數字信息環境下的圖書情報服務探究

曹 霞

圖書情報服務作為一種重要的服務類型，在數字信息技術的快速發展下，有了新的改變，由于更多的使用者通過網絡進行信息的搜索，圖書情報服務需要結合網絡將服務進行完善，使圖書情報服務的水平提高，能夠為人們提供更加快捷高效的服務。為了和數字信息技術更好的融合，圖書情報服務需要從整體進行改善，有效的利用網絡技術，使服務能夠和時代發展的特點相符，為圖書情報服務的發展提供動力。

1 圖書情報服務在數字信息環境下的發展方向

圖書館工作者需要根據數字信息發展的內容將圖書管理形式進行創新，使圖書管理更加高效，使圖書情報服務順利改善。圖書館可以將圖書館的查詢和分類等模式作為數字信息化圖書館建立的基礎部分，使數字信息化圖書館能夠延續以往圖書館的功能。數字信息化的快速發展使傳統的圖書管理和服務模式發生了變化，利用新的技術將圖書館的服務模式進行完善，使傳統的圖書館能夠符合當前的時代需求。通過數字信息化的結合，使圖書情報服務具有一體化的特點，將服務的內容進行完善，使人們的使用更加便捷，對圖書情報服務的發展有著重要的作用，促進圖書館的數字信息化水平的提高。

2 圖書情報服務在數字信息環境中存在的問題

數字信息化背景下，網絡技術的應用范圍比較大，在企業的管理中起到了重要的作用，使人們能夠獲得更加高效的管理形式，使工作效率提高，圖書情報服務在數字信息技術的影響下得到了改善，圖書館需要有效的利用數字信息技術將管理進行創新，使管理能夠達到更好的效果，將服務體系進行完善。

首先，數字信息技術的發展使用戶的體驗得到了改變，人們能夠獲取更多的信息，但是這也使網絡不法分子有了機會，他們通過網絡對圖書情報服務進行操作，使信息發生了泄露等問題，這使圖書館的發展受到了影響。這要求圖書館需要將圖書情報服務的安全性加強，使用有效的措施完善保護，提升技術的水平，使圖書情報服務能夠得到全面的保障。

其次，在網絡環境下，圖書館的紙質圖書已經難以滿足讀者的需求，這使圖書情報服務的水平降低，難以實現信息的高效傳播，也不滿足時代發展的特點。同時，當前大多數的圖書館的圖書情報服務體系中沒有將數字信息技術進行有效的使用，使信息化圖書館不能提供完善的圖書情報服務，不能滿足大部分讀者的需求，使服務水平難以提高。

最后，在數字信息背景中，媒體的發展使讀者的閱讀方式發生了改變，使圖書館的地位受到了影響，圖書館當前需要分析如何提高圖書情報服務的水平，使讀者能夠更加在圖書館的服務中得到更多的信息，提升閱讀的水平，加強服務的質量，使圖書館能夠建立良好的形象，使讀者們對圖書法的看法改變，使圖書館快速發展。

3 數字信息環境下加強圖書館情報服務的措施

3.1 改善圖書情報服務體系

結合目前數字信息技術發展中圖書館存在的問題，圖書館需要將圖書情報服務體系進行改善。隨著技術水平的提高，將自身的發展需求明確，完善個性化的服務結構，使服務能夠更加符合時代的特點，使傳統的服務形式得以改變，還要對讀者的需求進行全面了解，分析讀者的職業以及想法等內容，使服務能夠更好的滿足人們的需求。同時，在服務體系的設計中需要將閱讀模式進行創新，使用戶在使用中能夠注冊自己的賬號，并且優化程序的功能，使用戶的興趣能夠得到定位，提高服務體系的質量，使讀者和圖書館之間的聯系更加緊密，也能夠體現出圖書館的服務理念，加快服務的效率，使圖書館在當前的數字信息背景下得到更好的發展。圖書館可以將信息技術進行充分利用，建立虛擬的閱覽室，使人們根據不同的興趣進行分類組合，使閱讀的氛圍變得更好，提供了更多的交流機會。進行圖書的分類過程中，工作人員需要結合讀者的年齡、興趣等特點進行分類，使不同類型的人群能夠在專門的閱覽室中進行溝通。例如，以兒童為對象建立的童話故事閱覽室以及以老人為對象建立的戲曲閱覽室，還有熱愛歷史的人群的戰爭故事閱覽室等，這些閱覽室通過對人群進行細化的分類而建成。

