有效溝通，高效管理
——小學班級管理中的溝通技巧

章靜潔

（浙江省溫州市蒼南縣靈江學校，浙江 溫州 325800）

有效的溝通能促進小學班級管理的高效進行，教師要具備多種溝通技巧，面對不同的學生采取不同的溝通方式，建立自身威嚴的同時也要與學生進行親切地交流，能讓學生發自內心地對教師信服，及時消除師生之間的矛盾，只有了解了學生的真正需求，確定了問題的關鍵，對待他們時親切、民主，才能走進學生的心里，與他們進行無障礙溝通，針對學生的問題采取有效的管理方法，使得整個班級管理的工作有序、高效地進行。

一、班級管理中將心比心，交流中付出真心與真情

小學生學習時不能收起玩樂的心理活動，大部分學生都來自獨生子女家庭，在學校不服從教師的管理，與其他學生之間容易產生矛盾，還有部分學生已經懂得了一定的道理，學習上很認真，但是性格太過內向，不能積極主動地參與各種班級活動。班級管理中會出現各種各樣的問題，教師要一一應對，秉承著一顆仁愛之心，做到將心比心，用自己的真心去打動他們，用真情打開學生的心扉，使學生能看到教師的真誠，從而愿意和教師成為朋友，在此基礎上實施各種班級管理工作，保障學生的身心健康發展，促進學生德智體美勞綜合能力的提高。比如一個學生近期學習狀態不佳，上課中容易走神，回答問題時不知道教師問的是什么，課余時間也不和其他學生一起活動，一味地沉浸在自己的世界里，教師要和學生及時地溝通，了解出現這些情況的原因，如果學生不愿意說就要從其他方面入手，直到找到根源為止，采取間接的方式幫助學生走出消極的狀態，當學生看到教師為了自己的事情而奔波時，他也能慢慢地打開自己封閉的大門，主動地和教師交流，最終在教師的關心與幫助下恢復了正常的狀態，那么在之后的學習中他會主動地幫助教師完成班級管理中的一些工作。從這樣的例子中教師交付了自己的真心，用自己的實際行動打動了學生，促使他們更加積極地配合教師，這樣班級管理工作的開展就變得順利、高效。

二、尊重學生的意見，公平地對待所有學生

一名優秀的教師懂得尊重學生，能一視同仁地對待所有的學生，看重的不只是成績，而是學生各方面的能力，能發現學生身上的優點，實施正確的引導，幫助他們在擅長的一面有所成就，讓每個學生都能在班級管理中貢獻出自己的一份力量。因此小學教師開展班級管理工作的過程中，不能以異樣的眼光對待學生，更不能用統一的標準去要求所有的學生，要善待沒有達到要求的學生，關注到學生的個體差異性，可以私下與學生溝通，告訴他們在哪方面需要改正和進步，對待犯有嚴重錯誤的學生要持有嚴謹的態度并進行深入的溝通，要讓學生深刻意識的自己的錯誤，能保證之后不再犯同類型的錯誤。比如在組織社會實踐活動中，教師可提前詢問學生的意見，聽聽學生的看法，確定實踐活動的主題，爭取得到所有學生的同意，使他們能積極地參與到活動中，在這個過程中教師可以和學生一起完成，適當地給學生一些幫助，適時詢問學生的意見和解決問題的方法，真正地融入到學生當中去，讓學生能看到教師不同的一面，刷新他們對教師的認識，促使學生能認同教師的做法和所講的道理，這樣師生之間就建立了和諧、公平的關系，為教師高效的班級管理工作做好了鋪墊。

三、善用溝通技巧，合理處理班級管理中的問題

新課標中要求教師要遵守以人為本的教育原則，班級管理工作中要從學生的實際需求出發，幫助學生確定學習的方向和目標，培養他們良好的學習態度，加強思想道德方面的教育，合理有效地處理學生遇到的多種問題，努力構建和諧友愛的班級氛圍，讓學生快樂學習、健康成長。要實現這些目標，教師就要懂得與學生溝通的技巧，站在學生的角度去思考問題，要做到嚴愛有度，“人非圣賢，孰能無過”寬容與訓斥并存才能感化學生，讓學生能發自內心地接受教師的批評與建議，要仔細觀察學生的日常表現，充分信任自己的學生，相信他們能夠承擔起自己要負的責任，在不影響學生正常生活與學習的前提下，適當地放手讓學生做自己喜歡做的事情，給予他們最大的支持和鼓勵，使得學生在教師的關愛與理解中充滿自信地健康成長。

在與小學生溝通的過程中，教師要善于運用自己的智慧，采取合理的方法和有效的技巧，讓學生能認同自己，全方位地管理學生，既不讓學生感到厭煩，又要讓學生理解教師的用心，使學生能遵守教師制定的班級規則，積極參與到各種學習活動中，師生之間擰成一股繩，共同提升整個班級的工作效率。