淺談機(jī)房的管理與維護(hù)

田雨 保定卷煙廠

一、機(jī)房的定義

機(jī)房又稱為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)處理中心和數(shù)據(jù)交換中心， 在IT 業(yè)，機(jī)房普遍指的是電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、雙線、電力以及政府或者企業(yè)等，存放服務(wù)器的，為用戶以及員工提供IT 服務(wù)的地方，小的幾十平米，一般放置二三十個(gè)機(jī)柜，大的上萬平米放置上千個(gè)機(jī)柜，甚至更多，機(jī)房里面通常放置各種服務(wù)器和小型機(jī)，機(jī)房的溫度和濕度以及防靜電措施都有嚴(yán)格的要求，非專業(yè)項(xiàng)目人員一般不能進(jìn)入。機(jī)房很重要，沒有了機(jī)房，工作、生活都會(huì)受到極大影響，所以每個(gè)機(jī)房都要有專業(yè)人員管理，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)機(jī)房是由硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)布線組成。硬件主要有：服務(wù)器、交換機(jī)、磁盤存儲(chǔ)陣列、網(wǎng)關(guān)、UPS、防火墻、空調(diào)等設(shè)備組成，根據(jù)各個(gè)行業(yè)的不同，軟件的內(nèi)容也有所差別，現(xiàn)在的煙草行業(yè)主要包含ERP 系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、辦事公開、采購(gòu)規(guī)范管理系統(tǒng)、安全管理信息平臺(tái)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng)、NC 系統(tǒng)、MES 系統(tǒng)、中層考核等。機(jī)房是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系的中心樞紐，通過高速網(wǎng)絡(luò)與下行或并行的各個(gè)節(jié)點(diǎn)相連接。

二、機(jī)房管理與維護(hù)的重要性

機(jī)房是企業(yè)信息數(shù)據(jù)匯集、轉(zhuǎn)發(fā)的重要場(chǎng)所。企業(yè)的協(xié)同辦公系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)等重要系統(tǒng)的服務(wù)器都集中在機(jī)房，所以企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)房的穩(wěn)定性、可靠性、安全性要求較高。一旦電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器等出了故障，造成業(yè)務(wù)中斷，造成的經(jīng)濟(jì)損失是不可估計(jì)的。

機(jī)房能否正常運(yùn)行直接決定了企業(yè)內(nèi)部能否正常運(yùn)作，因此，如果機(jī)房的管理與維護(hù)工作做的好，就能使企業(yè)的工作效益得到保障和提高。

三、機(jī)房管理的內(nèi)容

1.機(jī)房出入管理

非機(jī)房工作人員不允許進(jìn)入機(jī)房，特殊情況需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并認(rèn)真填寫《機(jī)房出入登記表》后，由部門人員陪同方可進(jìn)入。

（1）非巡檢人員需進(jìn)入機(jī)房對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備進(jìn)行操作或其它作業(yè)，必須至少兩人或兩人以上同時(shí)在場(chǎng)方可作業(yè)，并認(rèn)真填寫出入機(jī)房登記表。

（2）機(jī)房巡檢人員進(jìn)入機(jī)房巡檢時(shí)，應(yīng)按機(jī)房巡檢制度，認(rèn)真填寫巡檢記錄。

（3）進(jìn)入機(jī)房人員必須更換專用工作鞋或套上機(jī)房提供的鞋套。

2.機(jī)房巡檢管理

（1）巡檢要求

a.機(jī)房巡檢由專人負(fù)責(zé)管理，確保機(jī)房的不間斷管理；如管理員因故未能到崗，則由管理員經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后轉(zhuǎn)派其他人員進(jìn)行巡檢。

b.機(jī)房巡檢人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守每日早、晚兩次對(duì)機(jī)房進(jìn)行巡查的要求；如遇氣候情況惡劣、供電不穩(wěn)定時(shí)，應(yīng)增加巡檢次數(shù)，杜絕意外情況的發(fā)生。

