淺析企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題和解決措施

摘?要：企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)銷售，企業(yè)在擴(kuò)大銷售規(guī)模的同時(shí)應(yīng)收賬款規(guī)模也在不斷增加，大量應(yīng)收賬款無(wú)法回收而加重了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和資金壓力。一方面，企業(yè)需要擴(kuò)大銷售規(guī)模來(lái)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，另一方面，企業(yè)要加強(qiáng)往來(lái)款項(xiàng)管理，確保銷售收入資金回流，才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。因此，文章重點(diǎn)討論企業(yè)在現(xiàn)實(shí)管理中存在的應(yīng)收賬款管理問(wèn)題及探索相應(yīng)措施來(lái)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理。

關(guān)鍵詞：企業(yè);應(yīng)收賬款管理;存在問(wèn)題;解決措施

一、 研究背景

隨著科技水平日新月異，新技術(shù)、新興產(chǎn)業(yè)的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力日趨激烈，為了能夠讓企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中存活、獲取一定的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。大多數(shù)的企業(yè)都會(huì)通過(guò)賒銷的模式來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，謀取利潤(rùn)，但隨之而來(lái)的是應(yīng)收賬款等科目的報(bào)表余額不斷增加。資產(chǎn)規(guī)模不斷增加的背后是大量的應(yīng)收賬款無(wú)法收回，壞賬越來(lái)越多，資產(chǎn)減值不斷增加，嚴(yán)重的吞噬了企業(yè)的利潤(rùn)，加重了企業(yè)的資金負(fù)擔(dān)。因此，在擴(kuò)大銷售規(guī)模的同時(shí)如何能夠有效地保障銷售資金回籠，使賬面凈利潤(rùn)真正成為企業(yè)的利潤(rùn)并有充足的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流入是企業(yè)亟待解決的難題。

二、 企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

（一）管理制度不健全、制度執(zhí)行不到位

應(yīng)收賬款管理應(yīng)該是一個(gè)閉環(huán)管理的過(guò)程，缺少哪一個(gè)部分都

會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理存在缺陷，因此企業(yè)應(yīng)該制訂應(yīng)收賬款形成、核對(duì)、回收等相關(guān)制度和流程并嚴(yán)格執(zhí)行才能確保實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款的閉環(huán)管理，但目前大部分企業(yè)存在應(yīng)收賬款管理制度不健全、制度執(zhí)行不到位的問(wèn)題，比如有的企業(yè)缺少應(yīng)收賬款對(duì)賬環(huán)節(jié)的制度和執(zhí)行，導(dǎo)致應(yīng)收賬款混亂，與客戶存在較大差異。有的企業(yè)缺少應(yīng)收賬款回款環(huán)節(jié)的制度和執(zhí)行，導(dǎo)致應(yīng)收賬款回收方式不合規(guī)、存在舞弊風(fēng)險(xiǎn)或者長(zhǎng)期不回收而給企業(yè)造成損失。

（二）考核關(guān)注度不高

目前大部分企業(yè)對(duì)管理層的考核主要是以收入和利潤(rùn)等盈利能

力指標(biāo)為依據(jù)，忽視經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流的考核，導(dǎo)致管理層重視收入和利潤(rùn)等指標(biāo)的完成情況而對(duì)應(yīng)收賬款等回收工作重視不夠。雖然企業(yè)實(shí)現(xiàn)了一定的收入和利潤(rùn)，但是并沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的現(xiàn)金流入，導(dǎo)致企業(yè)資金壓力越來(lái)越大，只能靠貸款等方式來(lái)維持經(jīng)營(yíng)，一方面，要承擔(dān)較高的利息費(fèi)用，另一方面，因?yàn)閷?duì)應(yīng)收賬款回收工作重視不夠，導(dǎo)致大量的應(yīng)收賬款無(wú)法收回而成為壞賬，吞噬了企業(yè)的利潤(rùn)。

（三）信息化水平不高

隨著科技的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)工作已經(jīng)從最初的手工記賬提升到

以浪潮、金蝶、用友等財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化記賬，雖然一定程度上實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息化，但目前大部分企業(yè)的信息化水平并不高，目前只是簡(jiǎn)單的處于記賬信息化，并沒(méi)有形成全面的資產(chǎn)信息化動(dòng)態(tài)管理。應(yīng)收賬款、存貨等專項(xiàng)資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控和管理不足，企業(yè)不能及時(shí)獲取應(yīng)收賬款、存貨等資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)信息，比如每一筆應(yīng)收賬款是否到期需要提示客戶付款，到期未回收款項(xiàng)的賬齡情況、已采取的措施有哪些等信息，導(dǎo)致管理層不能根據(jù)最新的動(dòng)態(tài)信息強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理，采取下一步措施。

