運(yùn)用心理學(xué)提升思想政治工作有效性

蔣蔚

黨的十九大報(bào)告提出：“要牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)”“全黨必須牢記，為什么人的問(wèn)題，是檢驗(yàn)一個(gè)政黨、一個(gè)政權(quán)性質(zhì)的試金石。帶領(lǐng)人民創(chuàng)造美好生活，是我們黨始終不渝的奮斗目標(biāo)。”

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平得到了極大的提高。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的豐厚利潤(rùn)與物質(zhì)享受，解決了人們的衣食之憂，而它的實(shí)用性與功利性特征，也帶來(lái)了人文精神弱化的問(wèn)題，在僅靠個(gè)體力量無(wú)法應(yīng)對(duì)、化解的情況下，各種各樣的心理問(wèn)題隨之出現(xiàn)。有預(yù)測(cè)，心理疾病是21世紀(jì)影響中國(guó)人最嚴(yán)重的疾病。

航天科技工業(yè)是國(guó)家戰(zhàn)略性高科技產(chǎn)業(yè)，是綜合國(guó)力和科技實(shí)力的重要體現(xiàn)，航天的發(fā)展期盼更加人性化的思想政治工作。繁重的科研生產(chǎn)任務(wù)和嚴(yán)峻的質(zhì)量形勢(shì)，更需要航天思想政治工作者從“心”著手，把握心理問(wèn)題和思想問(wèn)題的界限，找到心理和行為發(fā)生變化的根源，采用“三導(dǎo)”法（即：教導(dǎo)、引導(dǎo)、疏導(dǎo)方法），把思想政治工作做到心坎上，使之消除心理問(wèn)題，恢復(fù)心理平衡，提高心理素質(zhì)，糾正行為偏差，真正融入到企業(yè)發(fā)展愿景中，凸顯思想政治工作的科學(xué)性、針對(duì)性和有效性。

把握內(nèi)涵要義，運(yùn)用心理學(xué)原理開(kāi)展思想政治工作

思想政治工作是中國(guó)共產(chǎn)黨獨(dú)創(chuàng)的工作方法，是黨的工作的重要組成部分，在我國(guó)社會(huì)主義革命和社會(huì)主義建設(shè)各個(gè)階段都發(fā)揮了重要的作用。傳統(tǒng)的思想政治工作通常采用理性分析、言傳身教、道德灌輸?shù)取皠傂浴狈椒ǎ瑔⒌媳唤逃咝闹牵尡唤逃咴谒枷搿⒄J(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)、立場(chǎng)等方面得到改變和提高。

管理心理學(xué)是以組織中的人作為特定的研究對(duì)象，重點(diǎn)在于對(duì)擁有共同經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的人進(jìn)行系統(tǒng)研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。管理心理學(xué)以人本思想為前提，有助于調(diào)動(dòng)人的積極性，改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提高工作、生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，最終達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。

思想政治工作是個(gè)系統(tǒng)工程，有自身的特定規(guī)律，思想政治工作者在解決人的思想問(wèn)題時(shí)，既要重視對(duì)人所處的社會(huì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)和分析，也要注重對(duì)人的個(gè)體環(huán)境的了解。由此可見(jiàn)，心理學(xué)的原理與思想政治工作的內(nèi)涵是一致的，把心理學(xué)原理應(yīng)用到思想政治工作中，是做好企業(yè)思想政治工作的一條重要、有效的途徑，能起到事半功倍的效果。采用“關(guān)愛(ài)+疏導(dǎo)”的方法，既能拉近與對(duì)方的感情距離，貼近他們的思想脈搏，了解和掌握他們的心理動(dòng)態(tài)，又能進(jìn)一步增強(qiáng)思想政治工作的“說(shuō)服力”“親和力”“吸引力”“化解力”，使思想政治工作更具“滲透性”“感化性”和“實(shí)效性”。

運(yùn)用心理學(xué)原理，采取人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)法，既符合新時(shí)期思想政治工作“人性化”的要求，又滿足人們樂(lè)于接受“柔性”教育的需要。我們?cè)趯?shí)際工作中也發(fā)現(xiàn)，大部分思想問(wèn)題是由心理問(wèn)題引起的，思想政治工作者如能注意把握好心理問(wèn)題與思想問(wèn)題的界限，對(duì)癥下藥解決好心理問(wèn)題，思想問(wèn)題也就迎刃而解了。

