關于增加高中雜志網絡平臺新媒體用戶黏性的對策及建議

彭 宇

在網絡新媒體快速發展的影響下，高中雜志的運營形勢發生了明顯的變化，學生更傾向于通過網絡平臺來閱讀雜志的內容。而面對這種情況，高中雜志編輯部除了要做好傳統紙質雜志的出版發行工作以外，還要通過網絡平臺的開發和網絡新媒體的運營來開辟雜志發展的新方式、新空間。

1 增加高中雜志網絡平臺新媒體用戶黏性的必要性分析

用戶黏性是指用戶對品牌或產品的忠誠、信任與良性體驗等結合起來而形成的依賴程度和再消費期望程度。對于網絡平臺來說，用戶黏性是平臺對用戶吸引力的直接體現，也是保證平臺具有持續生命力的關鍵性因素。就高中雜志網絡平臺來說，其新媒體用戶黏性增加的必要性主要體現在以下幾方面。

1.1 高中雜志轉型發展的需要

在當前以網校、App、微課等為載體的網絡學習平臺不斷深入高中生日常學習活動中的情況下，如果高中雜志仍然堅持傳統的雜志發展模式，勢必會離教師與學生的要求越來越遠，最終失去生存和發展的空間。因此，為了在新媒體快速發展的背景下獲得良好的發展空間，高中雜志就需要需求有效的轉型發展策略，通過雜志出版發行理念和方式的更新來更好地適應發展的要求。而用戶黏性作為網絡平臺運營中的一項基礎性指標，其在推動高中雜志轉型發展、了解和滿足用戶雜志需求等方面發揮著重要的作用，是網路平臺運營中重點關注的問題，也是雜志尋求有效轉發發展策略的參考依據。

1.2 高中雜志網絡平臺競爭力提升的要求

高中雜志網絡平臺的出現打破了傳統紙質雜志存在的地域性局限，使網絡平臺的內容可以在網絡空間中大范圍地傳播，這一優勢吸引了大量高中雜志編輯部的眼光，不少編輯部通過投入大量資源開辟網絡平臺，努力擴大雜志的發行范圍和發行量。在這樣的情況下，高中雜志網絡平臺的競爭形勢日益激烈，只有通過有效的策略來不斷鞏固和增加網絡平臺的新媒體用戶黏性，才能夠保證自身發展的持續性，避免“掉隊”。

1.3 高中雜志網絡平臺持續優化的需要

高中雜志所面向的對象是包括教師和學生在內的高中教學活動主體，而這些主體學習知識、能力的明顯差異，使得雜志發展面臨的要求也呈現出相應的不同。新媒體用戶黏性為網絡平臺的持續優化提供了重要的途徑，平臺可以根據用戶黏性的調查分析掌握日常運營中存在的問題，并以問題為突破口進行相應的創新，以此來推動平臺緊跟用戶的需求，保持發展的持續性和有效性。

2 增加高中雜志網絡平臺新媒體用戶黏性的策略

高中雜志網絡平臺所面向的教師和學生對象的不同特點、行為習慣和需求決定了影響新媒體用戶黏性的因素比較龐雜，這給網絡平臺的運營提出了較高的挑戰?；诖耍咧须s志網絡平臺要適當地借鑒相關的新媒體運營經驗，構建以增強新媒體用戶黏性為主題的網絡平臺運營策略體系，切實增加新媒體用戶的網絡平臺黏性。

2.1 掌握用戶需求

需求是促使新媒體用戶選擇使用網絡平臺的關鍵性因素，教學主體只有在需要某種教學資料時，才會使用高中雜志網絡平臺。而對于網絡平臺來說，是否能夠真正滿足教學主體的教學資料需求直接影響到用戶對平臺使用的體驗感、滿意度和使用頻率等，進而關系到用戶黏性的高低。因此，網絡平臺要通過線上線下渠道來準確、全面地掌握教師和學生在教學活動開展中的雜志需求，為用戶黏性增加提供科學的切入口。

從線下渠道來看，雜志編輯部要通過對雜志訂閱主體的隨訪、雜志訂閱回執單的分析等方式來獲取用戶對高中雜志內容方面的需求；從線上渠道來看，編輯要通過網絡平臺、微信公眾號、微博等交互性平臺的留言功能搜集用戶對高中雜志內容方面的需求。同時，編輯部也可以通過電話、郵件回訪的方式來了解用戶在高中雜志方面的需求。在獲取用戶需求信息以后，編輯要借助大數據技術對這些數據信息進行匯總、整理和分析，從中掌握用戶需求的熱點，將其轉化為網絡平臺內容刊登的重點。

