優先優惠接納內部離退休人員”要求，充分發揮章丘區逸樂醫養中心的資源優勢，制定實施方案，認真組織實施，真正讓惠民措施落地做實。目前，已優先優惠接納40余名山東能源內部離退休人員入住。運營近兩年來，章丘區逸樂醫養中心收到多面由入住老人家屬贈送的感謝錦旗，贏得良好社會口碑。