閱覽室將以往的閱讀形式進行創新，使閱讀更加的具有針對性特點，能夠使不同人群的閱讀需求得到更好的滿足。進行設計的時候，工作人員可以在瀏覽界面處進行畫面的完善，使畫面能夠滿足人們的需求和心理特點，加強效果。在數字信息技術環境中，數字信息技術產品的增多使人們的信息觀念得到了改變，為了使人們的需求能夠得到全面的滿足，圖書服務體系需要進行創新和完善，工作人員應將自身的知識水平提高，了解讀者的需求，結合需求的規律和情況將圖書情報服務體系進行改善，使服務能夠具有多樣性和高效性。隨著信息的快速增加，學科也呈現出了多樣的交叉特點，這使學科綜合化趨勢更加明顯，圖書館需要結合時代的發展特點將圖書情報服務進行現代化建設，使用戶在使用中對最新的內容以及學科知識等進行獲取和使用，提高服務的效率和質量。通過現代化的文獻信息系統，使人們利用圖書館可以進行文獻的跟蹤、翻譯、綜述等使用，使圖書情報服務更加的具有科學性和多功能性。

3.2 創新圖書館的情報服務內容

目前的圖書館工作中應用了數字信息技術，大部分的圖書館還在根據自身的發展需求進行網絡信息化建設，建立網絡服務體系，并且建立網絡平臺和信息中心，使讀者能夠在網絡平臺中進行交流和溝通。由于服務體系之間存在著一定的差異，優點也不同，在使用中網絡平臺能夠具有更多的功能，使圖書館情報服務內容更加豐富，使信息的查找和使用更加的高效。通過網絡平臺可以進行網絡信息搜索，將信息整理成為學習的資源，使用戶可以利用學習資源進行分享和交流，提高資源的利用率。同時，通過虛擬的網絡工具的使用，對信息進行編輯，使信息資源能夠得到更多的利用，使用戶在使用中能夠有效的通過信息來滿足自己的需求。另外，網絡平臺可以使信息得到及時的更新，使用戶能夠在使用中獲得更多專業的內容，在相關的論壇中進行交流學習，提高學習的水平，因此能夠使圖書館的情報服務質量改善。信息中心主要面對社區的人員，這種平臺具有較強的實用性，結合不同社區的內容建立相應的數字化信息服務站點，使圖書館能夠和網絡連接，提高圖書館情報信息的數量，使情報服務體系的使用效率得到加強。

同時，圖書館可以通過社會的服務中心建立虛擬的部門，通過部門的不同職能，使各個部門的系統中輸入圖書館的情報信息內容，使讀者在使用中更加的便利，提高了閱讀的效率。比如，在網絡平臺中進行教學信息的搜索，使信息得到整理，形成學習的資料內容，學生可以利用資料和教師進行分享和交流，使學習更加的高效。同時，通過網絡中的虛擬編輯工具，包括文字編輯工具等對信息進行處理，使用戶在信息的利用中得到自己的需求內容，能夠提高處理得效率，使信息的利用更加方便。結合創新圖書情報服務，建立網絡互動平臺，使信息得到隨時的更新，人們在使用中可以根據不同的學習基地，在其中獲得更多有價值的信息內容，完善圖書館的情報服務體系和水平。而社區的信息服務平臺中，能夠針對社區進行專門的服務，在使用中更加的具有針對性，通過網絡的應用，使社區所需的信息得到完善，人們在使用中能夠提高工作的效率，信息的增多也是圖書情報信息的使用率得到提升。同時，在社區的信息服務平臺內圖書館根據數字信息技術對各個部門進行完善，使部門能夠得到明確，并且將各自的內容進行補充，在使用中更快的提供所需的信息，使讀者的閱覽更加的快捷，使圖書情報服務的質量得到改善，促進了社區服務的發展。