航天行業(yè)的特殊性對(duì)人們心理影響的分析

航天行業(yè)的高質(zhì)量要求及政治影響大的特點(diǎn)，在賦予員工責(zé)任感、使命感的同時(shí)，也使員工承受著巨大的心理壓力。

新的發(fā)展時(shí)期，更賦予每一名合格的航天員工承擔(dān)起富國(guó)強(qiáng)軍的神圣使命，承擔(dān)起推動(dòng)我國(guó)從航天大國(guó)向航天強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)和建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的歷史責(zé)任。航天人把自己的工作崗位、人生目標(biāo)與航天事業(yè)完全融合在一起，那就是確保航天任務(wù)百分之百成功。這種對(duì)成功的強(qiáng)烈期盼讓航天人時(shí)刻伴隨著強(qiáng)大的心理壓力。

航天傳統(tǒng)文化的熏陶與社會(huì)大環(huán)境的差異，需要員工有超強(qiáng)的心理平衡能力，尋求自身認(rèn)同的價(jià)值觀。

航天文化有其獨(dú)特的特點(diǎn)和規(guī)律，形成了影響深遠(yuǎn)的優(yōu)良傳統(tǒng)和文化理念，并作為航天人共同的價(jià)值追求，引導(dǎo)、規(guī)范和統(tǒng)一員工的行為，一代代傳承下來(lái)。正是在這種文化熏陶下，航天人淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn)、不計(jì)個(gè)人得失、不求名利地位，在各自的崗位上面對(duì)各種利益和艱苦環(huán)境的考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)航天事業(yè)的一次次飛躍。航天人在以傳統(tǒng)思想、航天文化要求自己的同時(shí)，又會(huì)受到人性弱點(diǎn)、外界誘惑的影響，造成心理隱患。航天崇尚的價(jià)值觀與外界的誘惑對(duì)撞后，航天人也會(huì)迷惘、動(dòng)搖，也會(huì)引發(fā)認(rèn)知偏差、價(jià)值觀混亂、心理失衡等，如果這時(shí)沒(méi)有超強(qiáng)的識(shí)別能力，沒(méi)有堅(jiān)定在航天事業(yè)的一次次成功中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的理念，那么，這些心理矛盾就會(huì)愈積愈深，長(zhǎng)期在矛盾中彷徨，無(wú)法排遣，價(jià)值觀就會(huì)偏離，或者產(chǎn)生嚴(yán)重的心理問(wèn)題。

在航天科技工業(yè)改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，隨著新體系建設(shè)、產(chǎn)業(yè)重組、體制改革等力度的加大，員工的焦慮感增強(qiáng)。

在改革措施推進(jìn)過(guò)程中，一方面需要我們改變思維、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定信念，毫不猶豫地推進(jìn)改革；另一方面，也觸動(dòng)了一些人的傳統(tǒng)觀念和切身利益，面對(duì)利益調(diào)整，人們的心理憂慮加重，部分員工的思想受到?jīng)_擊，情緒產(chǎn)生波動(dòng)，伴隨著企業(yè)向前發(fā)展，新的思想問(wèn)題業(yè)已出現(xiàn)。

搭建人文關(guān)懷平臺(tái)，做到“五個(gè)結(jié)合”

在現(xiàn)代企業(yè)中，員工普遍較為看重和希望擁有心理待遇，認(rèn)為能夠關(guān)注員工心理健康的企業(yè)人性化程度較高。針對(duì)航天行業(yè)的特殊性，航天思想政治工作應(yīng)創(chuàng)新方式方法，滿足航天員工多方面需求，使思想政治工作成為引導(dǎo)人自我認(rèn)識(shí)、自我發(fā)現(xiàn)、自我發(fā)展、自我評(píng)價(jià)、自我完善的過(guò)程，通過(guò)“五個(gè)結(jié)合”，堅(jiān)定文化自信，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展中，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，讓每一個(gè)航天人快樂(lè)地工作和生活。

把滿足員工的物質(zhì)需求，與培育航天使命感、倡導(dǎo)在工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值結(jié)合起來(lái)。

