初探中職護理專業班主任與學生的溝通交流技巧

連坤娜

【摘 要】中職護理專業的學生由于生理心理尚不成熟，社會認知不夠充分，容易形成心理健康問題，影響學習。班主任不僅要重視學生成績提高也要多與學生溝通交流，增進對學生的了解;其中必須注重溝通技巧的提升，尊重學生人格和價值觀念，給予其一定的鼓勵和支持，增進學生與班主任之間的關系，以形成師生間良好溝通。

【關鍵詞】中職護理;班主任工作;溝通交流技巧

中圖分類號： G715.1文獻標識碼： A文章編號： 2095-2457（2019）26-0153-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.26.074

0 前言

良好的溝通交流是拉近人與人之間關系的重要途徑。中職護理專業班主任在管理工作中加強與學生的良好溝通，可以更為全面地了解學生思想變化，有利于幫助學生解決生活學習中的問題，培養和諧師生關系，提升班主任工作效果。但是我們也要看到目前班主任與學生溝通中出現的問題，如何解決這些問題，提高班主任的溝通交流技巧是需要重點考慮的內容。

1 培養班主任溝通交流技巧的重要性

1.1 促進師生之間的相互了解

中職生很多是因為成績不理想才到中職院校，沒有良好學習習慣，面臨的學習壓力較大，同時這個年齡段的學生思想方面尚不成熟，容易產生各種心理健康問題，班主任主動與學生溝通交流，一方面利于學生與班主任之間相互理解，班主任能夠對學生思想和學習有足夠全面的把握，幫助學生解決生活困難、學習問題和心理問題，增進班主任與學生之間的關系，另一方面進一步促進學生形成良好學習習慣，樹立積極向上的樂觀態度，提高學生成績，增強管理教育工作的效果[1]。

1.2 有利于家庭和學校之間的配合

中職生年齡普遍偏小，沒有形成對社會的正確認知，但是他們又已經開始接觸社會，其成長教育顯然不是單單學校或者家庭單獨一方能夠完成的，加強家庭與學校之間的聯系就顯得尤為重要。班主任與學生多進行交流溝通，能夠增進對其家庭的了解，在促進學生成長時能夠與家長加強聯系，了解學生出現問題的原因所在，為家長教育提供一定的建議，促進家庭與學校兩方配合，為學生學習成績、道德培養和身心健康提供更為全面的保障。

1.3 學生人際交往能力得以提高

護理專業的學生鑒于其職業的特殊性，對溝通能力要求較高，在其未來工作中需要具備良好的人際交往能力，而青少年階段是其性格能力養成的重要時期，班主任加強與學生間的良好溝通交流，傳授學生溝通和交流方面的知識，能夠增進其對交流技巧的重視，不斷提升人際交往能力和專業護理人才培養效果。

2 當下班主任與學生溝通交流中出現的問題

2.1 缺乏對師生溝通的重視

中職院校班主任很多時候由于工作繁忙，與學生的溝通交流機會較少，部分班主任更是以抓緊學生成績為工作首務，沒有認識到師生間溝通交流重要意義，在班主任管理工作中缺少對溝通交流能力的提升;部分中職院校班主任是新入職人員，還沒有養成與學生溝通的習慣，學校對這方面也不重視，缺乏相關引導和建議。

2.2 缺乏技巧，難以讓學生真心交流

班主任與學生之間產生溝通交流問題最主要一點就是班主任缺乏良好的溝通技巧，導致師生間關系緊張。在很多學生眼中，教師都是嚴厲的形象，面對班主任會有害怕緊張感，使班主任難以開展溝通工作;班主任由于溝通技巧不足，同時又帶有教師形象上的刻意維持，無法拉近與學生之間的關系，難以讓學生敞開心扉;部分班主任在交流中按成績高低區別對待，成績好的和顏悅色，成績差的嚴肅苛求，在學生心目中喪失了公平公正的良好形象。

2.3 信息了解片面

部分班主任與學生雖然能夠進行良好溝通，但是卻對學生沒有全面深刻的了解，信息接收片面，比如學生因為心理問題導致成績不佳，班主任卻認為學生是因為學習方法不對造成的，只是片面地幫助學生樹立良好學習習慣等，無法解決本質問題。再者，中職生家庭住址一般離院校較遠，很多班主任和家長對溝通重視不夠，相互間溝通較少，學生信息收集不完整，二者無法及時了解學生問題，對學生成長很不利。