c.機(jī)房巡檢必須按要求填寫《機(jī)房日常巡檢表》，巡檢表記錄應(yīng)在巡檢期間填寫，不應(yīng)事后補(bǔ)填；巡檢表必須妥善歸檔保存。

d.巡檢期間，發(fā)現(xiàn)機(jī)房物理環(huán)境異常、設(shè)備狀態(tài)異常，應(yīng)立即按照規(guī)定采取相應(yīng)措施并按操作規(guī)程執(zhí)行進(jìn)行恢復(fù)操作，如果故障按恢復(fù)規(guī)程無法及時(shí)恢復(fù)時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系相關(guān)人員、單位進(jìn)行處理，并及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。

e.故障處理過程必須在《機(jī)房日常巡檢表》的故障處理欄中詳細(xì)記錄，以備查閱。

（2）巡檢內(nèi)容

a.巡檢人員在對(duì)機(jī)房進(jìn)行巡檢時(shí)，主要對(duì)機(jī)房物理環(huán)境、服務(wù)器及應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、電源設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行巡檢。在巡檢過程中，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即按照本巡檢制度的故障恢復(fù)操作規(guī)程進(jìn)行處理。如按故障恢復(fù)操作規(guī)程無法解決故障，立即把故障情況詳細(xì)報(bào)告信息中心領(lǐng)導(dǎo)，并通知相關(guān)人員共同解決故障，如仍無法解決故障，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

b.機(jī)房物理環(huán)境巡檢應(yīng)包括：機(jī)房監(jiān)控設(shè)備是否存在報(bào)警；機(jī)房專用空調(diào)運(yùn)行狀況、參數(shù)是否正常；機(jī)房溫、濕度環(huán)境是否符合規(guī)定的要求；消防設(shè)備是否完好（機(jī)房消防設(shè)備原始?jí)毫Α⑹褂闷鹗寄晗蕖F(xiàn)壓力等）。

c.對(duì)服務(wù)器巡檢時(shí)，應(yīng)察看服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)，是否有報(bào)警燈亮，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、上報(bào)和登記。

d.對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)巡檢時(shí)，應(yīng)察看各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并登記。

e.對(duì)電源設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)巡檢時(shí)，應(yīng)察看機(jī)房市電配電柜、ups 主機(jī)和精密配電柜、電源監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況和參數(shù)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，察看是否有報(bào)警發(fā)生，并檢查機(jī)房?jī)?nèi)各條電源線路的狀況。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、上報(bào)和登記。

3.機(jī)房設(shè)備管理

（1）機(jī)房設(shè)備的采購(gòu)、驗(yàn)收、固定資產(chǎn)處置

a.機(jī)房設(shè)備的采購(gòu)必須按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

b.設(shè)備驗(yàn)收前，采購(gòu)人員負(fù)責(zé)收集整理隨機(jī)資料、設(shè)備配置單、產(chǎn)品序列號(hào)、測(cè)試文檔等設(shè)備詳細(xì)資料，并填寫資料清單并妥善保管。設(shè)備驗(yàn)收時(shí)，采購(gòu)人員須提交設(shè)備資料清單。

c.管理人員要對(duì)購(gòu)入設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的實(shí)物驗(yàn)收和技術(shù)驗(yàn)收。驗(yàn)收人員要按照規(guī)定填寫設(shè)備驗(yàn)收單并簽名確認(rèn)。

（2）機(jī)房設(shè)備的維護(hù)維修

a.機(jī)房服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備及其附屬設(shè)備由管理員進(jìn)行例行檢查和維護(hù)，尤其是設(shè)備供電、運(yùn)行狀態(tài)是否正常等要特別檢查和維護(hù)。

b.發(fā)生故障時(shí)，要嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行恢復(fù)，情況嚴(yán)重時(shí)，要立即上報(bào)并按啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

c.如機(jī)房設(shè)備硬件損壞需要維修，需填寫《機(jī)房設(shè)備維修單》維修完畢后歸檔保存。

d.每年應(yīng)至少進(jìn)行一次全面檢修。如機(jī)房發(fā)現(xiàn)意外和緊急情況要及時(shí)報(bào)告，對(duì)重大事故要注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

