新媒體環(huán)境下高校微信公眾平臺(tái)的建設(shè)研究

侯健俁 張也* 張文晶 馬天成 李清江 吳明 齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院

新媒體環(huán)境下的校園文化與傳統(tǒng)方式的文化傳播相比，因其時(shí)效性、高效性、受眾范圍更廣、受眾群體更精確、傳播路徑和方式更簡(jiǎn)單、傳播的主客體間交互性更強(qiáng)、傳播內(nèi)容多元化等特點(diǎn)而更具優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，資源獲取及存儲(chǔ)便利、檢索快捷、搜索方式簡(jiǎn)單等特點(diǎn)，也使得新媒體成為在校師生查閱各類資料的主要途徑。過(guò)去二十多年間，QQ、校內(nèi)網(wǎng)、博客、貼吧、論壇等是高校校園文化的主要新媒體化形式。

1 平臺(tái)建設(shè)的重要性分析

1.1 教育方式創(chuàng)新

傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)模式下，學(xué)生往往被動(dòng)學(xué)習(xí)，個(gè)別課程抽象乏味，容易使學(xué)生失去興趣。其次，很多教材是按照知識(shí)點(diǎn)編排，知識(shí)連貫性較差，缺乏指導(dǎo)性內(nèi)容，局限在課堂的教學(xué)使學(xué)生課后若要自學(xué)，會(huì)看不懂、學(xué)不會(huì)、很吃力，久而久之影響學(xué)習(xí)積極性，形成厭學(xué)心理。再次，因課時(shí)較少、課程緊張，高校課堂教學(xué)會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃、無(wú)過(guò)多時(shí)間做出知識(shí)回顧與拓展，很難根據(jù)不同的學(xué)生特點(diǎn)做出調(diào)整，很難因人施教。最后，目前很多高校課程是先理論后實(shí)踐的課程時(shí)間安排。這就使得學(xué)生必須先接受比較抽象的理論知識(shí)，待實(shí)踐課程開(kāi)放，先前死記硬背的理論知識(shí)已經(jīng)印象模糊，兩者難以迅速聯(lián)系起來(lái)，難以達(dá)到知識(shí)的融會(huì)貫通。

社會(huì)發(fā)展至今，手機(jī)已是大學(xué)生的標(biāo)配，智能手機(jī)幾乎是大學(xué)生課外時(shí)間的一大霸主，追電視、看小說(shuō)、刷朋友圈、打游戲等早已超越了手機(jī)的電話功能，課堂課下玩手機(jī)、倦怠學(xué)業(yè)的不良之風(fēng)已在個(gè)別學(xué)校悄然形成。高校學(xué)生管理者面對(duì)這種情況，要把手機(jī)看成一把“雙刃劍”，即看到手機(jī)使人玩物喪志的一面，還要看到學(xué)生可以手機(jī)為載體，從互聯(lián)網(wǎng)上接收知識(shí)的一面，以教育引導(dǎo)重塑校風(fēng)學(xué)風(fēng)。微信公眾平臺(tái)的發(fā)展使微信已不止于刷朋友圈和聊天，作為課堂教學(xué)的延伸，是高校教育領(lǐng)域新的生機(jī)和發(fā)展方向。

1.2 溝通方式改進(jìn)

大學(xué)生處于人格及價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，其思想變化、心靈感悟、情緒波動(dòng)等往往需要表達(dá)和傾訴，微信公眾號(hào)打破了時(shí)間、地域限制，保護(hù)了學(xué)生的隱私和自尊心，為師生提供“零距離”的交流平臺(tái)。師生之間、同學(xué)之間還可以就社會(huì)熱點(diǎn)和時(shí)事展開(kāi)在線討論，有助于高校教師第一時(shí)間把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)使同學(xué)之間加深了解、加強(qiáng)互動(dòng)，有助于大學(xué)生良好人際關(guān)系和健全人格的形成。

2 平臺(tái)建設(shè)的對(duì)策分析

2.1 內(nèi)容選擇方面

2.1.1 資源類型選擇恰當(dāng)。傳統(tǒng)教學(xué)，學(xué)生以視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)接收知識(shí)，學(xué)習(xí)效果由教師授課水平?jīng)Q定之外，還與學(xué)生課堂注意力和接受能力有關(guān)。而基于微信的移動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)生完全自主學(xué)習(xí)，平臺(tái)內(nèi)所選圖片、文檔、視頻等資源內(nèi)容要與移動(dòng)混合式教學(xué)特點(diǎn)相符合。