3.3 完善圖書館信息服務機制

通過圖書館的情報服務使讀者得到全面的服務，還需要加強自身的服務意識。隨著數字信息技術的普及，圖書館的服務也需要進行全面的改革，通過管理的創新，將用戶信息服務機制進行有效的完善。比如，目前大部分的圖書館中使用融合型的資源服務機制或者團隊協助機制，使服務能夠以人為本，通過資源的融合服務使圖書館的信息能夠得到快速的整合，之后進行加工和分配，使信息的利用更加的便捷，結合數字信息技術，用戶使用的服務屬于數字化內容，通過服務機制使圖書館內部的信息能夠得到全面的融合，使信息的利用體系變得更加的高效。例如，通過數字圖書館進行信息的搜索和使用，在服務中不僅能夠進行情報服務，還可以進行檢閱，通過閱讀平臺中建立書簽的方式，對將內容進行批注，使閱讀更加高效。團隊協作在應用中主要是通過對圖書館的情報信息進行加工，結合團隊合作的形式來完成，這種方式使服務的效率大大提高。

例如，對虛擬學習環境而開發的一種項目，叫做INSPIRAL，這種項目屬于一種虛擬實驗室的項目，研究人員為了使信息的利用變得更加的高效，為了進行研究而開發的項目。通過情報服務機制的建立，使其中包括資源的共享功能、信息匯總功能、信息寫作處理功能等，即使信息化的建設還需要進行完善，需要參考其他的經驗將機制進行改善。但是這種服務機制可以使圖書館的服務質量得到提高，建立圖書館的良好形象。在圖書館的情報服務系統中開發能夠搜索讀者喜愛的內容的程序，使讀者在使用中有更好的體驗，使圖書館和讀者之間的距離縮短，能夠使圖書館的服務獲得更多的關注。除此之外，圖書館還可以運用數字信息技術，創建虛擬閱讀瀏覽室，可以結合讀者的年齡、閱讀愛好、職業等相關因素進行科學分類，有利于營造輕松、自由的閱讀環境，為廣大讀者提供閱讀交流溝通的機會。在圖書情報服務中進行圖書分類時，圖書管理員可以充分結合讀者的年齡階段、愛好興趣、專業劃分等相關內容進行科學分類，并創建虛擬閱讀瀏覽室，為廣大讀者提供閱讀與交流的平臺。比如，圖書館可以針對不同用戶的需求進行閱讀瀏覽專區的建立，使不同的人群能夠在不同 的專區中獲取相關的信息，這使閱讀的形式得到了創新，也能夠使讀者根據專區中的信息對閱讀進行進一步的選擇，使閱讀更加具有專業性，使人們的需求能夠得到全面的滿足，增加了服務的內容。通過服務方式的改變，在圖書信息的獲取中，服務機制可以根據不同人群的興趣選擇，為讀者進行推薦，使讀者在信息的使用中能夠節省更多的時間，使服務機制具有智能性，加強了服務的效果。通過圖書情報服務的創新，使讀者的閱讀量增加，使圖書館的發展得到促進。

3.4 提高網絡監督管理水平

在目前的數字信息化環境中，圖書館要想適應這種環境，需要對網絡進行全面的管理，對讀者使用的服務信息需要監督，避免隨意轉載的行為，使信息得到著作保護，在應用中需要選擇正版的內容，對盜版內容進行處治，同時加強網絡信息的保護。圖書館需要對電子郵箱進行使用的管理，完善相關的管理制度，使讀者在使用網絡進行信息的使用中能夠遵守規定，大力開發網絡核心產品，使技術得到提高，使圖書館的服務能夠得到有效的保護，保障信息的安全性，使信息的利用更加的安全。圖書館的情報服務中，需要對使用進行嚴格的規范，將管理體系進行改善，使體系符合信息化的特點，對網絡進行全面的維護，使網絡的使用更加具有可靠性，將網絡安全技術加強，使服務信息的主權得到保護，同時保護用戶的個人信息。通過加強網絡監督管理的效果，使圖書情報服務的質量提高。另外，由于我國的數字信息化圖書館還在發展之中，需要借鑒其他國家的經驗，使圖書情報管理水平提升，促進服務的創新發展，使圖書館的建設更加滿足時代需求，能夠帶動人們進行更多的閱讀。

4 結束語

圖書館的圖書情報服務屬于一種知識性的服務類型，隨著數字信息技術的發展，使圖書情報服務體系發生了變化，為了更好地發展圖書情報服務，提升服務的水平，應有效的結合信息化技術，將服務的機制進行完善和創新，通過網絡平臺等體系的建立，使讀者在信息獲取中更加的便捷，提高服務的質量，促進圖書館的發展。