如何多途徑的轉變員工觀念，激發基層活力

鄧瑩

摘要：縣級法人的取消和以市局（公司）為經營主體的運作模式的建立，標志著煙草行業在逐步完善企業集團化，增強企業的抗風險能力。然而，我們必須看到，在煙草行業大刀闊斧改革的同時，沉淀于煙草特殊體制下的諸多矛盾已經浮出水面，特別是最基層根部員工觀念上的矛盾有所加劇。如何轉變員工觀念，激發基層活力成為我們亟待解決的問題。

關鍵詞：基層;觀念;原因;轉變

1基層煙草企業的現狀

30多年來煙草的發展和貢獻是有目共睹的，但這種在國家專賣體制下迅速膨脹的企業實體從成立之初就不斷遭到質疑，面對來自國際WTO框架協議和《禁煙公約》及國內一浪高過一浪的禁煙呼聲。國家局審時度勢，及時的提出了“兩個至上”行業共同價值觀，向世界展示了煙草行業的與時俱進。

在以“四定”為基礎進行的全方位的認識、薪酬改革后，縣級法人的取消和以市局（公司）為經營主體的運作模式的建立，標志著煙草行業在逐步完善企業集團化，增強企業的抗風險能力。然而，我們必須看到，在煙草行業大刀闊斧改革的同時，沉淀于煙草特殊體制下的諸多矛盾已經浮出水面，特別是最基層根部員工觀念上的矛盾有所加劇。

2基層員工思想特點

2.1積極心態的體現形式

一些學者針對當前煙草基層員工的思想動態做了認真而詳實的調查研究，總結起來，目前煙草基層員工思想特點有好有壞，積極的心態可概括為：

（1）員工的煙草理想信念較為一致，普遍樹立正確的工作觀。調查顯示，員工對國家局提出的“兩個至上”行業價值觀認同率達到97%以上。這說明行業近年來開展的“兩個至上”主題實踐活動和企業文化建設取得初步成效。

（2）員工對行業、企業的發展前景持理性態度，大部分的員工認為當前煙草行業總體上是“企業有困難和挫折，但會不斷發展”。統計表明，72.76%的員工經常性或定期參加過各種培訓班或各類活動，大部分的員工希望企業能組織適合煙草特色的課程，提高履行崗位職責的工作能力。

3基層員工心理動態原因分析

綜合以上基層員工思想動態，我們可以結合積極心態分析一下消極心態產生的原因：

（1）工作和社會壓力過重。在煙草改革的進程中我們可以感覺到企業對人的素質、工作的質量要求越來越高。這些要求導致員工的壓力增大，疲于應對上級下撥的任務量，基層員工的壓力有時會超過他們的負荷，導致員工身心俱疲。

（2）基層員工的晉升平臺和人事制度觀念陳舊。從煙草基層機構設置、員工結構和現實狀況中我們可以看到，大多數聘用制員工很難進入領導層。長期從事單一的工作，個人潛力得不到發揮，人員的需求變動頻繁。這些都會導致基層員工產生不穩定的心理恐慌。這無疑會影響工作效率，影響組織效率。

（3）員工經常被動的參與激勵。參與激勵主要是通過讓被激勵者直接參與到決策中去從而達到對其激勵的效果。但由于基層員工缺乏對企業目標規劃的整體認識，加之任務繁重，他們無暇參與到管理層面中。這導致員工對新的決策一般抱有懷疑、抵觸的情緒，這就不利于企業新的政策措施的落實。

4轉變基層員工觀念的有效途徑

落后、被動的觀念不僅損害了員工的身心健康，也嚴重阻礙了煙草企業的成長和持續發展。找出了原因，就不難探索途徑著手轉變員工的落后觀念：

（1）加強以“以人為本”為核心的企業文化建設。以尊重企業員工為前提，向各級員工中不斷強化人本管理理念的同時，用合理、規范的制度將“以人為本”的文化理念清晰、深入貫徹到企業的各項基礎管理工作之中，加強員工的歸宿感。

（2）建立多樣化的溝通平臺，加強交流，促進團結溝通。領導和下屬之間溝通，可以使員工有明確的方向感，加強執行力。員工和員工之間溝通，可以加強同事之間的了解，增進團結。建立多樣化的溝通平臺。

（3）完善薪酬，建立晉升激勵機制。煙草行業作為一個特殊的行業，煙草業有今天的繁榮離不開每位員工的辛勤勞動。有調查表明，9 3%的員工都希望企業能打破身份的界限，一視同仁。一個企業在自身發展前景下，要不斷為員工設立高標準的奮斗目標，在員工的個人報酬、業績評估、過程激勵、職務晉升上，規劃梯度發展目標，為富有挑戰精神的員工提高個人期望，完善企業運行的“造血系統”。

5結語

調動員工的積極性，充分發揮員工在企業中的作用，使員工保持樂觀、積極的心態，是提高企業工作績效的一個重要條件。基層員工生活和工作節奏在加快，壓力的增加更容易使員工產生心理疾病，這無疑是致命的。“富士康”的十連跳就是個典型的案例。總之，做好員工的心理健康工作，是當今煙草企業管理的重要課題。