關于我國進口跨境電商現狀分析

黃紅輝

廣東嶺南職業技術學院 廣東清遠 511510

1 我國跨境電商的興起之路

1.1 起源——個人代購

2005年前后，在國外留學、工作的國人數量激增。每一次回國，他們都會給親人、朋友帶上國內難以購買或者價格昂貴的禮物，正是這樣一種行為，激起了國人對外國商品的需求。隨后，國人開始委托他人在國外代購商品，個人代購由此興起。

1.2 發展——海淘出現

隨后，電腦、互聯網開始普及。此時，人們不再局限于國內網購，而是通過電商平臺購買國外商品。海淘的興起，促進了各種海淘網站和企業的出現，他們相當于原來的代購者。2007年，淘寶成立了“淘寶全球購”，匯聚了一大批銷售國外商品的商家，使得消費者“足不出戶，購遍全球”的愿望得以實現。“淘寶全球購”讓海外購物更加方便，壯大了剛剛興起的海外代購行業，并讓海外代購的體系更加完備[1]。

1.3 壯大——2008“三鹿奶粉”事件媒體曝光

2008年，“三鹿奶粉”事件曝光后，國內奶粉讓消費者難以忍受，紛紛開始購買外國奶粉，但存在的問題是部分國外奶粉在國內無處購買和國內購買國外奶粉價格高昂，所以很多消費者選擇在海外購買奶粉，引起了國內代購奶粉的熱潮。隨后，一大批奶粉包裹陸續抵達中國，讓原本就奄奄一息的民族奶粉產業雪上加霜，在滿足消費者需求的同時，也進一步壯大了海外購物的規模。

1.4 強盛——2014年海關總署“56號文件”生效

2014年8月1日，海關總署發布《海關總署公告2014年第56號（關于跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告）》。此后，進出境物品將按要求進行征稅，未經備案的私人海外代購將被定為非法行為。根據“56號文件”的要求，海外代購整個過程的數據需要接入海關總署的信息系統。這一政策有助于海外代購的規范化、合法化，對私人代購行為起到了很好的抵制作用。大企業如阿里巴巴、京東早有準備，他們計劃走出去，與國外相關企業合作，通過規范化經營，實現盈利目標。這一政策還有利于促進私人海外代購發展為跨境電商，實現跨境電商的規范化、規模化。近年來，大數據等技術的廣泛普及，使得跨境電商的發展再上一個臺階，運用大數據技術能夠計算出最優的配送路線，縮短物流時間，節約成本。除此之外，新興的區塊鏈技術也將使得跨境電商的一些問題在未來也能得到解決，如利用區塊鏈技術進行跨境支付，運用電子貨幣進行交易，可以避開匯率的問題，雙方交易也更加安全。

2 我國進口跨境電商行業問題剖析

2.1 商品質量問題

商品的質量是進口電商企業長久生存和發展的根本。進口跨境電商行業產業鏈長，從生產、供應、物流、倉儲、銷售再到物流、配送，最后才能到達用戶。在整個產業鏈條中，一級供應商把控著貨源品質，但各進口電商企業想要直接獲得國外品牌的直接授權難度較大，因此很多電商企業轉而尋找一些銷售代理商進行合作，由于銷售代理在全球范圍分布廣、數量多，甚至魚龍混雜，無法充分保證商品的品質，甚至導致假冒偽劣商品流入國內市場[2]。

2.2 物流配送問題

一是物流成本高。國際商業快遞巨頭費用最高，使用頻率較低。專線物流費用居中，但比郵政小包要高很多。郵政小包費用最低，是跨境交易的主要方式，報價約每公斤100元，但仍遠高于快遞約每公斤20元的價格。

二是倉儲配送體系缺乏整合、時效差。跨境物流涉及多個國家或地區，而不同國家郵政時效性不同，這就使得物流時間不確定增強。過長的物流配送時間影響消費者的購物體驗，甚至給買賣雙方帶來不必要的損失。此外，包裹在國外運輸過程中的信息追蹤較難實現，商品在物流過程中經多次轉運，丟包概率大增。

三是退貨渠道不暢通、退貨成本高。當前的進口跨境電商發展并不成熟，退換貨服務仍很難實現，這主要是由于：一是反向物流成本高，甚至超過商品本身；二是跨境物流配送時間大幅延長；三是退回商品由于要再次繳納關稅，增加了經營成本。

2.3 監管問題

監管不嚴導致商品質量問題多發。據統計，2017年，2，113批被抽檢的進口跨境商品中，質量安全項目總不合格率為33%。這些不合格商品中含有禁止添加劑、重金屬超標及禁用成分等。其次，不合理的監管導致的商品通關效率低下。通關單制度不利于進口商品通關，極大降低了商品通關效率。由于跨境電商的供應商大多是在海外商場掃貨，只能拿到商品購貨單和發票，這樣就無法給海關提供通關材料證明，從而導致貨物滯留碼頭或機場[3]。

