基于大數據電力營銷管理

姜娜 張敏 許樂

國網鐵嶺供電公司 遼寧鐵嶺 1 1 2 0 0 0

電力營銷管理工作在當前大數據時代背景下發揮著越來越重要的作用，能夠在很大程度上促進電力企業運行的穩定性，推動電力企業的健康長遠發展。為此，相關電力企業營銷管理人員應該在充分考慮電力企業實際特點的基礎上，通過大數據的應用進行電力營銷管理工作，在提高工作效率的同時，有效保障工作的質量，保障電力企業的經濟效益。

1 “大數據”的基本特征

“大數據”的特征主要有以下幾點。

第一，在“大數據庫”當中，它所承載的信息數據資源是相當巨大的。為了更好地提高信息處理速度，技術人員將龐大的數據信息庫整理收集到大數據庫當中，為人們提供了更加便利的數據檢索平臺。

第二，大數據的信息是多元的。在大數據庫當中，人們可以根據自己的需要檢索任何信息，大數據庫都可以為人們提供日常生活信息，企業信息，生態建設信息等各類信息。

第三，大數據的信息具有一定的價值。在人們處理信息時，大數據庫為人們提供了更多的便利條件，讓人們可以接觸更多的數據信息。

第四，大數據信息具有高效性。借助當前的互聯網技術，在使用大數據庫進行信息檢索時，人們可以快速高效的獲取對應信息[1]。

2 大數據背景下的電力營銷管理對策

2.1 打造電力微商營銷平臺

在大數據時代背景下，電力營銷管理人員需要轉換自己的思維模式，合理利用完善的大數據信息，將其結合到電力營銷管理工作中，真正實現電力營銷管理的數據化發展。在這方面，電力營銷管理人員可以將工作重心放在打造電力微商營銷平臺上，緊跟時代步伐，將電力產品轉移到電力微商營銷平臺中，供廣大消費者自行選擇。不同于傳統的線下營銷服務，電力微商營銷平臺可以擺脫地域和時間的限制，對于消費者來說，在電力微商營銷平臺中進行操作，可以更加便利。信息時代的發展改變了人們的生活方式，各種各樣手機平臺的出現解放了人們的雙腳。在這樣的時代背景下，如果電力營銷管理人員可以抓住計劃，緊跟時代步伐，打造電力微商營銷平臺，可以吸引更多消費者的關注，獲得消費者更多的好評。同時，在進行電力微商營銷管理工作中，電力營銷人員可以將更多的時間和精力放在微商營銷平臺的完善和維護中，提高電力微商營銷平臺的質量，提高工作效率[2]。

2.2 為用戶提供個性化服務

在大數據時代，電力營銷管理人員需要為用戶提供更加個性化的營銷服務，這不僅可以使得電力營銷管理人員擁有更高的工作效率，同時，還可以讓用戶有更加完美的服務體驗，提高用戶的服務滿意度。在這方面，電力營銷管理人員可以建立大數據信息系統，將電力營銷管理工作中的數據信息記錄在電力大數據信息系統中，無論電力營銷管理人員需要管理信息，都可以在電力大數據信息系統中快速搜尋。這種應用大數據信息系統進行的電力營銷服務可以將營銷服務變得更加高效智能，盡心盡力的為每一個用戶服務。當前，用戶對電力營銷服務的要求不斷提高，傳統簡單的營銷服務雖然可以滿足用戶的基本需求，但卻不能為用戶提供更好地營銷服務體驗。依賴于先進的大數據技術，電力營銷管理人員可以更好地為用戶著想，想用戶所想，急用戶所急，真正站在用戶的角度，為其提供更加個性化的營銷服務，解除電力營銷過程中可能存在的安全隱患，為用戶提供保障度更高的服務體驗[3]。

2.3 電費的回收風險管理

大數據時代下要想發展供電企業電力營銷管理模式，企業要優化電費的回收管理模式，為供電企業的發展奠定堅實的基礎。供電企業要結合以往的發展情況，將電費回收作為工作重點，創新回收模式，針對不同的客戶情況，提出不同的電費擔保管理方法，并且將方案落實到電力營銷管理中。企業要利用大數據技術，對企業的電力客戶進行數據分析，如：面對高壓用電客戶，則可以提出五年及以上的用電擔保付費方案，充分發揮大數據技術的應用優勢，提高企業的電費回收風險管理能力，有效規避風險，提高企業的核心競爭力，實現供電企業的良性發展。

2.4 可視化技術提高電力搶修的質量

大數據時代下要想發展供電企業電力營銷管理模式，供電企業就要引進可視化技術，順應當下的發展趨勢，對數據信息可視化管理。在電力營銷管理的實際過程中，企業工作人員可以結合具體的數據信息，分析具體問題，明確問題類型，及時提出解決措施，能避免出現不良的影響，防治事態擴大。工作人員可以結合具體的數據信息，建立供電企業的電力故障搶修平臺，在平臺上匯總、分析搶修數據，提高搶修水平與質量。

2.5 優化線損精益化管理

大數據時代下要想發展供電企業電力營銷管理模式，供電企業就要關注自身的線損精益化管理，優化管理模式，為企業節省相關能源消耗，從而提高企業運營經濟效益，促進企業的良性發展。

3 結語

電力營銷在現代電力企業的發展過程中發揮著十分重要的作用，通過電力營銷工作的開展能夠在很大程度上提高電力企業運行的經濟效益。對于電力營銷工作來說，其工作順利開展的基礎前提是電力營銷管理，因此，相關企業和工作人員必須在企業內部開展相關電力營銷管理工作。現階段，我國已經進入了大數據時代，在該時代背景下，電力營銷管理工作人員應該通過相關大數據時代所具有的實際特點，結合企業的實際情況，有效保障電力營銷管理工作的科學性和合理性，保證電力營銷工作的實際工作效果，有效保障電力企業的實際經濟效益。