患者參與用藥安全護理的研究進展

謝勤 陳卓 張云帆

【摘 要】本文介紹了患者參與用藥安全的現狀、影響因素及護理措施，旨在為減少用藥不良事件的發生和促進患者用藥安全提供參考。

【關鍵詞】患者參與;用藥安全;綜述

中圖分類號： R95文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）25-0193-003

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.25.094

Research Progress of Patient Involvement in Medication Safety in Hospital

XIE Qin CHEN Zhuo ZHANG Yun-fan DING Xin-xin QUAN Hai-shan*

（School of Nursing，Yanbian University，Yanji Jilin 133000，China）

【Abstract】This paper has introduced the present situation，influencing factors and nursing measures of patient involvement in medication safety in order to provide reference for reducing the incidence of adverse events in medication and promoting patient medication safety.

【Key words】Patient involvement; Medication safety; Review

用藥安全是醫療保健服務中患者安全的重要組成部分。在美國，每年約有200萬住院患受藥物不良事件的影響[1]。我國用藥情況也不容樂觀，全國每年5000多萬住院患者中至少250萬人出現藥物不良反應，造成19萬人死亡[2]。

為此，WHO啟動了患者參與患者安全項目，以引導和鼓勵患者參與患者安全，幫助醫護人員及時發現醫療體系或工作中的問題[3]。中國醫院協會患者安全目標（2017版）更是首次同時提出“鼓勵患者參與患者安全”，和“確保用藥安全”可見“患者參與”和“用藥安全”已得到了高度重視[4]。相關研究[5-6]也顯示患者參與用藥安全可以提高服藥依從性和藥物知曉率，降低給藥差錯的風險。本文旨在綜述患者參與用藥安全的現狀、影響因素及護理措施，為減少用藥不良事件，促進患者安全提供參考。

1 患者參與用藥安全的概念及現狀

患者參與用藥安全的概念尚未明確，不同學者有不同見解。Mohsin-Shaikh等[7]指出，患者參與用藥安全的行為包括提供用藥信息、查看用藥記錄、對醫護人員提出質疑及監督醫護人員以避免劑量遺漏。Gruman等[8]開發了參與行為框架，其中患者參與用藥安全的相關行為有：攜帶當前全部藥物的清單（包括補充劑和替代產品）、妥善保存所有藥物、與醫生討論藥物治療的目的及副作用、了解所有新藥物（包括可能出現的副作用或與現有藥物的相互作用）、自主監測用藥效果及用藥后的不良反應、在停藥前向醫生咨詢相關事宜。國內學者王冰寒等[9]的定義為，具有自主決策能力的患者在接受正規藥物治療的整個過程中所參與的能夠促進用藥安全的行為。

目前，國內外學者相繼報道了患者參與用藥的研究結果。Lauren等[10]研究表明患者在住院期間參與用藥管理會減少用藥錯誤，并增強出院后的服藥依從性。但是，另外一項系統回顧顯示，患者參與用藥安全程度普遍偏低，還需要提高[11]。國內文獻指出，讓患者參與床旁查對[12]及用藥安全管理[13]，可有效降低藥物不良事件的發生。但是，患者參與受多種因素的影響，目前它的作用并沒有得到足夠重視及廣泛落實，亟待繼續探索。

2 影響因素

2.1 患者因素

2.1.1 一般資料

患者參與用藥安全與年齡、性別、婚姻狀況、文化程度、醫療付費方式等因素有關。研究[7]顯示，年齡在65歲以下以及女性患者參與用藥安全的積極性更高。已婚患者獲得的人際支持較多參與用藥安全的行為也較好[14]。文化程度較高的患者會更加關注自身安全狀況，理解和接受醫學信息能力也越強，對患者安全的認知和行為也較好[15]。有醫療保險的患者，更加關注醫療行為，參與用藥安全的行為更好[16]。

2.1.2 健康狀況

Manias等[17]指出，被診斷為嚴重疾病（如癌癥、心肌梗死）后，患者出于對死亡的恐懼、感到無力改變現狀而保持沉默，不再向專業人員詢問其用藥情況。相反，病情較輕的患者，自覺無癥狀而在住院期間經常外出，不能有效參與用藥管理，容易造成漏服或延誤服藥時間，導致藥效降低[18]。

2.1.3 社會支持因素

家屬在支持患者參與藥物管理、與醫護人員進行交流并進行決策時發揮重要作用。尤其當患者病情較重甚至意識障礙時，家屬可以協助和監督患者服藥，幫助患者識別藥物不良反應，幫助醫護人員傳達藥理知識并提供患者的用藥清單[19]。

