“互聯網+”新形勢下商業地產運營創新研究

王滌

商業地產是社會經濟資本運行的主要環節，它在區域經濟發展中占有重要地位。基于此，本文結合商業地產運營的相關理論，著重探索“互聯網+”新形勢下商業地產運營的問題、創新方式進行探究，以達到明晰產業發展要點，促進區域經濟資本協調運行的目的。

一、引言

“互聯網+”是社會發展的主導趨向，它主要是指依托數字化網絡程序建立起來的系列性發展體系。隨著“互聯網+”形勢發展趨向逐步加強，相關產業的運行與探索深入性正在逐步加強。而商業地產作為其中最主要的構成要素，其運行創新思路的探究，逐步成為新型經濟結構調整與剖析的參考理論。

二、新形勢下商業地產運營創新價值

商業地產，是指以商業銷售為主要趨向的房地產開發領域，它包括民用小區類、商業經營類、以及民商兩用類三種地產開發形式[1]。本文主要是從狹義的視角進行商業地產的分析，即商業綜合體--“購物中心+寫字樓+酒店”模式進行探究。隨著國內房地產發展速率逐步加快，商業房地產運營方式逐步從最初的單一化經營銷售，向著多位化、系統化的趨向轉變，新形勢下商業地產運營創新的探索，剛好適應了社會發展的這一趨向;同時，“互聯網+”環境下，大眾的新聞互動方式正在逐步增多，如何在多維性房地產資源探索過程中，實行有序、更新的調控方式，是行業開發結構合理進行調整需要解決的問題之一。以上兩方面，就是關于新形勢下商業地產運營創新探索的價值所在。

三、“互聯網+”新形勢下商業地產運營狀態

“互聯網+”環境下商業地產運營需要逐步突破傳統方式的禁錮，尋求更符合客戶需求的產業經營方式。近年來，國內商業地產運營企業不斷的進行運營方式的創新探索，并取得了相應的實踐成績，相關研究資料顯示：截止到2019年上半年，全國已有70%-80%的商業地產運營方實現了線上與線下聯動性運營;80%-90%的企業實行了互聯網宣傳;90%-95%的商業地產實現了網絡金融交易服務。以上數據信息均是對“互聯網+”新形勢下商業地產所取得成績的肯定。

但我們也必須清楚的是，受到地產階段性發展特征的影響，國內當前的商業地產運營體系中依舊存在著諸多問題，筆者將其要點歸納為：

（一）“互聯網+”與商業地產融合上的偏差

“互聯網+”環境中，大眾的消費趨向，已經從最初的注重“質”或者“量”單方面向著兩者結合的趨向轉變。而國內50%-60%的商業地產運營期間，還依舊堅持著單方運營的實踐思路[2]。而為了適應社會發展的變化需求，大部分商業地產開發方都選擇直接套用商業資源開發條件。該種商業地產開發不協調的狀況，很容易造成商業地產運營實踐方式結合中殘留諸多不和適宜的問題。

（二）“互聯網+”中實體服務水平滯后

“互聯網+”環境下虛擬產業服務環境的多維性探索過程中，對實體產業而言無疑是強烈性的發展沖擊。但若商業地產運營過程中，始終將其實體產業定位在該種“呆滯”狀態中，則會對行業整體發展都造成干擾。相關資料顯示：國內 50%-60%商業綜合體運營中存在實體服務與虛擬服務不相適應的問題;同時，其中也有50%商家選擇閑置不管的應對狀態。這種“互聯網+”環境下，商業地產運營自身存在問題的處理態度，會為產業自身經營埋下的安全隱患。

（三）新形勢下商業地產開發思維定式

商業地產開發，在新的社會環境下需要有更廣闊的探索趨向。但從當前“互聯網+”環境中商業地產開發的實際情況層面來說，國內40%-60%的商業地產商存在著產業運營思維定式的問題。如，商業地產僅僅可以進行房屋租賃、商貿開發等，商業地產開發方只能進行一次地產運營等，這些都是商業地產開發中存在的典型問題。

（四）商業地產開發認知缺失

“互聯網+”新形勢下商業地產運營過程，是房地產領域資本時代化“重新”調配的體現，它的發展是長效性產業體系轉變的過程，由此，具體實踐期間“互聯網+”新形勢下商業地產運營認知層面剖析不到位，會直接導致商業對產探索形態上的變化準確定位。而國內90%-95%的商業地產開發企業都存在著這一層面的問題，實際進行多樣化商業地產探索中，往往是實際需求與認知導向兩者之間的不相適應，這一問題的出現必然會對其發展造成致命性沖擊。

此外，當前“互聯網+”環境下商業地產運用開發過程缺乏計劃性，往往是局部因素的探索狀態。此種形式無法實現城市商業地產運營整體結構，都處于協調的體系科學運營的狀態之中。同時，缺失計劃性的數字化程序探索過程，也容易造成局部問題處理效果不佳、短暫性實踐成效的問題。