3 進口跨境電商龍頭企業案例分析

本文分別選取平臺型及自營型進口跨境電商的龍頭企業，進行案例分析，找出各自的優勢和劣勢，并為下一步提出對策措施提供依據。

3.1 平臺型之天貓國際

阿里巴巴集團于2014年正式宣布上線跨境天貓國際，采取品牌入駐模式。其優勢在于天貓國際依靠其廣泛的市場影響力可以快速召集大量海外品牌商主動入駐其平臺，而無需耗費大量人力和財力尋找品牌商。天貓國際對入駐商家從資質、商品原產地及報關方面均做了嚴格要求。此外，天貓國際依托阿里旗下的淘寶和天貓的體量及知名度，在營銷推廣方面有著得天獨厚的優勢，這使得天貓國際能夠快速切入市場并獲得較大的市場份額。考慮到天貓國際復雜的運營規則，其入駐商家多采取電商代運營模式，而代運營往往會滋生諸多問題，并導致成本增加及商品價格提高。其次是天貓國際與淘寶全球購項目的內部競爭可能會導致一部分商家分流。此外，平臺入駐形式考驗天貓國際對品牌商及其商品的管控能力，一旦管理失當，商品質量就難以保證。

3.2 自營型之網易考拉

網易考拉是網易旗下的國內成長最快的進口跨境電商平臺，僅僅用一年多的時間就列居第一陣營。除了借助網易本身的品牌優勢及巨大流量外，其在品牌建設、供應鏈管理、檢驗檢疫機制及物流配送等方面的加強和優化是脫穎而出的關鍵。網易考拉大力加強品牌合作。其通過在國外設立辦事處、專業采購團隊深入原產地直采等一系列措施，獲得了數百個一線品牌的授權。網易考拉嚴審供貨商資質，與海關聯合開發二維碼溯源系統，與國家監測中心簽訂備忘錄，通過大數據準確發現質量安全風險。通過物流各個環節的多方聯動，網易考拉率先提出“次日達”服務，極大提升了消費者的購物體驗。盡管如此，網易考拉的經營依然面臨很多挑戰。網易考拉是以保稅模式為主的跨境電商，而保稅倉模式經過“進貨-國際物流-保稅區-包裝-清關-國內物流”，環節過多，監管難度大，這就面臨較大的假貨風險。其次，退貨難及物流成本高企問題依然難以解決，這也是多數跨境電商所面臨的共性問題。

4 加快進口跨境電商行業發展的對策

構建高效、立體的交通運輸網絡，加強機場、港口和鐵路樞紐等設施規劃和建設，提升物流集散能力，實現國內外物流的無縫對接。大力扶持和鼓勵跨境物流企業走出去，形成全球性的物流網絡。鼓勵企業建設海外倉、境外配送中心及現代通信網絡。政府應加強對海關、稅務、檢驗檢疫等部門的協調。一方面加強商品檢驗檢疫，嚴防不合格商品入境；另一方面盡量壓縮貨物通關檢驗時間，使貨物通關更加順暢，物流速度更加快捷。在稅收政策方面，政府可根據行業發展狀況制定相應的稅收優惠甚至是進口補貼，吸引更多的企業加入進口跨境電商行業，加速進口跨境電商行業的發展。進口跨境電商企業應加強供應鏈管理。

加強與海外品牌的合作，完善對供應鏈上游和下游的管理。在上游，做好供應商或品牌商的管理以確保商品的質量；在下游，做好倉儲物流等配套服務的管理以確保服務質量，建設并完善溯源體系，提升售后服務質量，不斷增強消費者信任度。與此同時，企業還應通過大數據、云計算等信息技術降低物流成本。線上線下聯動，增強客戶體驗及信任。當前許多進口跨境電商企業開設線下體驗店，實現線上+線下的聯動模式，通過進入線下體驗店，顧客可以近距離接觸商品，增強信任感，并提高互動頻率，最終促成用戶購買[4]。

5 結語

綜上所述，跨境電商是時代使然的結果，是21世紀互聯網高速發展的產物。跨境電商的發展容易受到世界形勢和國內經濟的影響，在高速發展的同時，也是一個脆弱的行業。為對這一新興行業進行保護，政府可以制定一系列相關政策，扶持跨境電商的發展，為跨境電商指明發展方向；跨境物流可以進一步創新，加速信息化，更好的服務于跨境電商；與跨境支付平臺進一步合作，降低支付成本、提高資金周轉率、減小支付風險。各行各業共同努力，合作共贏，跨境電商才能實現長遠的可持續發展。