三、 應(yīng)收賬款的回收措施

（一）健全并嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)收賬款管理制度

企業(yè)應(yīng)該建立健全應(yīng)收賬款管理制度，主要包括以下幾方面的制度：第一，建立健全應(yīng)收賬款形成前對(duì)客戶的調(diào)查制度，了解客戶信用，降低應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn);第二，建立健全應(yīng)收賬款對(duì)賬制度，形成定期進(jìn)行對(duì)賬的習(xí)慣，能及時(shí)了解并解決與客戶存在的差異，確保應(yīng)收賬款賬面余額與客戶賬面余額一致，避免因?qū)~情況不一而成為遺留問(wèn)題;第三，建立健全應(yīng)收賬款回收制度，規(guī)范款項(xiàng)回收方式，回收時(shí)間、回收獎(jiǎng)懲等，確保應(yīng)收賬款能夠及時(shí)回收。

應(yīng)收賬款拖欠時(shí)間越長(zhǎng)，越容易成為壞賬，因此企業(yè)應(yīng)特別重視加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理和回收工作，不但要建立健全應(yīng)收賬款管理制度，更要嚴(yán)格按照制度要求執(zhí)行，避免制度缺失，或者制度流于形式而帶來(lái)的損失。

（二）合理籌劃考核體系，加強(qiáng)應(yīng)收賬款回收等工作

在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的收入和利潤(rùn)固然重要，但是企業(yè)更應(yīng)該時(shí)刻牢記“現(xiàn)金為王”的經(jīng)營(yíng)理念，充分認(rèn)識(shí)到?jīng)]有經(jīng)營(yíng)造血能力的企業(yè)將會(huì)面臨日益增加的利息費(fèi)用帶來(lái)的償債風(fēng)險(xiǎn)，甚至是資金斷裂風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該“兩手抓”：一手重點(diǎn)抓收入和利潤(rùn)指標(biāo);一手重點(diǎn)抓現(xiàn)金流指標(biāo)。在設(shè)置考核體系時(shí)，至少應(yīng)該設(shè)置兩個(gè)維度的考核指標(biāo)，分別包括收入和利潤(rùn)考核指標(biāo)、應(yīng)收賬款回收指標(biāo)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流指標(biāo)。企業(yè)在設(shè)置考核指標(biāo)權(quán)重時(shí)可以根據(jù)對(duì)各項(xiàng)目的重視程度不同而設(shè)置不同的權(quán)重值，比如偏重收入利潤(rùn)考核的，可以將收入利潤(rùn)考核指標(biāo)的權(quán)重值設(shè)為70%，把應(yīng)收賬款回收及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流指標(biāo)權(quán)重值設(shè)置為30%;對(duì)各項(xiàng)目重視程度一樣的，可以將收入利潤(rùn)指標(biāo)的權(quán)重值和應(yīng)收賬款回收及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流的權(quán)重值分別設(shè)為50%。為了保障企業(yè)能夠穩(wěn)健、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)必須“兩手抓”，堅(jiān)決摒棄現(xiàn)在“一手抓”的經(jīng)營(yíng)模式。

（三）提高企業(yè)應(yīng)收賬款等資產(chǎn)的信息化管理水平，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化時(shí)時(shí)監(jiān)控和管理

應(yīng)收賬款在財(cái)務(wù)報(bào)表上是企業(yè)的資產(chǎn)，但如果管理的不好，就是劣質(zhì)資產(chǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)該重視應(yīng)收賬款的管理和回收工作，通過(guò)外購(gòu)軟件或自主研發(fā)專用軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)管理，提高信息化水平。外購(gòu)或自主研發(fā)的信息系統(tǒng)最好能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地提供以下幾方面的動(dòng)態(tài)信息以供管理層決策下一步回收措施：每筆應(yīng)收賬款的入賬日期和金額、每筆應(yīng)收賬款的到期日及提示付款情況、每筆逾期應(yīng)收賬款的賬齡、收款采取過(guò)的措施、客戶未付款的原因等。

四、 結(jié)論

應(yīng)收賬款管理和回收是企業(yè)重點(diǎn)工作之一，為了切實(shí)獲取企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，各單位應(yīng)該時(shí)刻加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)管理和回收工作，從建立健全管理制度、嚴(yán)格執(zhí)行管理制度、加強(qiáng)考核、提高信息化水平等多方面齊抓共管，確保應(yīng)收賬款管理和回收工作取得實(shí)質(zhì)性成效，為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖國(guó)華.淺析企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施[J].時(shí)代金融，2018（3）：170.

作者簡(jiǎn)介：張瑜，陜西文化產(chǎn)業(yè)投資控股（集團(tuán)）有限公司。