四、“互聯網+”新形勢下商業地產運營創新方法

互聯網+模式即是經濟形勢的創新，為房地產的發展帶來了較大的影響，全新的經濟發展路徑有效的帶動了當今商業地產運營思維，實現了地產的創新。為了適應互聯網+地產經濟的模式發展，如今的商業綜合體運營需要不斷改進其發展中存在的問題，準確把握好經濟融合的思路，并且在地產經濟中以服務為基準，以實體發展為輔助，穩固實體經濟。此外，不斷的更新商業地產經濟發展模式，以市場經濟為導向，不斷的認知商業經濟，實現互聯網經濟與地產的有效結合。

（一）銜接性融合思路的把握

“互聯網+”新形勢下商業地產運營方式的創新探索，首先就是要做好地產運營與數字化技術之間的科學性對接。簡單來說，新環境下的運營方式變革，是要突破單層次銜接的規劃思路;同時，也是規避“互聯網+”數字化運營模式的直接套用，而是有目標、有計劃的進行方式要點的把握承接[3]。

國內某地區在“互聯網+”環境下進行商業綜合體運營把握期間，就加強了對“互聯網+”與商業地產之間銜接問題的分析探索。其一，“互聯網+”在多樣性探索的環境下，結合產品市場客戶反饋回來的建議，逐步總結地產經營經驗、把握商業綜合體規律，并相應的做好商業地產運用思路的整合;其二，進行新一輪商業地產開發期間，產業開發部門應注重質與量之間的協調性分析;其三，“互聯網+”在商業地產中的運營開發，不是直接套用某一個數據信息模板，而是要按照互聯網技術的優勢，在商業地產租賃、商業圈組建、經濟創新等方面，尋求更加多維、便捷、高效的實踐思路。

商業地產運營是城市經濟運轉的主要領域之一，為了確保它的發展適應社會信息溝通體系的需要，就應該在綜合把握“互聯網+”特點的基礎上，相應的進行產業運用框架的調整與優化，這才是有效的新形勢下商業地產運營創新的形態。

（二）提升“互聯網+”中的實體服務水平

突破“互聯網+”新形勢下商業地產運營中的問題，在于提升“互聯網+”中實體服務水平的高度，進而逐步彌補自身發展中的“短板因素 ”，這樣方可引導商業地產運營與“互聯網+”的高度保持一致[4]。

某地區商業地產運營探索期間，就主要是從“互聯網+”環境下自身經營發展的具體問題層面進行要素把握。同時，還尤為注重商業綜合實體服務水平的科學性安排與調控把握。本次實踐要點可歸納為：1.該商業地產開發企業結合當地地產類型，將實體服務窗口打造為基層服務與客戶體驗相互聯合式的交流窗口。其中基層服務，主要是指從商業地產租賃、商業圈建設、商貿招商、周圍消費群體分析等環節上，為客戶提供資料管理、地產階段性服務、二次經營等管理工作，加強對商業地產服務客戶基層操作的服務需求對接工作。而客戶體驗部分，是指企業在階段性商業性房產開發、或者房屋租賃展示期間，利用大數據虛擬體驗技術，為客戶提供了一個實體感受空間，滿足客戶房產交易的實際需求;2.打造實體互動交流渠道。即，商業房產服務方，在進行房屋貿易開發、商業體系創建期間進行聯動化服務，為客戶提供了直接性地產開發意見反饋渠道，及時通過線下溝通等方式，幫助客戶解決實際服務中的問題。

“互聯網+”形勢下商戶服務工作的有序性調節與安排實踐過程，一方面是從多樣性調節的層面入手，依據客戶需求打造線下特色化服務體系;另一方面是從如何彌補商業對產實體產業當前發展問題的環節上，進行產業經營條件的優化。其過程目標明確，且實現了“互聯網+”的多維化探索與發展的效果。

（三）商業地產開發模式更新

“互聯網+”新形勢下，商業地產開發模式探索與把握分析期間，需充分分析區域商業綜合體發展的實際需求。其過程不僅要從房地產開發方需求上把握產業開發模式，還需要從商業地產發展的層面上入手，反向進行商業地產開發模式的更新探究[5]。或者說，“互聯網+”環境下商業地產開發模式的探究過程，需要的是進行產業資源的多維化整合過程，且這一過程不是毫無目標的利用數據咨詢進行產業經營結構剖析，而是有目標的探索過程。

