微場景 通大道：網絡傳播中的共情效應

◎陳 邊

一張隨手拍攝的圖片，定格一個獨特的瞬間，僅僅只是隨手的社交圈轉發和分享，卻如巨石入水，掀起陣陣漣漪。

一段簡短的視頻，來自未知的現場，只是某位網友的激憤之舉，卻能迅速聚集起強大的民意民情輿論。

幾句聊天記錄的截圖，一件似乎拎不上筷子的小事，不過是朋友圈中的吐槽，卻瞬間成為公眾關注的焦點。

網絡信息給人的感覺是嘈雜的、無序的，甚至真假難辨的。那么，在充塞信息碎片的網絡空間，為什么總有一些似乎無厘頭的信息，突然之間，倏忽而至，迅速成為網絡熱點事件并引發網上網下的輿論浪潮？

看似意料之外，實則在情理之中。

實時現場：無可替代的視覺力

2018年初，“冰花男孩”一夜刷屏網絡，直擊人心，引發如潮關注。

這個名叫王福滿的8歲男孩，是云南省昭通市魯甸縣新街鎮轉山包小學三年級的學生，一名留守兒童。

2018年1月月8日，王福滿踏上每日4.5公里的上學路。山路泥濘冷氣重，打濕頭發凝成冰。到了教室，同學們趣笑王福滿須發皆白霜的“造型”，班主任則現場存照、傳給校長并發到朋友圈。

在隨后的幾天里，不管是自媒體還是傳統媒體所辦的新媒體，報道接連跟進，掀起一波分享、轉發、評論高潮。

與此同時，網民、當地社會組織和政府機構的愛心，也在第一時間聚集，為王福滿捐款、捐物。

過程很溫暖，結局很圓滿。

現場往往最具有沖擊力、震撼力，因此也就最具有傳播力、感染力。直擊現場、還原現場，一直是新聞傳播的高標準追求。但第一時間、第一現場、第一手素材往往難以企及，過于稀缺。傳統媒體時代的還原現場、再現真實，一般情況下，要通過當事人或知情人的講述，現場的走訪，場景的描述，采取描繪的手法，從而完成一幅可供想像和轉換的拼圖，達到“基本上是這個樣子”的效果。

對專業的傳媒機構而言，除了提前預知并派出記者的場合，比如新聞發布會等，或者記者恰巧是親歷者、當事人，否則，現場往往不在自己手里。絕大部分情況下，率先掌握信源，就意味著新聞的時效和獨家。

智能手機的普及，讓隨手隨心抓取現場瞬間成為可能。

社交渠道的暢通，讓隨時隨地傳遞信息并加速信息的流動成為常態。

人人都是傳播者時代的到來，解決了現場稀缺的難題。對現場的傳播直接、直觀、真實，不需要描繪的拼接和想像的轉換。它是可見的，它就是這樣的。

情理主線：瞬間燃爆的驅動力

2018年5月11日，有網友爆料“嚴書記的女兒欺負同學，幼兒園老師為其單獨安排座位被開除”一事。聊天截圖顯示，有老師誤把對某學生的吐槽發到家長群，群內署名為“嚴某某媽媽”的女士威脅，“給我解釋你對嚴書記的女兒說這話是什么意思”。

5月14日下午，四川省紀委官方網站發布通告稱，已介入調查核實。

5月18日四川省紀委監委通報：廣安市委副書記嚴春風涉嫌嚴重違紀違法，正接受紀律審查和監察調查。

“嚴書記女兒事件”僅一周時間就了結果。

網絡為人們參與社會事務提供了豐富的渠道、便捷的方式，同時也極大改善了信息不對稱狀態，不合常情常理的事，總逃不過人的眼睛，總是能激起人們的關注。

“霸氣外露”的官威和特權式思維，因不符合人們正常的情感和價值觀，產生社會心理的震蕩便在情理之中，在廣大網民中產生共鳴共振從而放大成為一陣輿論的高聲浪也就無可阻擋。

類似的案例在網絡輿論場不勝枚舉。從在車禍現場“面露笑容”的“表哥”楊達才，到會議桌上擺放“九五至尊”香煙的房管局長周久耕，在網絡不竭的信息流中，公權力以及代表公權力的官員的一言一行、一舉一動，無不在億萬網民的“密切注視”下。

細節往往最能說明問題。一滴水可以看見太陽，一朵云可以窺探風雨，一個霉點可以得知蘋果的變質。處于網絡的“放大鏡”下，情理和非情理一目了然。

情感往往最具煽動性。人們會從正常的情感出發，在心中進行自己的價值判斷，產生贊賞、感嘆、質疑、氣憤等情感。一旦網民的情緒被調動起來，人同此心，心同此理，就會成為引燃輿情的強大驅動力。

全民傳播：連綿不絕的擴張力

2019年6月24日，一段女子當街被毆打視頻在網上熱傳，引發關注。視頻中，一女孩邊走邊看手機，突然被迎面而來的一名男子用拳頭重擊頭部，女孩隨即倒地。此后長達2分多鐘的時間里，男子一直持續用拳頭重擊女孩頭部、腳踢女孩腹部，甚至一度上手準備扯掉女孩衣物。視頻最后，男子手拽女孩頭發將其拖出視頻監控區域。

由于該視頻系網友投稿，沒有明確源頭，四川綿陽警方當晚就通過微博公眾號“綿陽網警巡查執法”發聲，整理了網友提供的四條線索，并與線索當中提及的當地警方核實此事。并且告訴大家：“今晚不睡，若有線索，請發于評論區”。

事件發酵后，全國多地警方陸續介入。多家媒體也都轉發了征集線索的消息。公安部通過微博“中國警方在線”對案件進行了描述并在網上征集線索：“發揮網友力量，共同揪出此人。擴散！”

6月26日，大連市公安局發布通報，網傳“女子半夜遭到毆打”視頻系6月22日凌晨1時許，發生在甘井子公安分局華東路派出所轄區的一起警情。被害人吳某臉部軟組織挫傷，目前已經出院。晚上，大連警方進一步發布通報稱，已將網傳“女子半夜遭毆打”案件犯罪嫌疑人王某抓獲。

公安部微博說出了這一事件的兩個關鍵點：網友力量；擴散。

網友的力量首先來自于內心，比如對弱勢群體的同情心，對殘障人士的愛心，路見不平、拔刀相助的俠義心；

網友的力量其次來自于由彼及己的代入感，雖然是并不相識的陌生人，但此情此景也可以發生在自己親人、朋友、同事身上，必欲揪出而后快；

第三，網友的力量來自于對網絡手段和社交渠道的充分運用，使得“信息無處不在，無所不及，無人不用”。

而擴散，則是網友力量的直接體現。如果世上真有天羅地網的話，信息的無死角擴散，才能真正使犯罪分子無處藏身。

智能手機的豐富應用，加上網絡渠道的暢通，網絡的場景傳播不僅僅是改變了媒體傳播現場稀缺的問題。這種場景傳播所產生的網絡事件一件接著一件，所發酵的結果往往也遠遠超出傳統媒體傳播的極值。

除了場景的力量外，梳理總結近年網絡傳播事件，這些事件之所以能達到意想不到的傳播效果，貫穿其中的情理法主線是源源不竭的內驅力。

情理法三種力量的交織和疊加，形成網絡傳播巨大的共情效應。