基于移動互聯網技術的智慧旅游管理平臺構建

文/周慶東

在《2017年度旅游業分析報告》中的統計數據可以看出，2017年我國的在線旅游交易市場規模達到6034.8億元，增長率為35%，線上滲透率為13.4%，較2016年相比提升了1.5個百分比，可見旅游業的發展趨勢十分迅猛，也逐漸成為我國戰略性產業中的重要部分。基于全球信息化的時代背景下，旅游行業與信息產業融合速度不斷加快，傳統的旅游服務也開始轉換為現代旅游服務業。在IBM公司提出“智慧地球”全新理念之后，智慧旅游開始成為旅游業關注的熱點話題。智慧旅游作為目前我國旅游產業中的重要增長點，廣泛使用云計算、移動互聯網等IT技術，利用便攜式的上網終端，可以突破時間、地點等多方面的限制，獲取全面的旅游信息，達到有效的智能感知目的。

1 移動互聯網技術

移動互聯網技術主要是將移動網絡接入網絡中，以并網的方式提供相關服務，其中由三部分構成：移動終端、移動網絡與功能服務。在之前互聯網的發展進程中，由于PC互聯網已經逐漸呈現飽和狀態，人們開始將重點轉移到移動互聯網方面，從而加快了移動互聯網的發展速度。與此同時，移動終端的價格在不斷下降，Wi-Fi的普及范圍更加廣泛，在政府干預下手機流量價格大幅下降等因素，移動網民也開始出現爆發式的增長。

2 基于移動互聯網技術的智慧旅游管理平臺應用價值

2.1 提供社交網絡服務

將移動互聯網技術應用在智慧旅游管理平臺構建過程中，可以加強用戶的粘性與體驗感受，在智慧旅游管理平臺中會含有在線社交功能，使用移動互聯網技術，游客可以將實時狀態、圖片、視頻等進行發布，與他人形成資源共享，形成完整的社交網絡。

2.2 提供位置服務

使用移動互聯網技術后，智慧旅游管理平臺可以為游客提供位置服務。可以將移動運營商提供的網絡外部定位方式，對移動端用戶的實施位置有效獲取。基于GIS技術基礎上，還可以為用戶提供增值的服務。將移動互聯網的位置服務功能應用在智慧旅游管理平臺中，可以將GPS與GIS智能定位技術互相整合，游客可以將自身的旅游實時動態在平臺中進行發布，旅行社可以使用智能移動終端對游客進行定位與跟蹤，若旅行團遭遇突發事件，可以立即提供救援與幫助。旅行社還可以將景區周邊的各種信息為旅客提供，如酒店、商場、餐館等，充分滿足不同游客群體的多方面需求。

3 基于移動互聯網技術的智慧旅游管理平臺構建策略

3.1 系統層次設計

在智慧旅游管理平臺中可以設計四個層次：

3.1.1 感知層

在感知層包含各種終端設備，如手機終端、觸摸屏終端、PC端等。

3.1.2 網絡層

網絡層可以將終端設備與系統服務端中的數據進行傳輸，還可以實現通信功能。

3.1.3 數據處理層

在數據處理層中包括服務器與數據處理中心。數據處理中心可以將綜合數據進行儲存，之后傳輸到服務器中對數據分析、處理、使用，之后傳輸到客戶端。

3.1.4 應用層

應用層可以對不同對象提供應用功能，如導游、旅客、旅行社等。

3.2 系統開發架構設計

智慧旅游管理平臺的主要使用對象包括監管部門、涉旅企業、游客等，在設計過程中，將使用主體作為基礎，構建了智慧旅游管理平臺Web終端、Android移動終端、IOS移動終端、查詢Web終端多種應用。智慧旅游管理平臺采用了B/S結構為設計模式，在Web端中使用了HTML5+CSS技術，同時在HTML5中嵌入了JavaScript。在對Android/IOS移動終端進行開發時，使用了Eclipse技術，將GIS/GPS移動定位技術、電子地圖技術、SNS社交平臺等多種功能進行整合。平臺的中心服務器使用了Web Services技術，在對數據庫進行設計時，采用了分布式數據庫，將百度地圖作為平臺中使用的地圖，可以進行在線實時更新。

3.3 系統功能模塊與關鍵技術解析

3.3.1 功能模塊

智慧旅游管理平臺中的功能模塊包含幾部分；

（1）智慧游覽模塊。在游客開始游覽之前，可以將平臺中提供的景區圖文與介紹隨時查看，形成游客對景區的全面感知功能。在游客游覽的過程中，可以隨心所欲查看平臺提供的景區電子地圖與游覽路線，可以使用微信、微博等社交平臺將實時旅行狀態、景區游覽心得實時發布。

（2）智慧導游。導游可以在移動終端對景區的電子地圖隨時隨地查看，將旅行團的實時信息充分掌控。還可以在平臺中發布團隊的狀態，加強與旅行團之間的溝通與交流，形成有效的信息共享與互動狀態，加強緊急事故的處理與反應能力，確保旅客的人身安全。

3.3.2 關鍵技術

在對智慧旅游管理平臺進行構建的過程中，會使用到以下技術：

（1）Web Services。Web Services技術作為平臺中的應用程序，具備模塊化的特點，結合互聯網技術可以被描述、發布等使用。

（2）Android技術。Android是將Linux技術作為基礎的操作系統，經常會將其應用在移動設備中，占據了智能手機市場的大部分份額。本文將以Android手機為例，對移動客戶端進行設計。

4 結語

基于移動互聯網技術的智慧旅游管理平臺構建，可以加強旅行社對游客的管理質量，提升游客的滿意度，對旅游線路合理規劃，確保游客的人身安全。因此還需要廣大技術人員通過不斷努力與實踐，利用各種新型技術將智慧旅游管理平臺不斷優化與完善，才能加強智慧旅游管理平臺的應用效果，為游客提供更加優質、高效的服務，促進我國旅游業獲得進一步發展。