舉例來說，某地區商業綜合體進行資源開發與探究期間，產業開發人員就相應的實行了商業地產開發模式的更新討論。其一，當地商業開發商在全面把握當地地產產業發展態勢的基礎上，利用大數據建立信息互動溝通結構，并相應實行而了產業新環境下多維度運維與調整剖析;其二，“互聯網+”新形勢下商業地產建立了商業地產客戶與企業網絡溝通程序。該程序主要包括普通類商業綜合體商業圈檔口招租、商貿區域商家信息互動窗口，二次合作互動程序兩個部分。其中房屋交易互動窗口，是按照系統交易處理的需求，為客戶提供房屋第一次交易，并保障客戶與商業地產企業之間開發信息的相互交流與溝通處理。而二次合作互動程序部分，主要是指商業房產開發企業可作為第三代理方，為房主提供短期短租、或者長期租賃、特色民宿旅游開發等服務，它是一種科學性、系統化的房屋地產資源開發形式。其三，商業地產運營企業還建立了跟蹤房屋管理程序，服務方可通過手機客戶端等渠道，對商業房產應用方提供實時應用信息。

“互聯網+” 新形勢下商業地產運營創新方法的探索過程，實現了利用數字化資源進行增進客戶與消費群體之間的信息互動，它能夠提升企業資源的服務水平，社會市場適應性更強;同時，新時期的互聯網商業資源探索過程，也算是逆向商業房產綜合開發手段，它進一步增加了社會房屋資產的運用率，帶動區域經濟資本的靈活運營，由此，這是一種較好的“互聯網+”商業房產運用形態。

（四）新形勢下商業地產認知把握

“互聯網+”新形勢下商業地產運營期間，商業地產運營過程中逐步從對數據產業的單層次認識定位，到多元化的商業地產探索過程轉變，就是商業地產發展在“互聯網+”新形勢下不斷更新探索的內容之一。同時，“互聯網+”新形勢下商業地產運營認知思維高度的探索，也在于從實踐主體--人的視角上尋求實踐理念高度層面的提升。

某地區進行“互聯網+”新形勢下商業綜合體運營創新探索過程中，實踐人員就著重進行了把握要點的綜合論述。其一，商業產業開發商在社會產業體系探索分析過程中，通過大數據統計、虛擬模型統計數據歸納，明晰新型下商業地產運營的具體情況，并合理的進行了探索剖析思路的解讀;其二，商業產業開發商經濟結構的運營分析期間，不但進行線上線下客戶服務溝通信息反饋、網絡數字化產業管理體系整合等操作，還實行網絡信息資源的信息對應調節;其三，商業地產開發商，也在日常工作與互動服務期間，加強對在職人員的業務實踐便捷式、創新化方法理念的指導，提升“互聯網+”技術手段在實際中運營應用范圍。

“互聯網+”新形勢下商業地產運營創新實踐期間，從新環境下技術運營的開發視角上，進行商業運行管理因素的綜合定位與剖析的過程，實現了產業資源的綜合規劃與運用效果;同時，增強實踐主體--操作人員的實踐思路，也起到了較好的聯動性互動與調節的商業房產領域深入探索的效果。

（五）商業地產運營有序實施

“互聯網+”環境下商業地產運營創新工作的推進，也在于做好運營條件的有序性實施。其一，商業綜合體開發過程，應在綜合把握數字化程序、商業地產發展一般規律的基礎上，制定有序的實踐探索計劃;其二，商業地產運營工作的有序性實施，在于形成數字化程序為基礎的實踐體系，合理進行運營步驟、關鍵點的把握。

某地區在新形勢下實行商業地產運營探索期間，開發企業就結合相關性內容，進行了商業性地產探索要點的科學性梳理。本次工作實踐的相關要點可歸納為：1.按照當地商業綜合體運營的基本情況，將數字化創新目標分為長期目標和短期目標兩個部分。其中長期目標主要是指實現數字化程序終端服務溝通體系，創建系統化的信息處理結構，實時進行長效性產業經營模式的運營定位;而短期的資本經營目標上，主要是根據租戶的需求，相應的進行租賃、清潔繳納、設備運維、水/電費用繳納管理等較常見的基礎費用組成部分。2.以月為單位，階段性進行新形勢下商業地產運營開發具體情況統計，及時對商業房產運行期間的問題進行相應的記錄分析。

關于“互聯網+”環境下商業地產運營創新工作的探索把握，是結合社會資源剖析定位的相關因素，實行長遠性、系統化的產業資源整合實踐過程，它為社會數字化技術的創新運用提供了更加明朗的趨向。

五、結語

綜上所述，“互聯網+”新形勢下商業地產運營創新研究，是社會產業綜合開發的理論歸納。在此基礎上，本文通過銜接性融合思路的把握、提升“互聯網+”中的實體服務水平、商業地產開發模式更新、新形勢下商業地產認知把握、商業地產運營有序實施，明確新形勢下商業地產運營創新要點。因此，文章研究結果，為社會城市資源探索提供了新思路。（作者單位：大悅城控股集團股份有限公司）