電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應(yīng)用探討

張斌

賈汪供電營(yíng)業(yè)部 江蘇徐州 221011

1 應(yīng)用電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)開(kāi)展反竊電檢查的必要性

1.1 符合電力營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)要求

在電力營(yíng)銷(xiāo)體系的大環(huán)境下，需要做到各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的集約化，反竊電檢查也不例外，應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)推動(dòng)反竊電檢查工作，有利于電力營(yíng)銷(xiāo)體系發(fā)展提升。通過(guò)大數(shù)據(jù)形勢(shì)下的反竊電檢查，逐步取代傳統(tǒng)竊電檢查工作，以滿(mǎn)足電力企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展需求，建立起以客戶(hù)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)模式。

1.2 促進(jìn)反竊電檢查工作方式的轉(zhuǎn)變

電力企業(yè)工作方式在大數(shù)據(jù)背景下向集約化發(fā)展，節(jié)約了大量的人力支出，電力工作者不必再隨時(shí)隨地的開(kāi)展檢查工作，也無(wú)須于用戶(hù)有過(guò)多的接觸引發(fā)矛盾，只需定期或不定期的進(jìn)行線下走訪，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，了解用戶(hù)使用情況及訴求。大數(shù)據(jù)形勢(shì)下，反竊電檢查工作效率及質(zhì)量得到極大提升，電力工作者也有更多的時(shí)間投入到提升用戶(hù)體驗(yàn)工作中，為用戶(hù)提供及時(shí)高效的用電支持，維護(hù)電力系統(tǒng)穩(wěn)定性。電力公司業(yè)務(wù)由以電能為交易“貨物”轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┙o用戶(hù)更好的服務(wù)和用電體驗(yàn)。

1.3 電力抄表核算智能化解決了傳統(tǒng)抄表業(yè)務(wù)的弊端

傳統(tǒng)反竊電檢查存在以下幾點(diǎn)弊端：（1）需要大量的人力支出，增加電力公司運(yùn)營(yíng)成本；（2）檢查工作過(guò)易出現(xiàn)疏漏且難以發(fā)現(xiàn)用戶(hù)偷電行為；（3）反竊電檢查，存在人員干預(yù)行為，難以控制和問(wèn)責(zé)；（4）抄表人員的安全難以保障。應(yīng)用大數(shù)據(jù)手段能夠良好的解決現(xiàn)有問(wèn)題，同時(shí)節(jié)省反竊電檢查環(huán)節(jié)支出，提升檢查效益，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

2 電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)在反竊電檢查應(yīng)用中存在的問(wèn)題

2.1 由于反竊電的檢查技術(shù)存在漏洞

對(duì)于電力來(lái)說(shuō)，主要是一種虛擬的商品，和一些常規(guī)性的商品存在不同，實(shí)質(zhì)性的商品是可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控，但是虛擬的商品是無(wú)形的，導(dǎo)致其管理難度較大，只是可以通過(guò)用電聯(lián)的統(tǒng)計(jì)使用記錄做出相應(yīng)的表達(dá)，此外因?yàn)槌Ｒ?guī)的基礎(chǔ)檢測(cè)設(shè)備沒(méi)有辦法將竊電的數(shù)量準(zhǔn)確進(jìn)行提現(xiàn)出來(lái)，這樣也是為違法人員創(chuàng)造出了相應(yīng)的條件，為了能夠減少電表上的數(shù)量，開(kāi)始采用各種技術(shù)進(jìn)行竊電，導(dǎo)致供電企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益受到影響，目前用戶(hù)的用電量和供電企業(yè)所提供的電量存在較大差異的情況下，供電企業(yè)通常因?yàn)榫€路老化或者是過(guò)度使用所導(dǎo)致，但是企業(yè)沒(méi)有辦法可以準(zhǔn)確的判斷出線損壞的電量值，這樣也使竊電分子更加的猖獗。

2.2 由于反竊電的檢查管理不全面

在供電企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，因?yàn)闆](méi)有對(duì)竊電檢查的工作引起重視，導(dǎo)致供電企業(yè)的反竊電管理存在著缺失，在管理中存在比較多的問(wèn)題，比如管理人員缺少監(jiān)管力度和基礎(chǔ)設(shè)施不完善以及管理人員的責(zé)任心比較差等，都將會(huì)對(duì)供電企業(yè)的反竊電管理效果帶來(lái)直接的影響，同時(shí)也是增加了電力系統(tǒng)的不安全性能。