一個(gè)人的需求是多方面的，而物質(zhì)上的需求往往是思想行為最深刻的根源和內(nèi)在動(dòng)力。為此，要正確對(duì)待員工的合理需求，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把思想政治工作和解決員工實(shí)際需要相結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧全體員工的利益，共建共享改革發(fā)展成果。引導(dǎo)員工在發(fā)展自身主體性、創(chuàng)造性的同時(shí)，把個(gè)人發(fā)展與國(guó)家的發(fā)展、民族的進(jìn)步，把自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一起來(lái)，在為國(guó)爭(zhēng)光中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

把滿足員工精神需求，與開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)、提高員工素質(zhì)結(jié)合起來(lái)。

中國(guó)航天半個(gè)多世紀(jì)所形成的“兩彈一星”精神、航天精神、載人航天精神，是航天企業(yè)最寶貴的精神財(cái)富，是最高境界的企業(yè)文化的核心，它影響和激勵(lì)著一代又一代的航天人為事業(yè)去拼搏、去奮斗。在航天發(fā)展新的時(shí)期，我們要進(jìn)一步弘揚(yáng)航天“三大精神”，使之滲透到員工的思想深處，變?yōu)閱T工自覺(jué)追求的目標(biāo)，以此洗滌員工的心靈，規(guī)范員工的行為，激勵(lì)員工的斗志，堅(jiān)定員工為航天事業(yè)無(wú)怨無(wú)悔、執(zhí)著追求的信念，培育一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，更好地促進(jìn)航天事業(yè)的發(fā)展。

把滿足員工溝通需求，與開(kāi)展凝聚力工程建設(shè)、培養(yǎng)員工積極向上的精神面貌結(jié)合起來(lái)。

人是群體動(dòng)物，存在相互交流溝通的需求。企業(yè)通過(guò)凝聚力工程建設(shè)，重視人、尊重人、培養(yǎng)人，充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性和積極性、創(chuàng)造性，最大限度地消除引發(fā)人們心理失衡、失調(diào)的外部誘因，為人的心理健康提供環(huán)境支持。以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，發(fā)揮道德模范榜樣作用，引導(dǎo)人們自覺(jué)履行法定義務(wù)、社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任，在奉獻(xiàn)中獲得心理滿足。

把滿足員工被尊重需求，與建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制、開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展結(jié)合起來(lái)。

人是企業(yè)發(fā)展的根本因素，在物質(zhì)需求獲得滿足后，被尊重的需求就顯得尤其迫切。航天在新一輪發(fā)展過(guò)程中，要采取多種方式調(diào)動(dòng)人的積極性、激發(fā)人的工作潛能，通過(guò)進(jìn)一步完善干部競(jìng)聘機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，完善績(jī)效分配考核，建立員工專業(yè)發(fā)展空間，暢通人才上升渠道，樹(shù)立人才品牌效應(yīng)，使員工有展現(xiàn)才能的舞臺(tái)，有實(shí)現(xiàn)價(jià)值的空間，激勵(lì)員工為航天的發(fā)展不斷創(chuàng)造新業(yè)績(jī)。更重要的是為每一個(gè)航天青年做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓員工把自己的前途與單位的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，同步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。

把滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需求，與立足崗位做貢獻(xiàn)、推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展結(jié)合起來(lái)。

自我實(shí)現(xiàn)的需要，在馬斯洛的五種需要中居于最高層次。企業(yè)在滿足員工物質(zhì)利益需求的基礎(chǔ)上，還要滿足員工個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)相一致的需要，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中肯定和褒獎(jiǎng)個(gè)人所作的成績(jī)，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需要。因此，引導(dǎo)員工在工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，把滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需求與為航天發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)結(jié)合起來(lái)就顯得尤為重要。

開(kāi)展心理疏導(dǎo)服務(wù)，營(yíng)造人性化的和諧氛圍。

人雖然有多種需求，但這些需求并不能得到完全實(shí)現(xiàn)，當(dāng)需求無(wú)法滿足時(shí)，就易出現(xiàn)心理障礙。除了個(gè)體自我調(diào)節(jié)外，單位也應(yīng)加強(qiáng)心理健康教育，建立心理疏導(dǎo)平臺(tái)，引導(dǎo)人們的思想和行為更加合情合理合法，以和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物、處理問(wèn)題，正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)。

