“正常化偏誤”：向阿爾法狗學習

萬維鋼

【適用話題】格局 感性與理性 新生 突破

【素材分析】如何解決生活中的各種“正常化偏誤”，作者提出了一個新穎的觀點——向阿爾法狗學習，培養起自己的“無我”和“上帝視角”式的全局思維，使得“每一步都是走在整個棋盤上最應該走的地方”。正如英特爾公司主席格魯夫一樣，以發展的、戰略的眼光改革規劃，這樣在突破困境的同時，也能為公司贏來新生。

【速用名言】

1.世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。——法國作家 維克多·雨果

2 .你們的理性與熱情，是你航行的靈魂的舵和帆。——黎巴嫩詩人 紀伯倫

（特約教師 周玉利）

有一個概念叫“正常化偏誤”，指的是當災難已經發生的時候，人們往往意識不到災難的發生，還以為一切都正常。這樣就耽誤了脫身的最佳時機，導致自己面臨巨大的危險。

比如2013年韓亞航空214號班機在舊金山著陸的時候墜毀，飛機已經起火冒煙，但乘客下飛機的時候還是不慌不忙，有的乘客居然還惦記著拿上自己的行李再走。這在網上遭到了一致譴責——這不是要錢不要命嗎？但其實，人們面臨危險的正常反應，就是下意識地認為一切還很正常。這樣的例子不勝枚舉。

為什么會有正常化偏誤呢？因為思維慣性。一般估計，當災難發生的時候，70%的人會有正常化偏誤，15%的人會被嚇得失去行動能力，只有剩下15%的人能反應過來趕緊逃離。

很多文章都提出過各種避免正常化偏誤的方法，有人說我們應該對周圍的環境保持敏感度，有人說我們要多了解災難知識，我想說另外一個道理，我們應該學學阿爾法狗下圍棋的精神。

人類棋手看過阿爾法狗的棋譜之后曾感慨說，阿爾法狗的每一步都是走在整個棋盤上最應該走的地方。你可能會說，這不是廢話嗎？不是。人類棋手常常做不到這一點。阿爾法狗下棋是東一下西一下，人類棋手有時候根本跟不上它的思路，因為阿爾法狗是純粹的全局思維。

全局思維其實就是“無我”和“上帝視角”，這才是破解正常化偏誤的關鍵。

1980年以前，英特爾公司做內存條生意賺了很多錢。到了20世紀80年代，日本的公司迅速崛起，但是英特爾公司的人有一個正常化偏誤，他們總覺得日本公司不行，自己的技術肯定領先；事實上，英特爾公司的內存業務已經明顯難以為繼了。

1985年，英特爾公司主席格魯夫和CEO摩爾就面臨一個重大決策：到底應該怎么對待內存部門。一方面這個部門確實不行了，另一方面大家對這個部門都很有感情。最后格魯夫問了摩爾一個問題，他說：“如果咱倆現在都被免職了，新來一個CEO，你猜他會怎么做？”

摩爾說，他猜新CEO一定會裁掉內存部門。格魯夫馬上說：“那咱倆為什么不能先走出公司大門再走回來，假裝咱倆就是新CEO呢？”于是他們砍掉了內存業務，專注于做CPU，這次轉型非常成功。

格魯夫和摩爾，破解了正常化偏誤，做到了“無我”，也贏來了新生。

（司志政摘自《你有你的計劃，世界另有計劃》電子工業出版社）