2.1.2 文檔清晰、可讀、可理解。文字大小適宜、字體簡(jiǎn)潔、背景選擇適宜是文檔清晰的保障，而清晰度是用戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的最低要求。可讀性指因用戶教育及理解水平不同，文檔中應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)口語(yǔ)、短句、主動(dòng)句。最后，文字簡(jiǎn)明扼要、多使用圖表、以用戶為中心選擇表達(dá)方式和組織內(nèi)容，是保證文檔可理解性的重要因素。尤其對(duì)于手機(jī)用戶，屏幕有限，務(wù)必讓用戶在短時(shí)間內(nèi)快速、輕松的接受所選信息。同時(shí)，文章結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)明、標(biāo)題清晰也很重要。

2.1.3 資源符合教學(xué)定位。課堂教學(xué)的延伸，即為移動(dòng)教學(xué)定位。故而克隆教材、教案、課件等課堂教學(xué)資源是資源選擇的大忌。所選資源應(yīng)是分析、解決問(wèn)題的方法與思路，或是對(duì)重、難點(diǎn)深入淺出的解釋，或是課程信息的發(fā)布。

2.1.4 資源符合客戶端特性。學(xué)生通常使用手機(jī)以4G或WiFi瀏覽信息，因此內(nèi)容必須微型化，做到小、精、短。切莫以教學(xué)PPT或講義直接推送，應(yīng)針對(duì)某一點(diǎn)展開(kāi)論述，閱讀時(shí)間控制在10分鐘以內(nèi)，適量使用大圖片或視頻，否則用戶會(huì)因加載時(shí)間過(guò)長(zhǎng)不耐煩，進(jìn)而放棄閱讀。

2.1.5 資源符合課堂特點(diǎn)和學(xué)情。學(xué)生的學(xué)習(xí)方式是根據(jù)課程、教學(xué)內(nèi)容、重難點(diǎn)差異而變化的，這就要求學(xué)習(xí)資源一方面要緊密聯(lián)系主課程，另一方面還要有一定的深度和廣度。當(dāng)今社會(huì)科技迅猛發(fā)展、日新月異，主課程內(nèi)容和教材都會(huì)有一定程度的滯后，因此需要移動(dòng)課堂的及時(shí)延伸和拓展。教學(xué)是為學(xué)生服務(wù)的，學(xué)情分析即對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)興趣等方面進(jìn)行觀察和分析，進(jìn)而以學(xué)定教。綜合考慮學(xué)生在專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)知水平、自我管理能力方面的差異，以較低者為出發(fā)點(diǎn)，選擇推送資源，使學(xué)生在自主學(xué)習(xí)的時(shí)候獲取成就感、建立自信心、建立興趣，久而久之則會(huì)樂(lè)學(xué)、好學(xué)、肯學(xué)。反之，經(jīng)常有挫敗感，可能會(huì)導(dǎo)致厭學(xué)。

2.2 平臺(tái)管理方面

2.2.1 精選內(nèi)容、推送原創(chuàng)。以學(xué)生用戶為中心，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，征求民意。以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，設(shè)計(jì)功能板塊，滿足用戶需求。精選網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、貼近大學(xué)生生活及趣味性較強(qiáng)的內(nèi)容，以具有親和力的語(yǔ)言吸引關(guān)注度，讓學(xué)生樂(lè)于參與話題討論。以原創(chuàng)性作品為基本要求，積極鼓勵(lì)投稿，包括在校師生和社會(huì)人員。

2.2.2 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升平臺(tái)內(nèi)涵。微信公眾平臺(tái)吸引用戶、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心要素即文化內(nèi)涵，這與加強(qiáng)校園文明建設(shè)、創(chuàng)建校園文化品牌之初衷不謀而合。發(fā)布校史、校訓(xùn)、校園文化、城市文化，讓平臺(tái)飽含文化內(nèi)涵，讓學(xué)生在閱讀過(guò)程中感悟?qū)W校的人文精神。平臺(tái)編輯應(yīng)視野寬闊、知識(shí)豐富，同時(shí)了解高校學(xué)生群體的需求和發(fā)展現(xiàn)狀，向當(dāng)代大學(xué)生傳遞正能量，傳遞積極正確的人生觀、價(jià)值觀。校方應(yīng)有專項(xiàng)資金，用于運(yùn)營(yíng)平臺(tái)人員的培訓(xùn)，以提高相關(guān)工作人員的專業(yè)化水平和素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)能力，合理科學(xué)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容，打造良好的校園文化氛圍。

2.2.3 加強(qiáng)平臺(tái)互動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)量。微信公眾平臺(tái)的互動(dòng)性是促進(jìn)平臺(tái)穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)換位思考、合理安排信息發(fā)布、管理人員專項(xiàng)負(fù)責(zé)等方面，提升服務(wù)質(zhì)量，保證交流的有效性，及時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，以優(yōu)質(zhì)高效的微信服務(wù)平臺(tái)助力高校學(xué)生成長(zhǎng)成才。