2.1.4 患者的認知

明星等[15]發現，患者對參與用藥安全的認知處于中等水平。由于患者對藥物認識不足，導致醫護人員無法準確獲取其用藥史和過敏史等信息，從而造成處方或用藥錯誤。另外，在傳統的護患關系中患者處于被動的從屬地位，對醫護人員的指示和安排過分依賴或絕對服從，不敢提出質疑而導致參與度降低[20]。

2.2 醫護人員因素

醫護人員的認知會影響患者參與程度。以程序性任務為導向的藥物管理方式[10]和醫療知識的不對等性，導致護士認為患者參與不僅耗時還增加護士的工作負擔，因此護士不愿意讓患者參與[21]。Davis等[22]表明，如果醫護人員支持和鼓勵患者參與“具有挑戰性”的安全行為，如讓患者報告他所發現的用藥錯誤行為，則會增加參與的積極性。

2.3 醫院管理因素

2.3.1 患者安全文化

患者安全文化是醫療機構成員為實現患者安全而形成的共同價值觀、信念和行為方式[23]。研究表明[24]，醫院管理層構建安全文化氛圍，倡導醫護人員與患者保持良好的溝通，詳細告知診療過程中的風險，了解其需求和想法，可以鼓勵患者參與監督以避免不良事件的發生。

2.3.2 醫院工作環境

患者參與的障礙存在于各種環境中。一項質性訪談發現[17]，在急診室根據急診4小時原則，患者必須在4小時內被轉移到另一個地方，否則醫院將面臨政府的懲罰，因此，沒有充足時間進行用藥安全教育，患者參與的機會則大大減少;在圍術期，陌生的手術室環境和對手術的恐懼心理使患者的參與能力受到限制。此外，開放性的病房環境可能會泄露個人隱私而導致患者不愿參與。

2.4 信息交流因素

有效的信息交流是患者參與錯誤識別的先決條件，如果，醫護人員和患者之間在信息提供和交換方面存在缺陷，會對已知的患者安全風險產生負面影響，如用藥錯誤[25]。目前電子處方在臨床上使用越來越普遍，而電子處方式的醫療記錄只能通過醫護人員訪問才能獲取，這可能對患者獲取藥物信息產生不利影響[26]。此外，在緊急時刻，口頭信息容易被遺忘，因此，醫護人員應提供更多書面信息以幫助患者獲得詳細的藥物信息[17]。

3 護理措施

國內外許多組織機構及醫務人員先后提出了一系列促進患者參與的策略[27]，如英國國家患者安全機構發起的“please ask”活動。現將主要策略概括如下：

3.1 加強醫患雙方對參與用藥安全的認識

趙玉蘭等[28]為了加強護理人員的認識，在制定化療安全管理方案時，特意向護士解讀患者安全目標，促使護理人員發現和利用患者的能動作用，結果，患者參與后化療相關不良事件由3.5%下降至0.62%，患者安全得到了一定的保障。孫岳等[29]通過宣教引導患者參與用藥時查對和身份識別，提高參與度，從而加強服藥依從性和藥物知曉率。

3.2 建立醫患合作關系

醫患互動是患者參與的核心。研究指出，如果醫護人員將患者視為診療過程中的平等伙伴，則患者更愿意與醫護人員交流自己的看法[30]。在制定用藥方案時，如主管醫生主動邀請患者參與進來，傾聽患者的意見，責任護士協助理解溝通內容，則患者更能成為自身安全的維護者[28]。

3.3 充分利用參與工具

用藥安全“5個時刻”，是由WHO所開發的能夠促進患者參與用藥安全的工具[31]，目的是讓患者以更積極的方式參與藥物治療。“5個時刻”分別為認識藥品時、服用藥品時、加用藥品時、檢查藥品時和停用藥品時，并且每個時刻均含有5個關鍵問題，如認識藥品時的關鍵問題為：藥物名稱和作用是什么、服用該藥物的風險和副作用是什么、我的疾病還有其他治療方法嗎、是否告訴了醫生我的過敏史和其他健康狀況、我該如何儲存藥品，這些問題有的需要患者獨立思考回答，有的則需要在醫護人員的協助下回答。該工具可以海報或小冊子的形式使用，旨在促使患者參與到自己的治療中來。另外，電子信息技術的使用也越來越廣泛，葉凌[32]等利用集文檔、圖片、視頻等新媒體技術幫助患者閱讀和理解醫療信息，獲得健康相關知識，提高患者參與能力。Bell等[33]使用OpenNotes患者報告工具，可以邀請患者在線訪問他們的健康記錄，及時發現錯誤并報告給醫生。

4 小結與展望

目前，國內外關于患者參與用藥安全的研究雖然得到了一些重視，但尚處于探索階段，其研究類型以橫斷面調查和質性訪談為主，而利用信息技術及加強醫患溝通等手段進行干預性的研究報道甚少。此外，對于常見病及多發病如高血壓、糖尿病，特殊人群如兒童、老年人及急重癥患者的干預性研究也有待關注及研究。

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