對軟件測試過程中的質量管理及風險應對分析

文/闞青

軟件測試是為了對軟件質量情況加以探究，質量問題會導致不良后果的出現，無論是企業還是用戶都開始意識到軟件測試的重要性，這也作為軟件開發中的一部分，存在的風險顯而易見，軟件測試風險管理是整個項目風險管理的特殊形式，展開風險管理的同時重視風險評估，制定相應的風險應對計劃，有效規避風險，降低風險給軟件運行帶來的經濟損失。

1 軟件測試過程中的質量管理

軟件測試貫穿于軟件開發流程的各個角落，能夠讓工作人員及時在軟件工程階段中發現漏洞所在，確保最終交付的產品無論是功能還是性能，都能得到客戶對品質的需求，軟件測試需要在軟件開發各個階段進行，工作人員在進行軟件測試的時候需要作出相應的軟件測試文檔。軟件測試中質量管理尤為重要，產品需要滿足驗收交付要求，需要根據軟件開發實際情況，從不同的角度進行度量，軟件測試最主要的問題是軟件質量問題，在保證質量的基礎上從不同角度度量產品最終質量。有的人在軟件測試時可以意識到重要性，但是卻沒有辦法清晰地找到提升質量的有效方式，隨著軟件測試研究的深入，人們開始建立起軟件質量度量模型。通過對模型的分析，得知軟件質量從以下幾方面衡量：

（1）開發出來的軟件是否符合用戶的需求，軟件整體結構是否良好，軟件是否容易讀取，修改是否容易；

（2）軟件系統有沒有友好用戶界面，用戶在使用該軟件的時候是否方便，需不需要進行其他操作；

（3）軟件生存周期內各個階段文檔是否齊全，存儲是否得當，所有文檔是否被規范配置管理，工作人員進行軟件測試需要根據客戶需求，以此作為參考，從對方的角度去看待產品，想象客戶會如何使用產品，使用的時候可能會遇到什么問題。

軟件測試質量管理方面還需要進行軟件質量保證，分階段的對開發的軟件進行科學評審，根據評審結果制定相應計劃，將軟件分成幾個階段，根據不同階段呈現出來的特點制定評審要求。隨后，工作人員在審查軟件開發過程時，需要為每一個過程制定規范，不管是文檔還是編程都要達到相應的規范需求，要求軟件測試人員做好質量評估報告，內容豐富詳細，評估軟件測試的整個過程，對存在不足的地方提出有效改進建議。某測試工作人員在進行軟件測試的時候，為了確保質量管理工作到位，特別完成了軟件測試環境的科學搭建，由于不同的軟件對測試環境有著不同角度的需求，如C/S及B/S架構相關的軟件產品，測試人員會有不同操作系統，如Windows系列、Unix、Iinux甚至蘋果OS等，這些測試環境都是必須的。對于一些嵌入式軟件，如手機軟件，如果測試人員想測試一下有關功能模塊的耗電情況，手機待機時間等，可能需要搭建相應的電流測試環境。

2 軟件測試過程中的風險應對分析

2.1 風險識別與風險量化

對軟件進行項目風險管理，可以在最短時間內得到項目目標，項目風險管理以潛在風險最小化作為目標，軟件測試項目風險管理中包含軟件風險識別、軟件風險量化、軟件風險應對計劃制定以及軟件風險控制。其中，軟件風險識別需要工作人員在軟件測試項目風險管理開始之前進行，并在整個項目執行中不斷完成，軟件風險識別在項目整個生命周期以內屬于連續過程。軟件風險識別包含了風險來源確定、風險產生條件辨別，測試人員要詳細表述風險特征，確定這些風險是否會影響到軟件測試項目的正常運行，對于軟件測試項目風險管理來說，風險識別不是一次就能完成的，而是應該在項目的全過程進行。

2.2 風險應對計劃與風險監控

針對風險量化結果，為了降低軟件測試項目的負面效應，測試人員會制定相應的解決措施和技術手段，做好風險管理計劃，完成風險認知，為風險監控提供技術基礎。人們可以使用多種方式作為風險控制方法，利用核對表對項目進行定期評估與凈值分析，風險監控的輸出包含對風險的錯誤糾正和軟件測試項目管理計劃更新，軟件測試項目中發現風險以后對其加以分析，確定相對重要性與影響程度，為來自內部與外部的風險提供標識，對每一種風險進行科學評估，計算出風險發生的可能性與最終結果，對風險進行分類，為風險處理提供可操作信息。

在經典風險管理過程中，主要會使用到Boehm、CRM、Leavitt、Boehm等多種模型，使用這種方式很有可能造成人員不足或者成本不夠的問題，測試人員在開始進行軟件項目開發的時候就要對潛在風險進行總結，將所有的風險形成表格形式，并在軟件測試項目生命周期內進行會議討論，更新表格。應當對可能出現的惡劣后果因素進行準確評估，對于當前最緊急的風險進行決定和處理，制定控制風險的基本應對措施，評測和保證風險策略開展的有效性。

3 總結

總而言之，人們從第三方軟件測試角度進行軟件測試時，不僅要進行完善的質量管理，還會進行項目風險管理，對風險進行評估與排序，確定不同風險給軟件帶來的影響，探究風險發生概率，進一步保證軟件的質量，降低產品維護費用，提高用戶滿意程度，降低軟件責任風險，提高經濟效益。