3 強化班主任與學生溝通交流技巧的措施

3.1 注意平等對待學生

首先要將學生放在與自己平等的地位。班主任作為學生在學校里的監護人，更是學生的老師，在溝通交流中應該將學生放在與自己平等的地位上。中職生在這個階段很重視個人尊嚴，如果班主任高高在上，盛氣凌人，則根本無法進行良好的溝通交流。其次尊重學生思維價值。中職生已經對社會對問題有了一定的認知能力，個人價值觀世界觀也在慢慢形成，班主任在與學生觀念不一致的時候，不要立刻反駁學生，強制要求學生改變觀念，而應在尊重學生觀念的同時與其進行心平氣和的討論。比如對于學生經常玩手機的事情，很多班主任認為網絡是洪水猛獸，嚴重影響著學生的學習，但是學生卻覺得網絡能夠幫助自己學習并且豐富生活，對此班主任可以耐心傾聽學生的看法，尋求問題解決的最佳方法[2]。再次要保持公平公正。班主任不要根據成績或者個人印象形成對學生的差別對待，對每一個學生都應該保持基本的公平，一視同仁，無論是成績優異還是成績落后，都要和顏以對，形成公平公正的良好形象。

3.2 做好溝通交流的準備，有針對性地交談

學生在性格、情感和問題上存在很大差異，班主任在與學生進行溝通前要做好相應的準備工作，以保證在溝通交流中合理有效且有針對性。班主任在平時的班級管理中注重對班級學生的了解，做好記錄工作;溝通交流可以分成多次進行，最初以基本了解為主，認真傾聽學生講話，增進對學生的了解，然后制定有針對性的溝通計劃，選擇合適的語言，更容易獲得學生的認可，尤其在中職院校中，獲得學生信任是做好班主任工作特別重要的內容。比如對于學生逃課問題，面對情感內斂，比較內向的學生，班主任要以寬容的語氣和其交談，減少學生的緊張感，再引導其重視所謂不重要的課程;對于樂觀開朗比較活潑的學生，班主任需要嚴肅地指出其錯誤的地方，護理專業特別重視基礎的培養，要讓學生形成嚴格自我要求的學習意識。

3.3 對學生實施激勵教育

激勵教育是借鑒于社會學中優勢視角而形成的一種特別重要的教學方式，在中職護理專業中班主任與學生的溝通交流中要注重對學生多進行鼓勵和認可，發現學生自身優點和優勢，并激發其潛力。班主任要看到經過專業知識學習的學生具備的很多優點，鼓勵學生表達自己對問題的看法和解決方法，適當引導學生，有利于增進學生思考和問題解決;學生在班主任的鼓勵下能增強溝通交流的勇氣，培養人際交往能力，這對于護理專業而言在未來的工作中很有幫助[3]。

3.4 重視學生意見的反饋

班主任與學生進行良好溝通之后，應該根據學生的建議做好及時反饋，以保證學生對溝通效果的滿意，利于之后的交流工作。對于中職護理專業學生而言，班主任在年齡、觀念、以及專業知識方面都有所差異，思考問題的角度也會有所差別，班主任應學會換位思考，多從學生角度看問題想方法，對學生提出的合理建議認真采納，才能提高學生與班主任交流的積極性。比如在學生參與社會活動上，學生想要到敬老院開展慰老活動，而班主任計劃的是進行殘疾人關懷活動，學生提出在敬老院活動可以結合剛學習的老年護理知識，將知識實踐于生活中，班主任可以參考學生意見，將活動進行調整。

4 結語

總而言之，班主任需要不斷提升與學生溝通交流的技巧，以保障學生在學校中健康成長和學習。護理專業需要學生具備充分的服務意識、真誠待人的服務理念以及良好的人際交往能力，班主任在與學生溝通交流中，要注重對其意識強化和技巧培養，做好示范，促進學生的全面發展。

【參考文獻】

[1]潘玉.班主任工作中的溝通技巧研究[J].成才之路.2017（28）.

[2]陳俊芬.中職班主任與學生溝通藝術探析[J].中國培訓.2016（24）.

[3]張琳.中職護理專業班主任與學生的溝通交流技巧探析[J].科技經濟導刊.2018（13）.