復盤是古老的東方思維,孟子說“仁者如射”,是說射箭這個人,擺好姿勢把箭射出去,如果射不到,不要埋怨客觀原因,而是要自省,要從中吸取某些營養。所以,復盤要形成習慣。《荀子·勸學》中也講:君子博學而日參省乎己,則知明而行無過矣,說的就是要學會復盤。
復盤是聯想企業文化中最重要的方法論之一。柳傳志說:“在這些年管理工作和自我成長中,復盤是最令我受益的工具。”
“復盤”這個詞最早來源于棋類術語,也稱“復局”,是指在下完一盤棋之后,要重新擺一遍看看哪里下得好,哪里下得不好。對下得好和不好的,都要進行分析和推演,也可以找出雙方攻守的漏洞。
通俗來說,復盤就是把當時“走”的過程重復多遍,并且主動思考為什么這么走,下一步應該如何設計,接下來的幾步該怎么走。
下棋可以“復盤”,商業模式和個人管理亦如此。復盤包括4個步驟:第一,回顧目標,當初的目的或期望是什么;第二,評估結果,和原定目標相比有哪些亮點和不足;第三,分析原因,事情成功和失敗的根本原因,包括主觀和客觀兩方面;第四,總結經驗,需要實施哪些新舉措,需要繼續哪些措施,需要叫停哪些項目。
通常來說,做一件事情理想的狀態是事先進行大量準備工作,開始后投入大量資源,結束時對事情進行復盤總結。但問題在于我們每天要進行大量的決策,每個人的時間精力資源都有限,所以我們要進行資源的分配和取舍。事先進行快速預估,只要這件事情的風險有限,就可以省去前期大量準備工作,直接開始,然后事后復盤。在風險有限的前提下,快速決策,迅速行動加事后復盤是更優的策略。