4.機(jī)房安全管理

（1）安全保護(hù)

a.未經(jīng)授權(quán)，任何人不應(yīng)以任何方式登陸進(jìn)入局域網(wǎng)、服務(wù)器等設(shè)備進(jìn)行修改、設(shè)置、刪除等操作；任何人不應(yīng)以任何借口盜竊、破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)施；不應(yīng)采用各種手段切斷他人網(wǎng)絡(luò)的連接。

b.內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)出口處必須安裝防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備，確保網(wǎng)絡(luò)不受攻擊。

c.數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員必須定時(shí)備份。當(dāng)服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)，確保經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的正常開展。

d.局域網(wǎng)設(shè)備、連接線路及服務(wù)器等發(fā)生破壞案件后，管理員必須及時(shí)處理、記錄并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（2）操作管理

a.操作人員操作中心機(jī)房的數(shù)據(jù)必須實(shí)行雙人作業(yè)制度。

b.操作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，必須認(rèn)真、如實(shí)、詳細(xì)填寫等各種登記簿，以備后查。

四、機(jī)房維護(hù)內(nèi)容及措施

1.主機(jī)設(shè)備維護(hù)：計(jì)算機(jī)服務(wù)器；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

服務(wù)器具有功能強(qiáng)大的處理能力、容量很大的存儲(chǔ)器以及快速的輸入輸出通道和聯(lián)網(wǎng)能力。通常它的處理器也由高端微處理器芯片組成，例如，用64 位的Alpha 芯片組成的UNIX 服務(wù)器；用一個(gè)或兩個(gè)奔騰芯片、4 個(gè)或者更多奔騰芯片組成的NT 服務(wù)器；以及用64 位的安騰組成的服務(wù)器。要定期檢查服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)是否正常，如果運(yùn)行狀態(tài)正常，液晶顯示器就不會(huì)顯示信息，如果顯示器出現(xiàn)報(bào)告信息，這是就說明硬件有報(bào)警，要及時(shí)檢查并發(fā)現(xiàn)問題。如果服務(wù)器的橙色燈亮起，就說明硬件出現(xiàn)問題，這是要檢查服務(wù)器的電源、接線、硬盤等，查出問題后要及時(shí)處理。如果服務(wù)器的硬盤燈呈綠色顯示，說明服務(wù)器工作處在正常狀態(tài)，如果服務(wù)器的硬盤有損壞，綠色等會(huì)熄滅或者呈現(xiàn)閃爍狀態(tài)，以1-3 秒的頻率有規(guī)律地、不停的閃爍。機(jī)房服務(wù)維護(hù)人員要確保機(jī)房在突發(fā)事故導(dǎo)致硬件設(shè)備故障，影響機(jī)房正常運(yùn)作情況下，及時(shí)得到設(shè)備供應(yīng)商的產(chǎn)品維修和技術(shù)支持，并快速解決故障。

2.消防設(shè)備維護(hù)

消防設(shè)備的維護(hù)是機(jī)房最為基本的維護(hù)，當(dāng)消防設(shè)備出問題，對(duì)于機(jī)房的影響是非常巨大的，一般消防設(shè)備維護(hù)主要是檢查滅火器的控制裝置、火警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、煙感熱感探測(cè)器、火災(zāi)警報(bào)裝置等；

3.機(jī)房漏水設(shè)備維護(hù)

定時(shí)查看漏水傳感器跟感應(yīng)繩有沒有損壞或失靈，避免災(zāi)害發(fā)生時(shí)不能及時(shí)檢測(cè)到；

4.UPS 及電池維護(hù)

機(jī)房都會(huì)有電池以及ups 相關(guān)的設(shè)備，那需要對(duì)機(jī)房不間斷電源的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集以及檢查維護(hù)，確保確保電池組正常工作，同時(shí)同時(shí)要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行電池核對(duì)性容量測(cè)試；進(jìn)行電池組充放電維護(hù)及調(diào)整充電電流，確保電池組正常工作；檢查記錄輸出波形、諧波含量、零地電壓；查清各參數(shù)是否配置正確；定期進(jìn)行UPS 功能測(cè)試，如UPS 同市電的切換試驗(yàn)；

5.機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)

