醫院中公共空間智能導向設計★

黃爍鵬 吳建鑫 關綺雯

(廣東工業大學，廣東 廣州 510000)

1 前期分析

1.1 研究背景

1.1.1醫院標識導向系統

導向標識是以單個、多元的元素通過設計而形成的明確、簡潔具有導向功能的標識，導向標識中一般由：圖形、文字以及色彩等元素組成，進而體現出導向背后蘊含的精神文化。醫院內環境標識導向系統是通過導向牌材料的不同顏色以及豐富的肌理等，并且通過圖示、文字對醫院內的醫生患者以及各類物資資源的運輸提供明確的路線。

1.1.2醫院導向識別系統發展趨勢

隨著社會的發展生活水平不斷提高，人們在就醫的過程中對醫院內部的環境與就醫過程中的體驗要求也越來越高。導向系統作為醫院的外在形象，是患者在就醫的過程中對醫院產生的印象的一個重要組成成分，醫院內導向設計在設計時應通過不同的媒介實現形式的多樣化，通過體驗服務上的設計體現出醫院對患者所具備的人性化關懷[1]。

1.2 現狀分析

1.2.1醫院導向識別系統現存問題

醫院內結構復雜且風格單一，現有的靜態的、形式單一的導向識別系統缺乏多樣性和適應性，給患者在就醫過程中帶來不少困擾。隨著后期的不同需求下做的各種調整，導致對于醫院的導向信息要求非常巨大，當巨大的信息量出現在醫院這樣人流量大的空間時，就會導致信息傳達不準確且容易找不到所需要的信息[2]。

1.2.2醫院智能就醫的發展

智能就醫目前可用人工智能，數字化轉型以及大數據時代的發展為醫療健康領域創造了更多豐富的可能性。醫療服務在轉型升級的過程中，醫療組織應該將數據、資料作為分析問題的核心，通過解決問題來提升就醫流程和患者在就醫過程中的體驗[3]。

1.2.3智能導向識別系統在醫院中的運用

醫院內部的科室種類繁多，通過智能導向識別系統的新媒介與傳統導向標識的結合，對醫院空間進行分析和定位,為醫務人員和患者提供定位、導航等功能，進而科學化、人性化的為醫務人員和患者提供快速便捷的智能導航服務，通過智能導向識別系統的指引，讓人們能夠在短時間內到達目的地[4]。

2 問題分析

現有的大部分室內定位技術的精度只能精確在幾米之內，要提高定位的精度必須提高所應用技術的抗干擾能力，現有的使用室內定位的案例都還只是個別情況，未來室內定位技術必定會像室外定位技術一樣成熟，并且要改變現有的定位方式，將多種定位技術的優勢合并起來，取長補短，通過優勢的融合解決定位不精準的問題[5]。

3 解決方案

3.1 環境在醫院智能導向識別系統中的影響

一個舒適的就醫環境可以照顧到不同病人及其家屬的感官和情緒方面的需求，可以根據患者的需求給予患者更多的人文關懷，在一個舒適的空間下，擁有著良好的就醫環境，能有效的改善醫護人員和患者之間的交流[6]。

3.2 廣東省人民醫院室內導向標識設計想法

3.2.1顏色在醫院智能導向識別系統中的影響

在設計中運用不同的色彩會對患者心理產生不同的影響，帶來各自的一些情緒。研究證明，正確的使用色彩可以消除各種負面的情緒，改善人的身體，因此在醫院中對于色彩的使用尤為重要。不同的樓層使用不同的顏色，有利于就醫環境與功能的區分，使患者能夠更準確快速的找到目的地，在功能上還起到了清晰引導的作用[7]。

3.2.2顏色的運用

一樓選用的主要色系為普藍，藍色傳遞信任、信心、協調與和平，一種平靜和諧的色彩。能夠讓患者進入醫院時產生一種平靜沉穩以及對醫院產生信任的心理暗示。

二樓選用的主要色調為橙色，橙色是能夠給人帶來溫暖的顏色，也是一種滿足、愉悅而且讓人感到快樂的顏色。在設計時，橙色作為整層空間的主色調搭配上簡潔的白色，給人帶來一種穩重、含蓄又明快的氛圍。

三樓選用的主要色調為綠色，綠色是生命之色，同時也代表著生命。綠色帶給人的感覺安全而又舒適，也能夠降低疲勞，安撫人們焦躁不安情緒，對人的神經也有舒緩作用。國外有學者提出關于“綠色率”的理論，生活中當綠色在人的視野中所占的比例達到25%左右時，這時人的心理感覺是最為舒適的[8]。

四樓選用的主要色調為粉色，在使用的時候通常會給人帶來甜美、溫柔和純真的感覺，同時也是一種會激發人的保護欲、活力的顏色，粉色還可以喚起人們的希望。在設計中經常被作為一種正能量的色彩去使用。

五樓選用的主要色調是紫色，在設計中使用紫色會給身處其中的人們感覺到舒適平靜，紫色的氛圍可以對神經系統起到一個安撫作用讓患者冷靜下來。根據相對不同患者的需求在不同的科室可以選用不同顏色的色調，以求穩定其情緒。

六樓選用的主要色調是湖藍色，是清澈明澄的水的顏色，始終保持清澈，給人寧靜、明亮、干凈的感覺，湖藍色的環境可以使得患者更好的調節自身心情，帶著更好的情緒接受相關的治療。這種顏色可以使得患者在其中時能夠感到放松與舒適。

3.2.3醫院樓層總索引與樓層平面分布圖的重新設計

醫院現存的樓層總索引圖與樓層平面圖相結合，用大面積的深藍色作為底色，所在樓層的數字顏色采用藍色的對比色——橙色，有突出主要信息的作用。每一層的樓層信息運用白底藍字，由于信息的分布不均勻，總體樓層索引圖的色塊被分散的較為瑣碎，不夠整體。每一行的文字排版分布過密，信息參差不齊，中英文主次關系不明顯。樓層平面圖作為每層樓的主要導向地圖，面積過小，且擺放位置較低，查閱不方便，與樓層總索引圖放在一起，會被不相關的信息所干擾。

修改后的樓層平面圖采用縱向排列的方式，底板為灰色，灰色代表安全、實用與可靠性。面板白底黑字，由上至下的閱讀方式簡潔清晰，在不同的樓層，該樓層的信息運用與該樓層相應的顏色，明顯的突出了樓層的主要信息，中英對照排列整齊，方便人們查詢閱讀。樓層平面圖采用大色塊區分不同功能診區的方法，不同區域有明顯的區分界限(見圖1)。

3.2.4醫院室內環境導向設計

醫院室內空間通道縱橫，流線復雜且風格單一，科室導向牌整體較小且位置不明顯，不能快速識別目標方向，導致使用者在視覺和思維上的混亂，浪費患者的就診時間(見圖2)。

修改后的導向標識清晰且明確，有效確定目標方向，節約查看導向標識的時間，給患者帶來一目了然的視覺體驗(見圖3)。

4 結語

隨著時代的發展，生活質量和生活節奏加快，在信息更新傳遞如此快的時代背景下，傳統的靜態導向標識系統功能已無法滿足患者快節奏的需求。通過現有傳統導向標識與智能導向識別系統的結合，提出并設計了一套智能化的室內就醫導航系統與人性化的視覺傳達體驗，節省了患者在就醫過程中所花費的時間，通過導向系統的完善大大提高了患者在就醫過程中的效率和質量。