3 反竊電檢查中電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用策略

3.1 做好電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)的前期準(zhǔn)備工作

首先建設(shè)大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)執(zhí)行收集、整理、分析、存儲(chǔ)等操作，這些操作都需要優(yōu)質(zhì)的硬件支撐，包括收集、分析所用到的計(jì)算機(jī)及服務(wù)器，信息存儲(chǔ)所需的本地存儲(chǔ)介質(zhì)和連接的云端存儲(chǔ)服務(wù)等等，做好平臺(tái)基礎(chǔ)硬件的采購(gòu)及架設(shè)，為大數(shù)據(jù)反竊電檢查打好硬件基礎(chǔ)[1]。其次是要招募、培養(yǎng)、儲(chǔ)備好大數(shù)據(jù)領(lǐng)域人才，初期做好人才招募工作，確保滿(mǎn)足大數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用要求；工作期間做好人才培訓(xùn)工作，執(zhí)行動(dòng)態(tài)技術(shù)、理念更新，同時(shí)做好考核；當(dāng)今時(shí)代缺乏人才，大數(shù)據(jù)領(lǐng)域更是如此，因此要做好人才儲(chǔ)備工作，提升員工的企業(yè)忠誠(chéng)度，才能在當(dāng)前環(huán)境下做到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。最后要做好信息安全管理工作，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，信息的數(shù)量成爆炸式增長(zhǎng)，信息的價(jià)值也在不斷提升，大數(shù)據(jù)的共享性要求企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息共享的情況下，保障用戶(hù)信息安全。因此要建立起防護(hù)系統(tǒng)、方案以及應(yīng)急對(duì)策，全方位避免因信息泄露造成的損失。

3.2 應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)促進(jìn)反竊電檢查水平提升

（1）執(zhí)行電量數(shù)據(jù)分類(lèi)。對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，要求數(shù)據(jù)分析或參數(shù)設(shè)置人員了解不同供電線路的特征，避免將外部干擾產(chǎn)生的數(shù)值波動(dòng)現(xiàn)象納為用戶(hù)竊電行為產(chǎn)生誤判。因此要求大數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)接入智能化電力設(shè)備返回的用電數(shù)據(jù)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員或自動(dòng)化系統(tǒng)分析用電系統(tǒng)本身是否存在問(wèn)題，在確定問(wèn)題為用戶(hù)個(gè)人因素造成時(shí)[2]，要啟動(dòng)監(jiān)測(cè)方案，收集現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，啟動(dòng)法律程序，待執(zhí)法人員取證后切斷供電降低損失。在此過(guò)程中要保障人員安全。

（2）分析用電數(shù)據(jù)。分析人員可將近期用電信息與過(guò)往收集的用電量進(jìn)行比對(duì)，模擬出近期用電走向，從而能夠精準(zhǔn)計(jì)算出該期間內(nèi)用戶(hù)用電量的平均值[3]。此外還要計(jì)算概率，計(jì)算平均電量和標(biāo)準(zhǔn)之間的差值，通過(guò)正態(tài)分布表達(dá)負(fù)荷變化規(guī)律，計(jì)算平均值與標(biāo)準(zhǔn)差內(nèi)的概率，最后應(yīng)用評(píng)價(jià)函數(shù)對(duì)用電量變化進(jìn)行判斷，從中篩選出用電波動(dòng)較大的用戶(hù)，對(duì)其加強(qiáng)監(jiān)管，分析該用戶(hù)可能存在的竊電行為類(lèi)型以及竊電動(dòng)機(jī)，甚至可以有監(jiān)管人員進(jìn)入用戶(hù)內(nèi)部進(jìn)行檢查，同時(shí)收集相關(guān)證據(jù)。用電的監(jiān)察也要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，如炎熱夏季企業(yè)用戶(hù)的中央空調(diào)會(huì)增加耗電支出，如果在夏季企業(yè)用電仍保持較小波動(dòng)，此時(shí)可懷疑其是否存在竊電行為。對(duì)于小微企業(yè)而言，因?yàn)檗k公場(chǎng)地較小，室內(nèi)人員較少，在夏季強(qiáng)降雨情況下可能對(duì)冷氣需求較小，此時(shí)用電量降低則不考慮盜竊電可能性之內(nèi)。

4 結(jié)語(yǔ)

供電企業(yè)要想降低竊電的情況，僅僅只是依靠著反竊電的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施是不夠的，必須要針對(duì)竊電的情況進(jìn)行具體的分析，制定出完善的反竊電措施，對(duì)供電企業(yè)的反竊電綜合水平進(jìn)行提高，通過(guò)合理的應(yīng)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)，解決電力企業(yè)目前的反竊電技術(shù)現(xiàn)狀，在一定程度上為電力企業(yè)持續(xù)的發(fā)展奠定出相應(yīng)的基礎(chǔ)。