城市公交英漢雙語播報系統的必要性研究

任紹婷　李小鵬

【摘 要】中國的公共交通系統還很不完善，雙語播報系統大多只使用在經濟較發達城市。本文通過實地調研等方式分析了黃山市公交系統播報現狀，發現當前黃山的公交車站牌、公交的報站、眾多的公共交通標志都是單一的中文，這給黃山的深入發展帶來極大的阻礙。本文在全球化的背景下分析了黃山的發展前景，提出了黃山市城市公交英漢雙語播報的必要性。

【關鍵詞】城市公交;英漢雙語播報;黃山市

中圖分類號： F572 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）26-0053-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.26.024

【Abstract】Chinese public transportation system is still imperfect，and bilingual broadcasting systems are mostly used in more developed cities.By means of empirical study，this article probes into the demerits of Huangshanpublic transportation system and finds that in Huangshan the language broadcasted in current bus station sign，bus station and public transportation signs are single Chinese，which brings great inconvenience to its potential development.Thus，this article summarizes its necessity of English-Chinese bilingual broadcasting of public transportation in perspective of globalization.

【Key words】City bus;English-Chinese bilingual broadcast;Huangshan

0 前言

城市公交服務近年來受到越來越多的關注。通常情況下，國內城市公交的服務首先是滿足國內乘客的需求。但隨著目前中國“一帶一路”的推進，中國不斷融入全球，更多的國際友人會來到中國感受并學習中國的文化。在此條件下，城市公交會服務于越來越多的國際友人，城市公交已經不再單純執行服務功能，而是承載著傳遞中國文化的價值。城市公交的服務質量在某種程度上可以代表著一個城市的發展水平和精神風貌。雷會梅等人調查發現，國內很多城市均改進已有的單一語言公交播報系統，推行雙語播報系統，以促進城市的發展，如北京、上海、石家莊銀川等[1]。宋澤華以杭州旅游景區的英語翻譯為例，調查和分析了國際化進程中城市雙語建設的重要性[2]。呂麗莎在全球化的背景下探討了英語在公交事業中推廣的價值[3]。

安徽省黃山市作為中外馳名的旅游景點，目前仍然推行單語播報系統。盛學峰在黃山市全域旅游發展實證研究中指出，黃山市基礎設施，尤其是公交服務極不完善，這一現象正掣肘著黃山的發展[4]。我國正在與世界接軌，外宣中的英語服務意識與能力都亟待提高[5]。本文結合黃山市城市公交播報現狀的調查結果以及黃山市城市公交的播報背景，進行黃山市城市公交雙語播報的必要性分析。

1 黃山市城市公交播報現狀調查結果

本文對黃山市城市公交的播報現在進行了兩類調查。第一，對黃山市的城市公交的播報系統實地調研。結果顯示，截至2019年1月，在黃山共20路公交車中，98%以上都是單一的中文播報服務。一些重要的公交路線，如黃山汽車站始發的8路和2路公交車，以及包括到屯溪老街的5路公交車，都是黃山市的公交要道，但報站方式都是中文。第二，筆者對來黃山旅游的外國友人進行了隨機訪談。訪談問題主要有2個。1）您來黃山出行會選擇公交嗎？2）你覺得黃山的公交播報方式會給您帶來不便嗎？我們共隨機訪談了10名來黃山的國際友人，其中男7名，女3名，8位來黃山的目的是為了旅游，2位來黃山的目的是為了工作。6名乘客表示自己有坐公交的意愿以及經歷。但是中文播報給自己的出行帶來極大的不便，所以最終選擇放棄城市公交出行。其中4名訪談對象表示自己因看不懂中文的公共交通標識加上城市公交的單一語言播報曾迷失方向。

調查結果表明，黃山的單語城市公交播報系統已經無法滿足國際乘客的需求，其改革勢在必行。

2 黃山市城市公交英漢雙語播報背景

2.1 國際背景

全球化促進全球各國之間的聯系不斷增強，政治、經濟貿易上互相依存，世界日趨成為一個不可分割的地球村。而中國適時提出的“一帶一路”戰略意味著中國未來會將吸引更多的外國友人前來中國居住、工作、旅游等。城市公交是城市對外展示自身的窗口，是連接城市方方面面的樞紐，它對本地居民和國際友人來說，其影響無處不在。為了進一步提高國際化水平、為外國友人提供便利、提升城市的精神面貌和展現良好的社會風尚，城市公交的涉外服務水平也需要跟上城市發展水平。

2.2 國內背景

全球化的迅速推進帶動中國旅游業不斷發展。目前，中國已成為世界上最大的出境游客來源，同時也是一個最具吸引力的旅游目的地。在可預見的將來，中國的旅游業將持續快速增長。在"一帶一路"倡議的不斷實施和一系列優惠政策的支持下，隨著中國人越來越富裕，愿意在旅游上投入更多資金，同時旅游基礎設施不斷升級，旅游資源也在不斷開發，中國旅游業發展潛力巨大。不過，最近幾年，來中國旅游的外國游客越來越少了。根據國家旅游局在前一段時間公布的數據，2018年，中國接待的外國游客，只有4200萬人次。在這4200萬人次中，很大一部分，都是日本、韓國、東南亞國家和印度的游客，來自西方國家的比較少。其原因固然有景區收費過高，外媒的負面宣傳等因素影響，但城市公共交通播報語言不通的弊端也不容忽視。