航天實(shí)施心理疏導(dǎo)的重點(diǎn)是幫助人們進(jìn)行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，在進(jìn)行心理調(diào)適的過(guò)程中解決思想問(wèn)題。

加強(qiáng)動(dòng)態(tài)分析，建立預(yù)警機(jī)制。

由于心理疲勞是不知不覺(jué)潛伏在人們身上的，所以往往容易被人們忽視，當(dāng)累積到一定程度，量變轉(zhuǎn)化為質(zhì)變，非健康心理可能就會(huì)導(dǎo)致一些突發(fā)事件，一旦處理不好，還可能引發(fā)嚴(yán)重事端。

為此，我們要建立健全輿情匯集和反映機(jī)制，定期對(duì)員工的心理做定性和定量的分析，加強(qiáng)對(duì)員工心態(tài)的監(jiān)測(cè)、評(píng)估和預(yù)警，努力做到未雨綢繆。可針對(duì)重點(diǎn)人群或重大、特殊事件，建立動(dòng)態(tài)評(píng)估體系，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地采取有效的干預(yù)措施，盡早解決可能產(chǎn)生的心理問(wèn)題。

開(kāi)展宣傳教育，培養(yǎng)良好心態(tài)。

沒(méi)有心理健康就沒(méi)有人的身心健康。單位可建立心理衛(wèi)生健康宣傳網(wǎng)絡(luò)體系，提倡“健康心理、健康人生”“和諧心理、和諧社會(huì)”理念。通過(guò)多種渠道，如網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播、標(biāo)語(yǔ)及各類讀書(shū)會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)等形式有針對(duì)性地進(jìn)行心理健康宣傳教育，營(yíng)造良好的輿論氛圍，引導(dǎo)員工冷靜理性、合法有序地表達(dá)訴求，幫助人們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中保持良好的心態(tài)和健康的心理。

豐富文化生活，保持精神愉快。

可開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，如讀書(shū)活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽、社會(huì)調(diào)查、文體活動(dòng)、歌詠賽詩(shī)、參觀旅游、結(jié)對(duì)幫扶、志愿者服務(wù)等，用健康豐富的生活陶冶人們的情操、調(diào)節(jié)人們的情感和心理，消除憂郁感、孤獨(dú)感、失落感等不良情緒，讓員工在集體活動(dòng)中、在群體交流里轉(zhuǎn)換思維，走出極端、放松情緒、減輕壓力，使員工們不僅生活上富裕，而且精神上愉快。

實(shí)施心理救助，提供專業(yè)服務(wù)。

促進(jìn)人的心理健康，除了自我心理調(diào)整外，還需要來(lái)自外界的心理救助。單位可邀請(qǐng)心理咨詢機(jī)構(gòu)和借助專業(yè)網(wǎng)絡(luò)力量，開(kāi)展心理“疏”“導(dǎo)”服務(wù)，如：成立健康俱樂(lè)部、組建健康心理咨詢室、定期舉辦心理知識(shí)講座、邀請(qǐng)心理咨詢師一對(duì)一服務(wù)等，通過(guò)多方位的心理輔導(dǎo)、咨詢活動(dòng)來(lái)調(diào)節(jié)心理情緒，解決心理問(wèn)題，讓員工積極面對(duì)生活中的困難和挫折。

強(qiáng)化科學(xué)管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制。

解決心理問(wèn)題不是一朝一夕就能見(jiàn)效的，需要建立起良性互動(dòng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制。第一，要把職工心理疏導(dǎo)工作納入思想政治工作的總體部署，在分析職工思想狀況時(shí)，不忘分析職工心理狀況；第二，逐步構(gòu)建各層級(jí)的心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)，可設(shè)立心理健康教育專門機(jī)構(gòu)，配備心理健康教育工作專（兼）職人員，黨支部可設(shè)立心理健康教育委員；第三，健全員工心理健康教育的相關(guān)制度，可開(kāi)展心理健康普查，建立干部職工心理健康檔案；第四，建立心理健康援助機(jī)制，開(kāi)展EAP（員工幫助計(jì)劃）項(xiàng)目，可實(shí)施心理咨詢值班制、異常情況報(bào)告制等，將心理健康工作真正落到實(shí)處。