2.2 豐富平臺刊登內容

內容是溝通雜志網絡平臺與用戶的橋梁，也是高中雜志網絡平臺新媒體用戶黏性增加的關鍵切入點。在掌握用戶需求以后，平臺運營主體就需要通過豐富刊登內容來滿足用戶的需求，使用戶相信平臺有能力解決其教學活動中遇到的難題。

首先，轉變內容刊登理念。隨著可供用戶選擇的高中雜志網絡平臺數量的增加，平臺競爭的關鍵點已經轉移到內容方面。在內容為王的時代，平臺要改變傳統雜志內容刊登的理念，將用戶作為內容甄選的主體，即積極刊登那些能夠激發用戶閱讀積極性的內容，以吸引用戶的眼球。以寫作類雜志網絡平臺為例，要認清學生的寫作學習不缺乏寫作素材、技巧的教輔資料，所缺乏的是能夠彌補自己在寫作思路、寫作語言等方面短板的精彩內容。

其次，積極刊登生活化內容。高中雜志所面向的讀者通常是已經有自己獨立想法的學生，其在學習方面有自己的興趣、愛好，并且希望以自己喜歡的方式進行學習。因此，高中雜志網絡平臺要增加刊登內容的生活性、真實性，借助學習與生活的“交集”來為學生的學習增添樂趣。例如，寫作指導類雜志可以多刊登一些與學生日常生活和學習密切相關的詞語、句子、段落，使學生在閱讀這些內容的過程中產生深刻的心理認同感和體驗感，以此來強化學生對寫作內容的理解、消化和應用，從而使學生喜歡上網絡平臺上的內容，進而喜歡上網絡平臺。

2.3 打造個性化內容版式

在新媒體環境下，用戶在瀏覽網絡平臺過程中首先關注的是平臺內容的排列版式，如果平臺僅僅是對雜志刊登內容的單一堆砌、羅列，那么用戶就不太愿意進一步深入瀏覽平臺的內容。因此，通過個性化版式的打造來吸引用戶的眼球、簡化用戶瀏覽的操作流程成為高中雜志網絡平臺增加新媒體用戶粘性的重要切入點。在平時的內容推送過程中，編輯要有意識地搜集不同版式類型所對應的用戶瀏覽量，從而構建版式與瀏覽量之間的對應關系，為涉及更加符合用戶個性的版式設計提供真正、可靠的信息，使版式制作更加精準化、實效化。例如，編輯可以以主題為標準對不同的寫作素材進行重新排列，并提取素材中的關鍵詞作為鏈接的標識，便于用戶根據標識來更清晰、更簡單地選擇瀏覽內容。

2.4 強化平臺的互動性功能

對于教學主體尤其是學生來說，其選擇瀏覽高中雜志網路平臺的原因在于解決自己在教學活動中遇到的難題，換而言之，如果平臺無法有效解決用戶遇到的問題，則用戶對平臺的興趣度就會下降。因此，用戶黏性的增加需要著力于解決用戶遇到的問題。但對于網絡平臺來說，如何準確獲知用戶遇到的問題是一大難題。為此，平臺要積極開辟網站交互功能，為教師或者學生提供個性化的網絡交流平臺，使用戶能夠借助高效的渠道來表達自己所遇到的問題，并通過網站瀏覽或者彼此之間的交流討論來解決遇到的實際問題。例如，網絡平臺以開辟專門的寫作交流欄目，使學生和教師能夠通過專欄活動的參與來更深入地交流寫作方面存在的問題，并結合問題討論相應的解決策略。

3 結語

隨著網絡新媒體技術的不斷發展，深化網絡平臺在高中雜志中的應用逐漸成為雜志社發展中的一條重要路徑。而面對日益激烈的競爭，高中雜志網絡平臺如何通過有效的途徑來增加用戶黏性，以此來吸引用戶的注意力，保持網絡平臺的發展實力，成為重點探討和解決的問題。就當前高中雜志網絡平臺新媒體用戶在發展中所表現出來的實際特點，平臺要通過掌握用戶需求、豐富平臺刊登內容、打造個性化內容版式和強化平臺的互動性功能等對策的實施來增進與用戶之間的溝通交流，在不斷滿足用戶需求的基礎上提升用戶對平臺的信任度、依賴度，鞏固和擴大網絡平臺的影響力。當然，由于高中雜志自身具有的特殊性，如何將這些措施真正落實到位，還需要雜志社根據實際情況進行靈活的選擇和探索。