機(jī)房環(huán)境及動(dòng)力設(shè)備監(jiān)控主機(jī)具有可靠性高、維護(hù)方便的特點(diǎn)，是傳統(tǒng)機(jī)房環(huán)境及動(dòng)力設(shè)備監(jiān)控主機(jī)的 升級(jí)換代產(chǎn)品，可提供對(duì)機(jī)房重要環(huán)境及動(dòng)力設(shè)備的監(jiān)控功能，包括環(huán)境設(shè)備監(jiān)控（溫度、濕度、煙霧、水浸、精密空調(diào)、新風(fēng)機(jī)等）、動(dòng)力設(shè)備監(jiān)控（配電、發(fā)電機(jī)、UPS、蓄電池、開關(guān)、防雷器等）、安防設(shè)備監(jiān)控（消防、門禁、視頻等）。當(dāng)所監(jiān)測(cè)的參數(shù)超過設(shè)定的允許值時(shí)，系統(tǒng)診斷為有故障（報(bào)警）事件發(fā)生，監(jiān)控主機(jī)通過短信、電話、語音、聲光、郵件、系統(tǒng)日志等多種方式通知管理人員進(jìn)行報(bào)警處理。為保障機(jī)房正常的運(yùn)行環(huán)境，機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)就顯得十分重要。機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)提供自動(dòng)化、智能化的管理，達(dá)到無人值守，高效管理的目的。概括來說機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)可以做到遙控、遙測(cè)、遙信，對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)所需監(jiān)控的設(shè)備、環(huán)境等進(jìn)行監(jiān)控和管理。實(shí)現(xiàn)了在3D 可視化場(chǎng)景中，對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)所有動(dòng)環(huán)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控，實(shí)時(shí)了解數(shù)據(jù)中心內(nèi)動(dòng)環(huán)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、能耗、告警等信息，通過3D 場(chǎng)景的直觀展現(xiàn)，管理者可針對(duì)運(yùn)行突發(fā)情況及時(shí)處理，保證設(shè)備穩(wěn)定、安全地運(yùn)行。

6.照明電路維護(hù)

照明電路設(shè)備維護(hù)主要包括鎮(zhèn)流器、燈管及時(shí)更換，開關(guān)更換；線頭氧化處理，標(biāo)簽巡查更換；供電線路絕緣檢查，防止意外短路；

7.設(shè)備除塵維護(hù)

設(shè)備除塵維護(hù)主要是定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行除塵處理，清理，調(diào)整安保攝像頭清晰度，防止造成機(jī)房監(jiān)控設(shè)備將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備內(nèi)部的情況發(fā)生；

8.機(jī)房安防保障維護(hù)

時(shí)檢測(cè)視頻門禁等設(shè)備確保設(shè)備的長(zhǎng)遠(yuǎn)運(yùn)行，避免設(shè)備故障，防止不相干人等隨意進(jìn)出；

9.機(jī)房其他維護(hù)

機(jī)房其他維護(hù)包括基礎(chǔ)維護(hù)，如：防鼠、地面除塵、防雷器檢查、靜電地板清洗清潔、縫隙調(diào)整、損壞更換、接地電阻測(cè)試、主接地點(diǎn)除銹、接頭緊固、接地線觸點(diǎn)防氧化加固等維護(hù)同時(shí)要管理好機(jī)房那需要完善機(jī)房運(yùn)維規(guī)范，同時(shí)需要優(yōu)化好機(jī)房運(yùn)維管理體系。

總之服務(wù)器的維護(hù)至關(guān)重要，稍有疏忽就會(huì)使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)陷入癱瘓，因此服務(wù)器的維護(hù)是一件非常嚴(yán)肅的事，可能在維護(hù)的過程中服務(wù)器很久也出不了什么問題，但是一旦出問題就有可能會(huì)是致命的問題，這時(shí)候優(yōu)秀系統(tǒng)工程師的價(jià)值就會(huì)體現(xiàn)出來。能保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的人很多，但是能讓業(yè)務(wù)運(yùn)行起來并穩(wěn)定運(yùn)行下去的人不多。做好機(jī)房的管理與維護(hù)要從制度完善、人才培養(yǎng)、環(huán)境優(yōu)化、軟硬件升級(jí)等方面入手，形成網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理和維護(hù)的措施體系，全面提高網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理與維護(hù)水平，達(dá)到對(duì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理與維護(hù)工作的強(qiáng)化，加快企業(yè)的信息化建設(shè)步伐，為企業(yè)的高速發(fā)展提供了更加有利的保障。