新媒體環境下網絡謠言傳播的受眾心理探究

文 / 李雅萍

一、網絡謠言的特點

一是傳播迅速；

二是匿名性；

三是受眾廣泛，影響范圍大；

四是網絡謠言對于普通網民來說，很難證實也很難證偽。

二、網絡謠言傳播的受眾心理特征

一是好奇心。好奇心是每個人與生俱來的，因為有了好奇心人類社會才能不斷創新、進步，但同時好奇心也是推動謠言傳播的重要原因之一。出于好奇，人們會對那些本來與自己無關的信息感興趣，并傳播給其他人，對于新鮮的信息，不由得仔細了解一下，就隨手轉發。網絡時代，謠言借著網絡的平臺，以受眾的好奇心為翅膀，傳播得也就更加迅速更加廣泛。

二是寧信心理。“寧可信其有，不可信其無”一直是中國人的傳統思想之一。出于這種思想的主導，在遇到一些可能會關系到自己利益的消息而又無法辨別其真實性時，人們往往會選擇相信，從而做好“萬全準備”。如木瓜牛奶謠言，人們往往會出于寧信心理，即“反正吃木瓜和牛奶也不會有壞處，不如試一試”，從而助長了謠言的傳播。受眾在接觸到謠言時，出于不怕一萬、就怕萬一的心理，會選擇相信這類謠言，并進一步傳播給自己的朋友和親人，無形中成為謠言傳播的一大助力。

三是利益相關。牽涉到自己的利益的事情總是會引起人的注意，而出于對自己利益的維護，普通人也可能會捏造某些謠言或者有選擇地傳播某些謠言。例如，員工一般會選擇忽視那些批判自己企業的言論，不管它們是不是事實。同理，有利于自己利益的言論，即使是謠言，人們也很可能會毫不猶豫地轉發。

四是對接近自己的消息較為關心。在新聞收受活動中，新聞的接近性越強就越能受到受眾的歡迎，謠言也是如此。人們很容易關注與自己有關的信息，受眾很可能出于對事情的關心或者想喚起公眾關注的心理，再次傳播出去。以2013年6月30日內蒙古鄂爾多斯市暴雨冰雹事件為例，18點左右新浪微博上就出現了很多介紹災情的微博和照片，宣稱“23人死亡”，并被鄂爾多斯市人廣泛轉發，但權威媒體在介紹災情時并未提到，該條消息來源未知，可信度未知，而鄂爾多斯許多當地人出于關切自己生活環境的心理紛紛轉發該條不實微博為家鄉祈福，從而造成謠言的進一步擴散。

五是人本心理，對災難性事件的重視。災難性事件最容易引起大眾的關注，無論是天災還是人禍，謠言總是會在這樣的災難性事件中出現。作為受眾，出于對災難的重視或同情，極容易在不核實信息真實性的情況下就將謠言再次以自己為中心傳播出去，傳播范圍擴大。

六是群體思考。群體思考是指，在一群人的思考過程中，常常會產生群體自我膨脹的現象，以為群體的決策是正確的，是具備理性的基礎的。受眾在面對被大量用戶轉發、評論的微博信息時，不會有較強的警惕心理，而是會易于相信。

七是要面子心理。面子是中國人人生的重要組成部分，而在第一時間獲得最新消息并傳播給他人則是一種“倍兒顯面子”的行為。相反，若是某一消息已經被大多數人所知曉所傳播，而自己還處于不知情的狀況，則會顯得十分丟面子。在這種心理影響之下，在接觸到某些新鮮消息時，受眾可能會輕易地相信并傳播給身邊的人，以顯示自己的消息靈通。而被傳播到的受眾則可能會不加思考地接受并迅速傳播給別人，以顯示自己不落伍。這樣的要面子心理，無疑是沒有根據的信息得以迅速傳播的原因之一。

三、結語

網絡謠言對于普通人來說是難以避免的，但是對于高級知識分子以及管理者、統治者來說，網絡謠言是必須要加以合適引導和控制的。了解網絡謠言的特點和受眾的心理，對于恰當地采取輿論引導措施是必要的。在我國社會的轉型期，謠言的影響不可小覷。如何最小化謠言的不利影響，就需要政府和媒體的配合，提升政府信息公開程度。此外，媒體也應當實現從傳播者到對話者的身份轉變，才能更好地引導輿論，避免危害社會的謠言大范圍傳播。